多作贡献，少争权限
——致企业各级主管
作者：张国祥
2011-6-24
凡我服务的企业，大都少不了流程优化这一环节。而进行流程优化，自然而然就要进行分类授权、分级授权，就会减少许多不必要的审批活动，以通过流程简化来提高企业组织的运行效率。这样一来，过去习惯于签字画押的官僚型主管就很不适应了。他会感到大权旁落，更会感到无所事事——过去我可威风了，办公室整天人来人往，等候汇报签字的下属络绎不绝，这个叫“经理”，那个喊“主任”，这个敬烟，那个奉茶，好不荣耀！
项目还未结束，试行刚刚开始，这不，找我的人来了：“张老师，过去许多工作都要我拍板签字，现在都不找我了。我应该干嘛呢？”
这算是客气的。不客气的人就说了：“张老师，这事得我签字吧，给谁谁签字怕不合适吧？”
是啊，没有文件签字画押打发时间，没有下属请示汇报显示威风，我们经理、主任应该干什么呢？
我告诉你吧，要做的事情多了，就怕没你签字画押那么自在。
首先，你得明白一个主管的工作职责是帮助部门各下属做好工作，通过各下属工作目标的达成实现部门工作目标。因此，月初你得做好全月计划，月中你得跟踪计划执行情况，月末你得总结计划完成情况。在跟踪计划完成的过程中，你要不断发现问题、解决问题，总结经验、吸取教训，按照“事不过三”的原则，对下属重复出现的错误寻找根本性的解决办法，并努力使之形成制度规范，防患类似错误再次出现。而不是，张三有错误，你把张三骂一阵，李四有缺点，就把李四训一通；也不是王五喊困难，你就帮王五把事做了；更不是陈六偷懒不服管，你就去顶陈六的位，自己上阵把陈六的事做了。
作为一个部门主管，不仅要主动建立本部门的工作标准、而且还要制订与全局相关的规章制度，即要让管辖员工规范做事，也要与横向联络单位沟通顺畅。各部门主管都要有全局意识、全局观念，自己既是其他单位的服务部门，同时也可能享受其他单位的服务。部门与部门之间的沟通联络也需要探索总结，建立规范，每一个主管都有责任不让本部门成为工作沟通的障碍。
而这些工作都不只是签字画押这么简单，需要动脑筋、想办法，更需要系统思考。作为主管，管理责任是第一位的，做事则在其次。可是，太多的主管们习惯于事务工作，习惯于到处救火，不善于归纳总结，不善于从大处着手，总是纠缠于细枝末节，而不抓住根本所在。“争权”就是这种不擅管理的主管们最津津乐道的事情。好像“忙”就代表他在工作，“忙”就代表他有功劳。“静”下来，他就不习惯了。其实，一个好的主管，要举重若轻，要见微知著，能举一反三。除了建立制度、流程、规范、标准之外，就是营造良好的工作氛围，让下属放手工作、开心工作，而不是在你的监视下、更不是在你的控制下开展工作。
实施流程管理的企业，各岗位员工一旦能够独立自主开展工作，主管们应该感到高兴，应该适应这种改进和变化。只要你的部门工作做好了，功劳首先是你这个主管，争权实在没有必要。
做主管的一定要多作贡献，少争权限。以往的工作方式应该改改了。
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2011-06-26 14:05 阅读(803)
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