关于企业“用工荒”的思考——写给被“用工荒”困扰的企业老板

作者：张国祥

本文发表在《财智》杂志 第四期

2011-3-14

受“用工荒”困扰的是企业，迫切需要解决“用工荒”的也是企业。那我们就从企业角度探讨一下“用工荒”发生的原因及其解决之道。

一、“用工荒”的背后就是“管理荒”

是什么样的企业出现“用工荒”？“用工荒”的原因何在？人口大国真的劳动力短缺吗？好企业招工，应聘者排成长龙，难道不也是发生在我们的国度？透过现象看本质，我们发现“用工荒”的背后，其实就是“管理荒”！

管理混乱的企业，员工没有归属感，没有安全感，没有成就感，没有成长通道，有的甚至连涨薪的机会都没有！试想一下，在一个看不到前途、看不到未来的企业，员工如何劝说自己在企业长期工作？更何况如今的中国，劳动密集型企业可谓遍地开花，员工的选择大大增加，再加上，无数管理混乱的企业给员工流动创造了极大的方便——因为更换工作，对这类企业的员工无所谓损失，相反，仔细寻找，还可能获得报酬更好的工作机会。我们发现正是这类管理无序的企业在“助推”“用工荒”的发生！ 

我十几年前的一个锁厂同事，姓陈，自己创业三次才得以成功。现在当然是陈老板了。前年也受到“用工荒”的困扰。陈老板问计于我，如何让员工不被同行挖走？我告诉他在薪酬制度上下功夫，改变锁厂几十年一贯制的单一计件制，要把工龄、出勤、产品质量因素设计到收入分配中去，让在你的企业做得时间越久、质量越好、出活越多的员工，待遇越高。说白了就是让他把招工成本全部转移到老员工身上。我也告诉了他福特汽车高薪招工的经典案例。他照做了。二年下来，他不再为招工发愁。他给员工的工资是增加了，同时，他的产品质量更稳定，他的其他费用却下来了。也就是说，企业和员工双方受益。

二、管理规范的企业“用工不慌” 

如果你的企业制度健全、管理到位，长期合作的员工能够得到稳定的收入增长、离开的员工会有诸多损失，试想，这样的企业还会有员工主动离开吗？当然，我们也知道“用工荒”的产生，是中国经济发展过程中的必经阶段，有社会的原因，也有政府的责任，可是经营企业毕竟是市场行为。为什么同一地区，别人的企业没有出现“用工荒”？为什么同类企业，同行的工厂一片热火朝天的景象？如果你的企业要想在市场竞争中生存下去，你就必须谋求自我改变！

我们发现，那些没有“用工荒”困扰的企业都是管理规范的企业。员工不想也不愿意轻易放弃自己在其中的工作机会，因为规范的企业给予员工成长的空间，给予员工物质财富的增长，也让员工有精神上的归属。因为他们被视为企业的一员。“用工荒”的企业，你有让员工长期合作的制度安排吗？如果你把员工视作“短工”，有订单就招人，无订单就裁员，你能找到长期合作的员工吗？

我还有一个姓胡的朋友。我认识胡先生时，他就是老板，是我供职企业的合作伙伴。他是我见过的自从有手机以来，从未更换过电话号码的人。十几年不换电话号码，其为人的诚信由此可见一斑。他是政府职员下海经商的。他对员工的关心可以从一件小事看出。他用心培养的一个主管，自立门户，和他做起了同行，也就是成了竞争对手。当这个背叛自己的下属因其他原因进了牢房之后，他不计前嫌给予生活上的照顾和力所能及的帮助。下属出狱后，没有去处，他照样接纳他。当下属再次独立创业时，他继续支持下属。他的宽厚仁心，感动了不少人。他的企业管理规范，因此不少人跟他干了十几年。当私营企业还在回避劳动合同时，他就主动和员工签署了劳动合同。他的观点是，当别人没有人身安全保障时，谁会给你安心干活？当老板的就得承担对员工的责任。他的企业员工稳定，从来不受“用工荒”困扰。

三、企业规范化管理，是解决“用工荒”的良方

“用工荒”与“企业规范化管理”两个话题在一般人看来可能是风马牛不相及，因为大多数人可能认为，一个连员工都找不到的企业，谈什么企业规范化管理？如果一般人这样认为，可能于事无碍；如果企业老板也这样认为，那我可以断定“用工荒”会长期困扰你的企业。只顾眼前，不重长远，就是不重管理；无视管理，没有规范，即使今天湊够了开工人数，明天可能还会缺人。如果不是这样，为什么“用工荒”从2003年开始会连年上演呢？

我们知道扬汤止沸，不如釜底抽薪。要彻底解决企业“用工荒”，就必须铲除“用工荒”发生的根源。而企业规范化管理，正是解决“用工荒”的良方。

规范化管理的企业一定建立了用工制度。规范化的企业用人，得事先经过用人申请，再编制招聘计划，然后公开招聘，好中选优，经过岗前培训，合格者上岗，不合格请回。新员工到岗，还有专人负责在岗培训。因为合格的员工才能生产合格的产品或者提供合格的服务。有才能者，企业还提供调岗试用机会，以做到人尽其才。

规范化管理的企业一定建立了激励机制。规范管理的企业一定会看到员工的进步、鼓励优秀员工成长，有与绩效挂钩的考核机制。工资增加、职位提升，都有评价标准和选拔程序。员工可以从自己的兴趣出发参与职位晋升，也可以走专业路线，在岗位成才。企业奖励与惩罚的标准都是事先确定并公开公示过的，不会出现“老板高兴时，大错不究；老板生气时，小错重罚”的情形。企业有定期的考核奖励，凡是工作突出或有创新者都能受到企业奖励。

规范化管理的企业一定建立了留人机制。一个着眼于长期发展的企业，一定有一支稳定的员工队伍，并且在关键岗位上有自己的人才梯队。培养人才、留住人才成为企业最重要的战略。对每一个主管领导都落实了培养下属的责任指标。企业在自己力所能及的范围内考虑到了员工的居住、吃饭，考虑到了员工的夫妻团聚、考虑到了员工的子女入学，甚至考虑到了年老员工的退休生活。老话说“栽好梧桐树，引来金凤凰”。一个让员工无后顾之忧的企业，哪里会发生“用工荒”呢？

规范化管理的企业一定把企业的发展和员工的发展联系在一起。最理想的企业是把员工个人的成长同企业的发展结合起来。如果员工的愿景能在企业实现，那无疑是件幸福的事情。现在不少企业在引导员工进行职业生涯规划设计，如果企业能够满足员工的职业发展规划，那又有谁愿意离开企业呢？让员工长期合作的方法，最成功的做法，当属全员持股计划。当然众多的中小企业没有上市计划，也不会考虑员工持股。不过，当你的企业不断发展的时候，你有没有考虑过让你的员工随同企业一起发展呢？

如果老板能够让员工真正分享企业发展的成果，“用工荒”一定会离你企业远去！

好企业用工不慌，是因为他们有一套好的管理体系。规范你的企业管理，让所有的员工感到在你的企业有安全感、有归属感，栽好梧桐树，就不怕引不来金凤凰。