21世纪信息系统特征
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21世纪,企业需要什样的信息系统?》之五

21世纪信息系统特征

2009.7(道仑软件)

21世纪的信息系统,应该具备以下几大特征:

1.以业务为中心

以业务为中心,就要求我们的信息系统要以业务流程为主要的管理对象,业务流程必须是一个真正可视、可调整、可管理的对象,而不是神龙见首不见尾,分散在系统的各个功能菜单中。只有这样才方便我们调整、优化和管理业务流程,区分重要的和不重要的业务,以便把资源投入到更能产生价值的业务中。同时各级员工才能发挥自主性,根据订单具体要求,灵活调整流程和组织资源,快速高效地为客户提供产品和服务。其它的对象如组织结构、用户、角色、权限等,围绕怎样更好地实现业务流程而设置,是辅助对象。现在的大部分应用系统虽然声称是以业务为中心的,但是如果做不到以上这一点,业务流程的调整将会很困难,后续的管理也就成了一句空话。应该说现在的工作流管理系统一定程度符合这样的要求,但因其业务建模能力不强,尚无法实现所有的特别是复杂的业务流程,需要二次开发,使用范围有限。

2.统一平台

决策、管理、销售、采购、研发、生产、人力资源、财务、考核、,几乎所有的业务应用都在一个平台上实现,并无缝集成,形成企业的数字神经系统。企业不再需要各种各样的平台,比如业务平台、业务集成平台、工作流平台、管理平台、,也不需要开发各种单独的应用,彻底消除了信息孤岛。IT基础架构大大简化,企业IT投入大幅降低。

3用户主导

毫无疑问,用户比软件开发商、业务人员比开发人员更懂业务,更清楚自己的需要,所以信息系统的建设应该由用户主导。为了迅速响应业务的不断变化,信息系统应该允许业务人员直接调整业务流程,而不是都要通过技术人员去实现,一则时间来不及,二则技术人员做出的事情总是很难满足业务人员的要求,一般要经过多次反复,造成时间和人力的浪费。这要求我们用业务人员能懂的“语言”实现业务流程,而不是IT专业语言。业务人员不需要关心技术,他们需要的是组织业务流程,这样他们就能有更大的自由来进行创造和革新。但目前的大部分管理软件,并没有为用户业务人员提供直接调整业务流程的手段。用户要想调整业务流程,只能求助于软件厂商,如果调整花费的成本太高,基本达不到目的,再者时间也来不及。可以说,用户主导是以业务为中心的必然要求,是随需应变的前提,而业务人员直接调整业务流程是用户主导的前提。

4.分层管理,动态变化

当前以计划为核心的ERP软件的最大缺点就是僵化。从销售与运营规划,到主生产计划和物料需求计划,各层数据捆绑在一起,任何改变都必需从上到下,失去了单独调整的灵活性。上升到整个企业的管理,也是同样的道理。因为缺少合适的管理手段,企业中也经常出现一放就乱,一管就死的现象。

解决的方法就是分层管理,将各层适当解耦,使每个层次都有一定程度的自主性,在其所处的特定层次上应对变化和处理问题,同时也能接受来自上层整体的指导,在某种意义上受上层整体的控制。自主性保证了部分(小的整体)是稳定的,能够在干扰下生存,而对上层整体的服从又确保了更大的整体的有效运转。整个系统对内部和外部的扰动保持高度的弹性、适应所处环境的变化。

另外,为了满足客户需求的个性化,我们也不能指望用同一套逻辑应对所有的客户订单,即使提供的是同样的产品或服务。这就要求系统在处理不同的订单时具有灵活性,可以根据不同的客户要求对业务逻辑作一定的调整。

5 IT架构与组织架构、业务架构相融合

随着经济技术的大变革,在今后的竞争中,企业规模不再是重要条件,灵活性和适应性将成为公司成败的关键。为此企业应努力建立起一种柔性的组织,以便以最低的组织成本迅速适应不断变化的经营环境。而柔性的组织必须建立在信息系统之上。

以业务为中心,不只是要求企业的运作方式以业务为中心,实际上对以业务为服务对象的IT系统,也提出了同样的要求。因此企业IT架构应该与组织架构、业务架构相融合使得企业的IT系统与组织结构和业务保持统一的视图,企业业务和组织结构的调整就很容易通过调整IT系统来实现。

6B/S结构。

进入21世纪,互联网正以巨大的威力和难以想象的发展速度,推动着人类经济和整个社会的发展。它从根本上改变了传统的商业模式,加速了世界经济全球化的进程。以网络为中心的新经济时代已经到来,互联网和电子商务正成为21世纪商业和贸易的核心动力。

可以说,互联网是一个大系统,是大海,各个企业内部的信息系统是小系统,是小河。小河如果不汇入大海,其作用和发展终会受到很大限制。为了方便利用企业内外的各种信息,企业内部信息系统应该与互联网对接,而对接最方便的手段就是基于共同的信息访问标准——浏览器。这就要求企业信息系统是B/S结构。
发表于: 2009-11-03 15:26 常可非 阅读(197) 评论(0) 收藏 好文推荐

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