查找延时过长的任务——任务完成时间统计
本文标签: 任务管理 ,流程管理 ,TOMIS, ROAD 

1 任务完成时间统计

统计指标:任务平均完成时间偏差百分比(任务的平均实际完成时间与计划完成时间的偏差除以任务计划用时的百分比),任务完成时间偏差百分比排名

说明

统计一段时期内,公司、部门或员工,某种任务的平均完成时间偏差百分比,以及任务完成时间偏差百分比排名

任务完成时间偏差百分比是任务提前或延时完成的程度,反映了员工按时完成任务的程度。

意义

  1. 发现提前或延时最长的任务,找出问题原因并解决。
  2. 通过比较各部门、员工的同种任务的完成时间偏差,找出造成差异的原因并解决。
  3. 为绩效考核提供依据。
  4. 结合任务用时统计,为流程优化提供依据。

可能发现的问题和原因

  1. 某种任务总是延时完成,分析原因,其用时并不超出,而是由于该任务实际开始时间总是晚于计划开始时间所致,而这是由于任务准备工作超时造成的。通过改进任务准备环节的工作,保证了任务按计划开始,任务延时完成的现象得到了改善。
  2. 某种任务总是提前完成(偏差百分比为负数),分析原因,是由于其用时总是少于计划用时。通过优化流程,减少该任务的计划用时,从而缩短了整个流程的完成时间,提高了用户满意度。
  3. 某员工某种任务的平均完成时间偏差百分比比其它的人要高,调查分析原因,是因为该员工的工作态度存在问题。

 

 

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发表于: 2013-07-19 12:00 阅读(174) 评论(0) 收藏 好文推荐

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