2014年12月15日   浏览

互联网时代的企业如何做到随需应变

熊军民(2014/12/12) 在20世纪,管理所做的最重要也是唯一的贡献,就是把生产过程中体力劳动者的生产率提高了50倍; 在21世纪,管理需要做出的最重要的贡献,是使知识工作者的生产率得到同样的提高。                &nbs

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2013年8月23日   浏览

任务毛利排名——找出最赚钱的任务

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1 任务毛利排名

统计指标:

1.任务预算、费用、毛利的排名

一段时期内,任务预算、费用和毛利的排名。

意义

  1. 通过及时发现哪些任务的预算最高,哪些任务的费用最高,哪些任务的毛利最高,以便对异常情况及时处理,减少风险。
  2. 对比任务预算、费用和毛利的差异,以便发现问题,改进任务费用管理水平。
  3. 找出最赚钱和最不赚钱的任务,以便优化业务结构,把资源投入到更难赚钱的业务中去。

可能发现的问题和原因

  1. 某个任务预算很大,占用过多资源和资金,但毛利却很小,经过调查,需要采取整改措施。
  2. 某个任务预算不大,但毛利却很高,应该加大资源投入。
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posted @ 2013-08-23 17:56 阅读(128) | 评论 (0) |收藏

查看任务费用情况——任务毛利统计

 

1 任务毛利统计

统计指标:

1.任务预算、费用、毛利以及毛利率

一段时期内,某类或所有任务的预算、费用和毛利的总额,以及毛利率。

意义

  1. 实时监控任务的预算和发生的费用,预防风险。
  2. 发现任务预算和费用的时间变化规律,为财务资金的准备提供参考。
  3. 发现任务毛利率的变动,提供预警。

可能发现的问题和原因

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posted @ 2013-08-23 17:52 阅读(174) | 评论 (0) |收藏

2013年7月19日   浏览

发现流程设计的问题——任务时间偏差统计

 图1 任务时间偏差统计统计指标:1.任务用时偏差一段时期内,某类任务的实际所用时间与计划所用时间的偏差按所在区间的数量分布。该指标反映了一段时间内任务实际用时与任务计划用时的偏离程度。正常的情况应该符合以0为中心的正态分布,且方差越小(波形越陡)约好,这说明大部分任务的实际用时与预计的相符。如果波峰偏向左边(对应的X轴值小于0),说明大部分任务的实际用时少于预期。如果波峰偏向右边(对

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posted @ 2013-07-19 14:48 阅读(276) | 评论 (0) |收藏

查找延时过长的任务——任务完成时间统计

图1 任务完成时间统计统计指标:任务平均完成时间偏差百分比(任务的平均实际完成时间与计划完成时间的偏差除以任务计划用时的百分比),任务完成时间偏差百分比排名说明统计一段时期内,公司、部门或员工,某种任务的平均完成时间偏差百分比,以及任务完成时间偏差百分比排名。任务完成时间偏差百分比是任务提前或延时完成的程度,反映了员工按时完成任务的程度。意义发现提前或延时最长的任务,找出问题原因并解决。通过比较各

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发现用时过长的任务——任务用时统计

1 任务用时统计

统计指标:任务平均用时百分比,任务用时百分比排名

说明

统计一段时期内,公司、部门或员工,某种任务的平均实际用时与计划时间的百分比,以及任务用时百分比排名

任务用时百分比在一定程度上反映了员工的工作能力。

意义

由于知识工作者任务的非标准性,对任务绝对用时的比较意义不大,但对一段时间内任务相对用时(即实际用时与计划时间的百分比)的统计的比较则有一定的意义。

  1. 发现用时过长或“过短”的任务,找出问题原因并解决。
  2. 通过比较各部门、员工的同种任务的用时百分比,找出造成差异的原因并解决。
  3. 为绩效考核和流程优化提供依据。

可能发现的问题和原因

  1. 某种任务的平均用时百分比过大(超过了150%),分析原因,是由于流程设计中该任务的计划用时的设置偏小,通过调整流程中的计划用时,使该任务以后的平均用时百分比回归到正常值(100%)附近。
  2. 某个部门某种任务的平均用时百分比较大,是由于新员工对业务不熟悉所致。
  3. 某员工某种任务的平均用时百分比比其它人的小不少,因为该员工的工作能力突出。
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posted @ 2013-07-19 11:59 阅读(176) | 评论 (0) |收藏

评估任务完成情况——任务完成率分析

 

1 任务完成率统计

统计指标:任务完成数量及完成率

说明

统计一段时期内,公司、部门或员工,某种任务的数量及任务完成率,以及准时和超时完成的比率。

意义

  1. 可以发现完成率过低或“过高”的任务,进一步查找其原因。
  2. 通过比较公司、部门或员工各主体在各段时期(比如每个月)某种任务(准时)完成率的变化,发现任务完成率的异常波动,可以进一步寻找造成波动的原因。
  3. 通过比较各部门、员工的任务完成率,作为绩效考核的依据。
  4. 可以帮助我们评估资源调整及流程优化的效果。

可能发现的问题和原因

  1. 某种任务的完成率很低,分析原因,是由于该任务是新业务,员工不熟悉新业务所致,需要加强新业务培训。
  2. 某个部门在某个月的任务完成率突然降低了,是由于业务量增大,人手不够所致。
  3. 某员工在某个时间点以后的任务完成率提高了,是因为该员工经过培训后,工作能力和积极性都提高了。
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posted @ 2013-07-19 11:57 阅读(913) | 评论 (0) |收藏

发现最忙的业务——任务数量统计

 

1 任务数量统计

统计指标:任务产生数量

说明

统计一段时期内,公司或部门、员工,某种任务产生和结束的数量,以及它们的排名。

意义

  1. 通过比较各段时期(比如每个月)某种任务的数量变化,发现业务量变化的规律。从而为以后资源的分配作好准备。
  2. 通过发现公司、部门或个人在某个期间数量最大的任务,以及分析该任务的完成情况,可以分析与它相关的业务流程是否合理,以及给它配备的资源是否合理。

可能发现的问题和原因

  1. 某种任务的数量很大,是由于业务流程的设计不合理导致。
  2. 某种任务的数量很大,而且总是延迟完成,是由于给它配备的资源不够。

 

上面只是针对任务数量的最简单的分析,在具体实践中,通过各种条件的组合可以发现更多的有价值的信息。

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试论知识工作者的任务分析

 试论知识工作者的任务分析 在20世纪,管理所做的最重要也是唯一的贡献,就是把生产过程中体力劳动者的生产率提高了50倍; 在21世纪,管理需要做出的最重要的贡献,是使知识工作者的生产率得到同样的提高。               &nb

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基于ROAD的全面流程管理

流程管理现状 现代管理理论认为,为企业创造价值的不是产品而是流程。由各种相互关联、相互作用又相互独立的活动组成的业务流程,将企业的输入转化为输出,在为顾客创造价值的同时实现组织价值的增加。企业的经营活动就是由一个个流程有机联系而形成的一个整体。流程决定企业的效率;流程决定产品的质量;流程决定企业为客户服务的水平;流程决定企业创造的价值;一句话,流程决定企业的核心竞争力。流程讲究的是端到端,即

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posted @ 2013-07-19 10:27 阅读(209) | 评论 (0) |收藏

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