2011年1月，苹果公司公布了的2011年第一财季的财务报告：营收267.4亿美元，净利润60亿美元，而其中近40%为iPhone Sales。报告中显示，在第一财季苹果售出了近1600万台iPhone，同比增长86%，创下了历史最高纪录。并另有数据显示，AppStore的应用程序下载量已经超过了56亿。
为什么苹果会取得如此大的成功呢？
如果说早年推出的ipod+iTunes完美组合，是将苹果公司带出低谷走向成功的重要一举，向世人展示一种全新的商业模式（即将硬件、软件和服务整合在一起）的话，那么iPhone+AppStore则是让这种商业模式的价值发挥至极值。“不卖硬件卖服务”是业内人士对苹果取得成功的一致总结。硬件只能卖一次，内容和服务却可以无限延伸。现如今苹果已被视为服务型主导企业的成功典范。
除了苹果以外，还有如全球最大的航空发动机制造商罗尔斯以“租用服务时间”的形式出售而不直接出售发动机，通用完成从制造业公司向“多元化的服务公司”的转变，以及 IBM从硬件制造商向IT服务商转型并进而向服务产品化转身等令我们耳熟能详的成功转型实例。由生产型制造向服务型制造转型已成为制造企业实现发展与壮大的重要举措。
服务型制造即向客户提供的不仅仅是产品，还包括依托产品的服务，或整体解决方案，也包括围绕产品生产的各类服务。制造企业可通过核心业务专业和外包，实现从生产型制造向服务型制造转变，从单纯提高产品向提高产品与服务，增加产品附加值，走向价值链高端。
中国作为制造大国，也有着一大批酝酿着从“生产型制造”向“服务型制造”转变的制造企业，一度以“制造企业”作为企业定位的海尔集团，已计划脱手大部分生产业务，以削减成本并加快为客户提供服务和对市场趋势作出快速反应。另外，有如一汽启明、宝钢宝信、武钢自动化、东风东浦等一批典型制造服务企业以及像东方电气、上海电气等装备企业也实现了向“制造业服务化”的成功转型。同时，在国家层面，“十二五”规划明确指出，我国制造业信息化科技工程将要打造100个服务型制造应用示范企业。
随着全球化竞争的日益加剧，在生产制造环节的利润空间将会越来越小，服务环节在制造业价值链中的作用越来越大，向服务型转型是全球制造企业发展的趋势。
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2011-03-31 15:36 阅读(3434)
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