浅谈“O A系统的价值”
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场景一：10个电话，5个占线，老天呀，这都要急死了，打电话，不停的打，打打打……

场景二：小王有份文件需相关部门进行轮阅，到王经理处，王经理说，流程昨天改动了，应由张经理先签署意见，小王无语……

场景三：“小张呀，我ERP上不去了人满了，我只倒出一个自定义报表，很快的，帮下忙”……

场景四：“王经理，你看那个单子什么时候给我传真传过来”，“不好意思，我们的机器坏了，正在维修”，“那估计你赶不**们今天的生产计划了”，“那……”

场景五：“老王，我给你发的传真收到了吗？货明天一定送到”，“好的，我去看下……，好像没有收到，你再发一次”，“我都给你发了2次了”，……

以上的情景我们可能遇到过，OA的应用将解决以上的种种问题，实现固化管理流程、协同办公、知识管理等。

固化管理流程

     OA 系统就是使用IT技术架构来固化管理流程。企业中的管理流程经过内部的讨论、验证，形成适合本企业的且目前先进的流程，为了更好的发挥其效用，需使其固化，那么IT技术“首当其冲”（IT技术只是实现的基础，为各种应用系统提供一个快速、稳定、安全的通道）。 管理流程在OA中的实现，简而言之就是：“流程合理化、合理表单化、表单流程化、流程无纸化”。

     协同办公

     现代社会团队就是发挥“1+1>2”的作用，团队内部经过通力合作来达效益最大化，再把团队放大就是“公司内部各个部门”、“客户、公司、供应商等”。单独的一个团队，每个人按照分工，共同完成某件事；公司内部各个部门之间协作，达到销售利润的最大化；客户、公司、供应商之间的合作，各取所需来达到本公司的利润最大化。

    团队内部之间的合作，信息传递尤为重要，而且信息必须是实时、共享的，那么OA系统就应运而生，其只是提供一个协同办公的平台，包括：人与人之间的协同、部门之间的协同、跨企业之间的协同以及不同信息系统之间的协同（数据共享）。

“协同”在当代社会已经被企业所应用，如：“DELL公司”，其根据订单制造，其与上游的材料供应商之间协同生产，在指定的时间内出货。其真正意义上实现“零库存”的情况。他们之间的协同是IT技术、制度和“协同文化”相结合的资源，一旦实现相互协同，即构成不能被其他企业所模仿的核心竞争力。

知识管理

知识是企业的一种特殊的资源，是个人和组织的智力资本，是企业生存、发展的精神财富。知识管理可以分为对知识内容（包括以文档资料等形式存在的显性知识和人的经验、技能等隐性知识）的管理；知识流动环节的管理，包括知识的生产、知识的获取、知识的整理、知识的传递、知识的共享、知识的利用、知识的积累、知识的创新、知识载体（人和组织）的管理。

知识管理就是要用科学的方式获取、组织、分享、更新、创新这些知识，从而在企业组织中成为管理运营的智慧资本，给企业创造价值。

单纯靠人工对知识进行管理，那么一个人的资料是可以管理的，但是1000个人呢，结果是知识管理处于混乱状态，OA系统就是记忆每个人在日常工作中的点点嘀嘀，其通过IT技术可以方便每个人对自己知识的储存、查找、共享等，对于个人来说方便自己对知识的整理和自己的成长，对于企业而言，每个人的知识汇总起来，那将是企业一笔无形资本，企业的物质财富是可以转移的，但是企业内部的知识财富会随着时间的沉淀越积越多。

OA项目的实施不是集中在一段时间就可以完成的，其成功的OA项目没有所谓项目结束的概念，只要企业在不断发展OA实施就不会结束——新需求、调研、论证之后就是部署修改、再部署再修改，以及维护与新业务的整合再修改或对旧业务流程的完善、优化，如此循环而已。