因为没有买着火车票,滞留在上海,得一日闲。所以就将近日的一个思考写下来,算是个路上做个记号,应该不能称为Milestone吧。

如题目所说,“云ERP的实施有啥不同呢?”。我的初步结论是:没啥大不同,小改变是有些。

改变的是:
1. 不需要安装了,省了些人天,性能调试的工作不需要了。
2. 顾问和用户可以随时访问了,任何地方都可以访问系统,在家也可以用了,便捷性提升了。
3. 顾问服务对象的计算机使用和ERP的认知水平提升了。经过了这么多年的教育,个人的计算机操作水平,ERP的使用经验跟过去相比,提升了一大截。
4. 信息发达,公共培训资料大量增加。在YouTube上,真是林林总总,官方的,咨询公司的,只要愿意学习,都可以很快达到熟练使用的程度。

没有改变的是:
1. 实施过程所需要经历的调研、设计、配置、验证、交付等阶段中的工作任务一个都不会少。
2. 实施工作量影响三因素:数据、流程、定制,每一个都没变。

以Oracle Cloud的实施方法论来看,其主要的特点是Check List式的“配置”指导。其针对某个类型的实施项目,例如供应链解决方案。将所需要配置的项目分门别类,次序的做成Task列表,顾问可以按照顺序进行相应的系统配置。这算是一个实施过程的规范化吧。

OP模式下,也是如此的,只不过用其他的桌面工具,如Excel表格,MSProject管理罢了。由此可见,没有什么根本上的不同啊。

当我们判断“实施方法是否在进入云ERP时代后就改变了“这一命题时。我们必须回到“实施是什么?”这一根本。

实施是什么呢?它是知识传递的过程,是老师把产品知识交给学生的过程。高级一点的实施,将以软件为载体的管理体系交给学生的过程。

这个过程是由:顾问了解企业,用户学习软件,企业运营系统接受软件系统,这三个核心任务集组成。

云与OP模式的差异,顶多反映在“用户学习软件”这个任务集上。其他两个没有任何的影响。所以我们说,没啥大改变。

但是,我们必须改变。应用系统从OP进化到SaaS,是应用模式上的进化。我们作为Professionals,也得进化啊。这个进化,我们称之为“服务精益化”。好了,总算是回到了我们研究的根本主题了。

服务业精益化的核心在“人”,所以一个实施过程就是对顾问的培养过程,把服务人员培养好,客户才能好。顾问自尊自信了,服务过程才能不扭曲,才会有满意的客户嘛。做ERP的实施差异分析不重要,人的不同是最大的差异。这方面,我们留待下回分解。






发表于: 2016-10-01 15:53 阅读(268) 评论(0) 收藏 好文推荐

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