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技术导向下的IT运维管理

      随着IT运维在国内发展了十多年的历程,企业关注的不再是应该用何种网络管理产品,而是什么样的IT运维产品能够真正提高IT运维的效率、实现其价值。一套好的IT运维软件必须帮助企业实现网络利用率的最大化。如何能达到利用率的最大化呢?我总结了以下三个方面:
通过自动化的流程触发,方便进行监控和事故处理
      对重要的网络设备实施主动式监控、管理,如:路由器、交换机、防火墙等,甚至提升至服务监控网络设备和应用配置参数,一旦配置参数发生变化,将触发流程,转给相关技术人员进行确认,通过配置管理,协助管理人员发现因为故障和问题的根本原因。当Mocha BSM 发现网络或者系统中的故障时,可以通过事件来触发运维管理流程,变被动救火为主动运维。


高效智能的自动化运维工具,提高企业IT投资回报
      系统提供功能完备智能的流程设计工具,业务人员无需编程即可完成流程定义、流程执行、流程监控以及流程的优化,为企业提供灵活的、流程化的IT运维管理。 同时提供IT运维过程中所需各种工单模板,使企业IT运维工单和流程的快速创建成为可能,高效管理运维成本,提升工作效率,使IT投资回报显性提高


通过各种运维流程和ITIL资源库,将IT运维管理规范化
      首先通过各种运维流程,将运维过程中的各种情况的处理进行规范。一旦出现各种故障,相关操作人员通过内置的ITIL资源库,如可以通过预案库中预先定义的相关操作进行排查,也可以通过知识库查询之前是否遇到过相关问题,如果曾经经历过,则直接按照知识库中的经验进行快速恢复。如果,在实现约定的要求时间内,事故仍然没有解决,则可以通过快速查询软件版本库和厂家支持库,得到厂家的支持,达到迅速恢复故障的目

发表于: 2010-11-12 13:41 赖永锋 阅读(1995) 评论(1) 收藏 好文推荐
# re: 技术导向下的IT运维管理
2010-11-15 09:53 | 传奇 | 1楼
学习了~~

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