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2010年12月14日   浏览

没有服务台就没有ITSM

告别混乱从服务台开始      ITSM的理念在业界已经流传了很多年了,但是能真正将ITSM实施成功并坚持使用的却是不多,常常有用户抱怨说用了很多个ITSM管理软件,但是却发现比以前更加繁琐了,没有ITSM的时候,当财务部的打印机出现问题了,只需要给运维部的小张打个电话,小张就一溜小跑到财务室,花费几十分钟就把问题搞定了,但是现在给服务台打个电话,

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posted @ 2010-12-14 09:56 赖永锋 阅读(1322) | 评论 (2) |收藏