本人最近正在进行知识管理系统方面的学习和研究，有一点小小的体会，希望能够抛砖一块，得到各位专家的批评和指正，以为知识管理体系的逐步完善尽绵薄之力。
根据最近大量查阅分析西门子UGS，PTC，IBM Lotus以及国内蓝凌管理咨询支持系统有限公司等公司的资料和实践体会，本人认为，最好的知识管理解决方案是应该建立在具有功能全面的文档管理和强大搜索能力的企业PLM系统上的，可集中管理、重新利用以及共享相关文档和/或部件与组建信息。
其核心价值可以分为如下六个部分：
（1） 集中的知识库。存储各种形式的知识。在产品生命周期的每个阶段获取公司的主要员工、供应商和战略合作伙伴的知识和专业技术。
（2） 协同功能，可以通过知识社区部分实现
a. 使团队能够建立虚拟社区，在其中可执行一个或多个协同流程——包括成立外包团队、进行项目主体研究、执行项目、设计评估以及管理产品变更。
b. 可以邀请个人用户加入虚拟团队，可以在内部从当前公司的用户社区中挑选成员，也可以在外部从与产品生命周期紧密相关的供应商、联盟合作伙伴以及受信任的客户中挑选成员。
c. 获取随机生成的产品知识（也就是存在于电子邮件、个人桌面和团队成员脑海中的未经整理的知识）。团队成员可利用协同社区以非正式的方式来访问和共享此知识。
（3） 个性化的知识门户
a. 通过RSS推送订阅各种感兴趣的知识，如已加入的论坛的最新更新
b. 所在的工作流程
c. 数字化日历的添加
（4） 知识排名和激励
a. 每个知识动作设定积分
b. 将排名显示出来，与物质激励相结合
（5） 知识地图 从行业知识的多维分类属性出发，创建适于企业高管层使用的职称型知识地图，适于业务负责人层使用的流程型知识地图和适于基层员工使用的概念型知识地图，以方便企业各个层次的人员对知识的获取和利用
（6） 文本挖掘 集成类似IBM的Text miner等文本挖掘软件，利用其特征抽取、文档聚类、文档分类和检索等功能帮助知识用户从大量文档中找到要查找的文档。
此外，文档自动分类功能知识分析和商务智能也是进一步研究的方向，随着这两方面技术的发展，也会逐渐应用到目前的知识管理系统中来。
发表于：
2008-04-22 11:34 石头脑袋 阅读(317)
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