专业知识族群（Cop, Community of Practice）虽然是一个新的经营管理名词，但其本身却并不是刚刚出现的。企业组织内有一群志同道合的人，发现通过他人的知识、见解或经验可以解决与自身工作相关的问题后，经常聚在一起，一个专业族群就形成了。没有一定的形式，只要能交流经验、分享知识即可。最有名的例子，也是Cop的提出者，是Xerox公司（施乐公司）维修部门的专业族群。
1991年2月，Brown和Dugid两位教授在Organization Science期刊上发表了一篇名为Organizational Learning and Communities of Practice: Toward a Unified View of Working, Learning, and Innovation的论文，文中以Xerox维修部门为研究观察为对象，正式提出Cop的概念。
两位教授发现，对Xerox维修部门的工程师而言，公司印制的维修手册对他们工作上的帮助其实不大，最大的帮助是来自午间吃饭时同事的经验交流，资历浅的工程师往往从老工程师的一句经验之谈中找到替客户服务时的维修窍门，而资历浅的工程师或许因为刚从学校毕业，也往往可以提出一些最新的学术理论来激发整个部门的创新灵感。这样的经验或知识分享，无形中提升了Xerox维修部门的服务质量，也使得客户满意度提升，这对Xerox来说，是无形的宝贵竞争优势。
这样的概念和结论报告一经推出，世界级的学术或媒体单位立刻进行追踪观察，并提出强有力的支持性相关论著，例如，哈佛商业评论于1993年1月发表“Informal Networks: The Company Behind The Chart”（作者：Jeffrey R. Krackhardt Davidhanson）；财富杂志也直接点出CoP乃是“The Invisible Keys to Success”（作者：Thomas Stewart，发表于1996年8月）。
全球一些国际性企业或组织，如Hewlett Packard（惠普）、World Bank（世界银行）、British Petroleum（英国石油）、IBMGlobal Services（IBM全球服务部）、Daimler Chrysler（克赖斯勒）和Lucent（朗讯）等相继推动CoP的形成，另外美国白宫也已指示海军总部着手规划美国政府的CoP政策。
那么专业知识族群与我们通常所说的工作团队有什么不同么？
现代企业都有所谓“团队（Team）”，即一个核心人物带着几位优秀的人才，彼此默契良好的进行研发或营销等，但是共通的问题是，这个团队一旦出走，他们的知识经验也就出走了，所以企业往往对这些团队是又爱又恨，爱他们的高效率和互动精神，但同时也恨他们常常拥兵自重。
专业族群（CoP）与团队最大不同处即在于，专业族群强调的是知识经验的分享和学习，所以知识经验不但不会因人才流失而消失，反而透过不断地磨合和跨越形式的组合交流，而能使知识经验不断地传承和发扬光大到各部门或各阶层，从企业整体来说，部门的界限已不明显，取而代之的是，每一个知识经验的界限在哪里。
下表是世界专业族群联合组织（The Communities of Practice Consortium）所整理出“专业族群（CoP）与工作团队（Team）的不同”分析表，非常值得参考。
| 专业族群（Communities） | 团队（Teams） |
| 价值驱动型 分享专业知识和经验 价值是逐步显现出来的 价值存在于永续性的发展过程 | 目标驱动型 分享目标和结果 价值由量化图表决定 价值全系于最后的交付物 |
| 因知识共享形成 知识经验传承相互依赖 | 因任务需要形成 任务完成相互依赖 |
| 通过学习发展 每一个人的贡献是持续的，不因任务结束而结束 沟通协调人管理分享过程 | 通过工作计划发展 每一个人定时定量贡献 依目标和计划管理 经理或领导人管理 |
| 因为身份连接在一起 彼此信任奠基于互惠 归属感 | 因为义务连接在一起 彼此信任来自于明确的同意 成就感 |
所有重视知识管理的企业组织，现在都在推行和落实企业内专业族群，以再造企业执行力和管理应用珍贵的专业知识，对于刚接触到这个概念的企业，要如何推行呢？
领导力（Leadership）
经营者或管理者必须宣示专业族群式的知识管理是公司的核心策略，并且不断主动与员工分享他们的知识经验，换言之，即是要身体力行展现他们个人对知识管理与分享的重视和投入诚意，接下来就是具体地投入资源，鼓励参与。
企业文化（Culture）
企业必须让员工因为与别人分享知识而受到奖励，进而培养员工认知：知识分享是每个员工的职务与责任。此外，不论是个人或组织，都应该很清楚理解，专业族群式的知识管理所能带来的具体效益，所以多举国内外例证说明会是很好的方式。直接将“互相信任，互相学习，互相分享”定为公司座右铭，也是很好的方法。
信息建设支持（IT Support）
所谓“工欲善其事，必先利其器”，提供员工或鼓励员工开发方便适用的沟通平台是基本但非常重要的事，例如，让企业内每一个人都能随时随地连上网络、每个人所发表的论点或分享出的知识内容都能被信息系统记录管理等；最佳化的信息系统平台，是能自动为员工做好知识内容的分类（Taxonomy），使适当的人在适当的时机看到适当的知识内容，并提出回馈或新意见分享，使一个知识内容主题如螺旋一般，不断旋转-回馈-旋转，使这个专业知识内容得以不断传承下去，不因人员部门移动或离职而消失。
流程管理（Process）
经常性的针对知识管理系统里的信息或知识内容，进行相关性（relevance）、价值（value）、正确性（accuracy）、和可信度（credibility）的整理，进而对那些引领决策者采取行动的知识内容进行辨识、挖掘、及储存，以利日后的决策辅助。这个过程若能搭配良好的信息系统平台（如上所述），进行知识内容的自动监管和回控，绩效更容易突显。
注：本人初入制造业信息化领域，通过每天浏览e-works学习到了很多知识和经验，希望通过开博，进一步促进和大家的交流和了解。因为资历尚浅，目前尚无好的经验与大家分享。下面是刚刚编译的一篇来自台湾大猩猩科技集团的知识管理方面的文章，希望能给大家带来一些收获。
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2008-04-10 15:22 石头脑袋 阅读(772)
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