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什么是企业业务架构

    用业务架构这个词,多少有点赶时髦的嫌疑,但既然本文的主题已经充分体现了与时偕行的意思,所以不妨就时髦到底吧。通常说来,业务架构应该是指企业的战略管理模式、运作管理模式以及技术支持模式的总和。如果企业在这三种模式上都有良好的表现,于是,我们就可以说,企业具有一个相对理想的业务架构。但这样的描述,总让人感到有点不好把握,需要花费很大的功夫才能说清楚其真实的含义,那么是否有一种更直观易懂的表达方法呢?在很多企业管理理论书籍中,都喜欢用4M,即人(MAN)、材料(MATERIAL)、机器(MACHINE)以及资金(MONEY)作为制造业管理的对象来说明他们的经典理论。制造业的典型业务自然以制造为主,自然是研究如何高效地使用这四个M。虽然,很多作者并不是有意要表现出自己的冷酷无情,但他们确实是不自觉地把我们的员工和材料及机器放在同一个层次来研究的(尤其是他们在研究生产线的生产能力时),并用了一个非常缺乏人情味的词来表达,即所谓的“资源”。如何更有效的使用这些资源,是迄今为止,各种企业经典管理理论的基调。大家都清楚,要提高业务能力,必须先找出现有业务能力的缺陷所在,为此,首先应掌握评价业务能力的方法。但如何才能正确评价业务能力呢?作者认为,无论何种性质的企业,无论是什么样的业务分类,当需要区分作业员工的业务状态或业务能力时,只要通过量化员工的作业成效,就可得出他们业务能力的评价。读者可能觉得机器设备能力的差异、流程、系统水平的高低同样会影响业务能力,你的看法没有错,但为了研究方便,仍然只须以员工为对象来加以研究。如可以这样描述:2010年,计划科长甲,根据每月一次的WORD报表,手工统计计划完成率,每次完成统计需要5个小时;但2011年,计划科长甲随时可从COC公司经营信息舱下载或打印直观的计划完成率的统计图表数据,每次完成时间只需要1分钟。如进一步加以归纳的话,我们可以说,1分钟完成统计的计划科长,和5个小时完成计划统计的计划科长。此时,不管他们采用的是什么业务策略、管理模式和技术支持模式,都能区分出两个科长的作业能力状态。对于一个业务模块而言,也可采用这种表达方法,也就是说,可以按照这样的表达方法,把业务的策略模式、管理模式或技术支持模式都汇聚在同一对象上加以描述。我们把这种具有汇聚效应的评价对象称之为典型业务或业务组件(详见后述),把评价业务能力的这种方式称之为“业务外特性”评价方式。这样,就不需要对某项业务的三种模式分别进行分析,就可以完成对当前业务的有效评价了,本节如下将介绍的业务架构,就是基于这种原理来定义的。

发表于: 2011-10-12 15:51 阅读(2892) 评论(0) 收藏 好文推荐

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