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最新评论

谢谢程老师支持! --hbenzj
颇有道理! --程晓华(VIP)
写得非常现实,供应链的确有很多难言之隐。 --opal
好方法。
--【匿名用户】:E-works热心网友
--饼干
分析的很好。个人体会,缺料分为两类 - 长期缺料,这是一个供应链管理的规划问题;短期缺料,这往往是个战术问题。另外两种分类则是有计划的物料短缺 - 已经很早就看到要缺料了,但没有解决的方案,所谓 planned shortage;另外就是 unplanned shortage, 往往是因为与 data accuracy 有关,如库存数据,PO数据,供应商承诺的 data accuracy 等等。

缺料并不可怕,可怕的是不知道要缺料。 --程晓华
分析的有道理! --程晓华
感谢分享,您的博文已入选e-works社区简报(2010.08.20)查看地址:http://www.e-works.net.cn/ewkbbs/dispbbs.asp?boardid=220&id=91639&star=1 --传奇
“你所需要做的就是不要让同样的“魔鬼”出现第二次!即使你不能一次消灭它,那你也要确保在适当的时候能够有应对策略,并打败它!”

很实际,比较完美的状态了。
--张敏
这个话题很不错,可以大家共同来探讨。

--张敏

是谁搞乱了你的供应链?

某外资公司刚进入中国市场不久,投资的新工厂运营不到五年。

前三年,第一届总经理完成工厂的初期建设投产及运作体系建设,顺利地来了个360度的完美转身,成功完成使命,升职回国了。

这第二位总经理A先生做销售出身,看上去眼光锐利,干劲十足,一副要大干一场的英雄气概。毫无疑问,提升销售量就是他任期内的使命。不到5个月,中方原销售部负责人B马上被提升到更高一个职位,在中方管理人员中,他是最高级别了。当然,责任也就更重大了。

很显然,销售成了红人。

钓到一个新客户(其实也是这家公司本国的友邦公司,生意自然很好谈),给客户做代工,新产品开发进行中。。。。。。

初期,样品的承认经过几番曲折,终于被客户承认了。第一批货顺利的出厂了。

突然某一天,客户抱怨,产品的包装外观---标签有点问题。近乎挑剔的客户,发现标签有点瑕疵,某个阿拉伯数字体有些微的偏大(无法形容,据说真正分辨出来还得很下一番功夫)。事情玩大了,公司紧张起来,马上派销售与标签供应商代表飞往客户所在城市。这一次,公司的供应链部门和质量管理人士被排除了外,(大概原因是控制差旅费用)没有能去客户端。

销售从客户处回来了,供应商也回去了。一切大概是搞定了。公司内部没有得到相关的正式反馈报告。

生产出货照常进行。

不多久,销售又告知,客户投诉了,又是标签问题。马上又火急火燎的飞往客户所在城市。这一次,供应链部门强烈要求下,派了个采购员去了。当天,销售部要求工厂派7个基层员工飞往客户所在地挑选良品,因为不是产品本身的品质问题,公司内部建议当地寻找劳工解决挑选不良包装可以节省成本,但被销售否决了。不良现象为:标签上的某个阿拉伯数字字体被修改放大了很多。

然后,销售部外方负责人及中方负责人B马上报告总经理,召集相关部门开会,会上供应链部门被严厉批评,说这个供应商擅自修改设计,要求马上停止与这个供应商在这个项目上的合作。在销售的建议下,采用了销售推荐的一家标签供应商,而这家供应商就在客户所在城市。

事后,采购员要求原标签供应商进行赔偿,供应商拒绝,说出了一个真相:第一次去贵司客户处的时候,我司销售部负责人B先生要求修改放大字体的啊。供应商也承认,当时由于供货紧急,没有再次与供应链部门确认需不需要再次送样的事情,就直接按贵司销售部负责人B先生的意见修改了。

就这样,供应链部门失去了威信。当天派人飞往客户所在城市那家供应商谈判价格。合同都没来得及签核,内部正规程序都没走完,便在这任总经理的允许下购买标签来满足生产。奇怪的是,这样做的目的不是为了出货,而是为了销售部对这家客户的口头承诺:除了每月预计的出货数量外,还为这个客户准备约0.9个月的库存。总经理A先生也极力按销售的意思督促公司内部达成这样的目标。后来,库存自然是堆满了仓库,而那可怜的财务报表并没有得到重视。

有一点也许不知道要不要说明:这家公司的供应链部门没有能讲外语的人,但那位B先生的这门外语确是相当的流利。另外呢,这家公司的品质部门不负责包装材料的检验,包装材料由制造使用部门直接检验(这是外资方人员沿袭本国做法,最终确定的组织结构及职责安排,中方有人建议更改,但遭到否决)。

这样类似的OEM客户的供货状况已经发生好几次了,当地合作的几家供应商也是从合作到最后无言的放弃。

当供应链管理被销售介入的时候,当最高管理人只重视任期内目标---销量的时候,当流程不能允许更改的时候,你该怎么办?

发表于: 2012-05-25 23:41 阅读(722) 评论(1) 收藏 好文推荐
# re: 是谁搞乱了你的供应链?
2012-06-01 10:24 | opal | 1楼
写得非常现实,供应链的确有很多难言之隐。

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