今天,SAP公司ITIL V3内训考试成绩终于出来了,11名学员全部通过ITIL V3的考试。真佩服他们的考试能力,本来V3考试难度相较于V2就更胜一筹,况且V3有5本书,而V2只有2本书。 这应该是国内首次ITIL V3的团体内训与考试,由我们上海信息化培训中心完成!V3与V2的体系有了非常大的变化,SAP的学员一开始培训的时候还很放松,后来就渐渐意识到,再不严肃对待,可能考试要通不过喽…呵呵
内容篇幅较长,请点击
这里阅读全文
由于公司建设ITSM系统的需要,开始接触ITIL理论,学习的来源多来自于一些文档、书籍及网上的资料,随着理解的深入,越发觉得ITIL有相当的局限性,尤其当公司人人对ITIL奉为圣旨时,就更加担心我们自身会走入一个误区,我总相信没有一种管理理论可以为一个公司带来质的飞跃,对所谓的流行理论,我个人一直抱有相对冷淡的立场,比如近来喊得比较多的蓝海战略之类,其实本没有任何新意,德鲁克在五十年前就已提出来了
内容篇幅较长,请点击
这里阅读全文