论自主开发还是选择成熟ERP产品
很长时间，我以为这个主题已经在ERP行业远去，最近一段时间，通过和一些大型的企业接触，尤其是国企、军工企业，让我不得不再面对这个话题。
今天来谈论这个话题，和1995年左右谈论这个话题，有了很大的区别。今天的企业高层已经知道了什么是信息化，信息化能够为企业带来效益，能够协助管理企业，管好企业。
要达到信息化的目的，无外乎有几种途径：自主开发、选择成熟的ERP、委托某公司开发。
到底企业应该怎样选择？才力成功最近、风险最小？有一些可以参考的因素。
1. 组织因素
越成熟的ERP公司，其员工的岗位划分会越细，充分利用每个人的专长，各施其职。
成熟的ERP公司，研发、实施、服务是分离的。
开发型的公司一般具备如下的架构：
（图片略）
自主研发的公司，由于公司规模、性质，决定其一般是开发、测试、实施融为一体。
我们从组织架构来分析。
系统分析人员：具备良好的特定行业经验，软件开发经验。逻辑思维清晰。
开发人员：要求逻辑思维清晰。踏实。
实施人员：项目控制能力强，具备行业经验。仪表、仪态、亲和力等都有要求
服务人员：要求对系统熟悉，吐字清晰，能够承受一定的压力。
让一个人同时承担开发、实施、服务的工作，是有一定困难的，一定会影响效果。因为开发人员往往思维比较固执，比较有个性。
软件行业是一个服务性行业，尤其是面对客户的时候，软件很好，但是客户使用不好的例子比比皆是。
好的开发人员，往往成不了好的实施人员。
开发型的公司，由于没有定型的产品，没有办法让员工形成专业的分工，因为，每个角色要能够承担相应的工作，必须经过公司成熟的培训体系的培训、考核方可上岗。这一点，开发型的公司是没有办法做的。开发型的公司在项目实施期间，公司几乎所有的人，甚至包括总经理，都在为了满足客户的现状需求而努力。
2. 成本分析
按照公司的要求开发所承担的成本高？还是购买成熟的系统付出的成本高？这也是企业要考虑的问题。
我们要从几个角度来看ERP项目的成本。
l 签约金额
无论签约金额的高低，这个成本是固定的。也是可以估量的。
l 项目管理成本
信息化的实施是一项非常严谨的项目管理工程。也是一门不断在摸索、探讨的课题，成熟的ERP供应商也都一直在项目中不断的积累经验。但，至少它具备很多实施成功的经验。
如果自主开发，除了实施的项目管理以外，还会加上整个软件设计、开发过程的项目管理。
从需求调研、概要设计、详细设计、代码实现、到测试。每一个过程都需要非常专业的分工。
开发完了，才谈到实施。所以，走自主开发，面对的是两个大的项目管理的挑战。这也是很多自主开发项目最终走向失败的一个根本原因。
截止到今天，自主开发或者委托开发成功的案例，不知道实际的情况，但我听到的比较少。
一个没有成功过的人，很难判断下一次会成功。
一个没有成功过的模式，也很难在下一次尝试中成功。
l 实施周期带来的隐性成本
成熟ERP，项目周期一般在6个月到1年左右的时间。这一点，已经在国内的几千家企业得到了验证。
自主研发ERP，过程一般如下：
| 实施步骤 | 周期 | 难点 |
| 需求调查 | 3-4个月 | 视企业大小、系统分析员的能力 |
| 需求分析 | 3个月 | |
| 设计 | 6个月 | 最少6个月，不然，其设计出来的系统的架构会很小 |
| 代码实现 | 1年 | 保守估计 |
| 测试 | | 基本上是客户代劳了，客户就是白老鼠，试验品 |
| 培训 | 2个月 | |
| 基础资料整理 | 2-4个月 | 视企业具体情况 |
| 试用 | 3-6个月 | 视软件系统的结构和理性、稳定性而定，或许永远就是试运行 |
| 合计： | 2-3年 | |
从上表看，顺利的话，需要3年的时间，这3年时间里，企业的管理人员需要付出大量的努力，要配合需求调查，确认需求（不确认公司是不会开发的）
配合测试，测试是一件很繁琐的事情，在软件工程的角度也是一门很深的专业，成熟的ERP产品往往经过了大量的客户实践，出现错误会很少。没有产品已出来就能确保没有问题。
企业大量的时间用于配合需求调研、产品测试，关于实施效果，其实是没有时间来考虑的。
很多选择自主开发的企业，3年后，还在讨论程序如何实现，谈不上使用软件，更加谈不上享受信息化的成果。
3. 风险分析
购买成熟软件的风险：
| 项目 | 风险指标 | 分析 |
| 成熟ERP风险分析 |
| 成本风险 | 购买软件的费用 实施过程中付出的人力、物力成本 | 由于成熟软件是经过几千家客户验证并且不断的在扩展的，其系统稳定性、功能完整性、软件出错率等均会大大高于自主开发产品。 其实施管理的方法成熟，实施顾问都是专业人员，相对会减少实施过程中耗用的企业的人力物力，少走弯路。 这种成本，是自主开发很难控制的，很多自主企业，因此陷入两难的境地。欲罢不能、欲进无力。 |
| 成功率 | 80-90% | 在2000年左右，大量的报道宣传ERP成功率不到20%。但是，今天，这样的声音已经快消失了。 |
| 自主开发项目风险分析 |
| 合作软件公司 | 生存问题 人员流动问题 | 软件项目无论大小，五脏俱全。 因为是项目型的，每一个项目，都需要一个项目组支持。这个项目组，或许是临时的，好一点，大部分是公司老员工。由于项目要耗时2-3年，其间软件公司需要耗费多少的费用（人力、差旅费、管理费用等）没有办法控制。 作为合作方，企业在考虑项目金额的同时，如果合作的软件公司亏损来为自己做项目，也是不能长久的。所以，很多自主开发的项目，到最后，都会无限制的追加资金。 由于项目组基本都是应项目而成立，很多成员也是临时招聘，必然会有很多人员的流失变动 |
| 实施周期 | 跨度2-3年。 | 2-3年，两家合作的公司都在成长。 在前面也分析了，自主开发情况下，涉及到两大项目管理： 软件研发项目管理 项目实施项目管理 目前，国内极少有能够驾驭两个项目管理的人才。 |
4. 目前ERP产品现状
随着实施ERP的企业增多，现在市面上流行的ERP供应商在实战中不断的成熟。产品变得越来越参数化，基本都能够支持灵活的流程自定义、界面自定义、预警条件自定义、报表自定义等企业经常变化的地方。ERP产品的管理范围也从原来的企业内部管理开始向客户关系管理、协同办公、供应商管理等拓展
国外的大型ERP产品的进入，也为目前国内培养了大批实施经验丰富的顾问。
企业总认为自己很特殊，但是，在我实际实施过程中，除了化工、石油等行业确实具备特殊性外，大部分的离散型的企业，在实施过程中，二次开发的量非常少。
真正决定实施成败的，软件产品其实最多只占了40%，实施顾问的实施经验、项目管理能力倒占了70%。
以笔者的观点，除非企业的生产流程、所处行业确实太特殊，不建议再从头开始走自主开发ERP的道路，企业需要承担的风险确实太大了，即使成功，周期也太长了。
就像我们现在很少再去买布找裁缝做衬衣！我们总能在市场上找到适合自己身材的衬衣！除非你是姚明！
发表于：
2009-03-31 14:53 龚成红 阅读(2236)
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