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失衡的信息来源

多年前,我曾去一家新组建的集团公司做财务,下属一个工厂成本核算是一锅粥,每要一项数据都得铺天盖地查找资料,因为没人设计流程,所有的数据没有连接、没有积累、没有与生产过程同步匹配,导致了责任混淆、数据混乱、无法与行业水准进行比较。后来,我抽出时间给他们重新设计了各个环节的统计表格,设计了成本核算的区间与路径,环环相扣,所有数据水到渠成、一目了然。事后还没来得及向总经理具体汇报就在中层干部会议上受到了表扬:踏踏实实、真抓实干,从早忙到黑。当时俺倍受鼓舞。

从那以后,这个厂各项数据非常清晰;财务检查也简单多了,翻开资料就知道来龙去脉,自己颇有成就感。不料,后来在集团公司的一次会议上却遭到了批评,理由是:刚来的时候去工厂一干就是一天,从早忙到黑,越时间长了越不出力,走马观花,随便弄上几个数字就算完成任务。天呐,怎么算随便弄上几个数字呢?我给工厂设计的新流程已经有效运行,每月工厂的各种报表也都报给总经理,还有数据对比、盘点报告等等,难道你不看吗?还是不懂?后来我发现总经理在这方面还真的不懂,而且从来不听别人解说,在他看来这些事情太琐碎,没有什么价值;他关注的是如何搞到钱,如何用自己人盯住外人之类的“大事”,并围绕这些需求建立自己的管控体系和传话系统。看来,管理目标不同,观念不同,所关注的焦点和采用的方法也决然不同。这时候我才明白当初的“表扬”和后来的“批评”都是“传话系统”在起作用!这些传话者十分了解总经理的喜好,而且享有很多的资源分配权。这种作用形成了企业的一种另类文化,大家争做能让领导看见的事情,而且做了之后还要在各种场合反复口头重复。……

融资始终是这家公司的第一要务,不惜任何方式和代价,它曾一度“辉煌”。当融资不再容易,随后便是人员大幅度流动,业务逐步萎缩。总经理自问“为什么当初一个人干的事情现在需要三个人?”……你说呢?

当认识到企业必须变革的时候,实际上已经到了企业难以变革的时候。来一个空降兵,很快被挤走;再来几个空降兵,还是同样被挤走,问题出在哪儿?一个很重要的原因是总经理始终摆脱不了自己搭建的管控体系和传话系统,离开“自己人”就不会做事情,离开“小报告”就感觉自己被架空;来自科学管理系统的信息不管多准确、多及时、多完整,都感觉那是“公”的,不如“私”的有价值;半夜收到工作汇报,第二天会炫耀自己的耳朵长;存货有短少首先想到的是安装监控器而不是ERP……因为他靠这些曾经成功过。

过去的成功恰恰成了企业变革的障碍,想变革的总经理恰恰就是这些障碍的制造者,不是变革难,而是改变自己难!那不是一般的反省,那是彻底地脱胎换骨!可能很少有人能做到,所以很少企业能变革成功。

看到难点,找到难点,就不是难点。一切从改变信息来源的失衡开始,建立科学的信息管理系统,尊重客观,面对现实,让它告诉你一个真实的企业和真实的自我,它不会撒谎,它诚实的很,它是帮助你正确决策的良师益友。但前提是你必须懂它,你懂了,它就为你服务;你不懂,它就逗你花钱。

怎么懂?靠学习!我读柳中冈先生的《世界级管理28堂课》就是站在企业高管的立场,感觉效果特别好,可以说这本书就是与企业高管的直接对话:

坦白地说,以企业管理者为主要沟通对象,来写这样一本谈世界级管理技术的书,的确有很大的难度。然而,我自己应用WCM的经验显示它的效益的确惊人,企业主管们若因为不了解而错失它是太可惜了,因此我尽力写成本书。

                

管理技术的本质不同于经营的定位,而有其高度的科学性(可预测性),如果观念正确,则一分耕耘必有一分收获,故非常值得企业管理者做积极的投入。

往往,表面上花费最便宜的方案,最终都将使你付出更昂贵的总成本。

高层培训要先做。

何时应进行优化?答案很明显:昨天!

……

           

发表于: 2010-09-24 18:24 真挚 阅读(1443) 评论(2) 收藏 好文推荐

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评论列表
# re: 失衡的信息来源
引用
2010-09-25 10:26 | 雾里含香 | 1楼
学习了,多谢博主分享

# re: 失衡的信息来源
引用
2010-09-25 16:56 | 真挚 | 2楼
别客气,相互学习,共同进步!


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不难寻,就看怎么发挥。正气是人心所向,不明白这个道理就带不出一支健康高效的员工队伍。--真挚
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--【匿名用户】:E-works热心网友
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是的,这种下潜靠瞎忽悠靠发号指令肯定没有收获。--真挚
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谢谢!这是专业工作者应尽的职责。只是有些人习惯混,而且混的很聪明。历史的脚步谁也挡不住,是歪的总要扭过来。--真挚
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谢谢chinaskynet博友的鼓励!--真挚
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是的,有善恶之分自然就简单。--真挚
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谢谢鼓励!正人先正己,否则带不出一支好队伍。
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当时我一点都没回避,在第一时间召开全体员工大会,多数员工是在会议上知道这事的。后来没人提这事我就问员工,问谁谁说不知道。其实全体员工已经形成了默契,因为这事太恶劣了,是典型的丑闻。破案之后员工告诉我他们连夜排查,一开始就锁定了目标,等他自首,等了一天没动静几个小伙子急了。企业管理当中氛围很重要,人多不见得比人少难管,人多能形成一种“势”,只要风气正,这种“势”的力量很强大,可以让组织自我约束。这件事情就显示了这个问题。--真挚
几百个员工自觉维护集体荣誉和企业信誉,这是很难得的,现在只有十几个或者几十个员工的企业内部勾心斗角的事太多了,最难以理解的是只有几个人的公司也是如此--会飞的pc
呵呵,时间长了记不全,等我回家找找,如果找到了就发一篇博文。--真挚
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