文章 - 325 评论 - 621 收藏 - 9 粉丝 - 42 访问量 - 561811

识别ERP实施过程中的外来干扰

在《叶公好龙》一文中,“管理变革之前实施了一个ERP项目,一部分人单独操作,与企业整个业务流程无关,多数人包括董事长一直不清楚这个系统到底有什么用,似乎很神秘。这个系统没有给企业带来惊喜,管理提升的探询之路还得继续。”——这样的ERP项目为什么能够实施?简单地说首先是管理高层不注重学习,只知道ERP是一项先进的管理技术,不知道自己在其中应该扮演的角色,以为花了钱就可以坐享其成,这只是一厢情愿;另一方面,既然管理高层不懂ERP的真正内涵,没有人逼着他懂,花公司的钱,玩着电脑,还不得罪人,不是挺好吗?心知肚明者大有人在。表面上ERP实施得很顺利,没遭遇什么抵制,实际上是以牺牲企业整体利益为代价。

管理变革开始了,整合流程、出台新制度、全员培训、在变革中超越自我重塑对企业未来的信心;更重要的是这个过程以企业整体利益最大化为目标,使企业整体利益得到了极大的维护;就ERP系统而言,在管理变革的第一阶段尽管只用到了物流环节的部分功能,这部分功能却做了大量手工操作做不好、或做不了的事情,在责任划分、效率提升、信息共享等方面发挥了独特的作用,这回的ERP系统不是摆设了,而是好钢用在刀刃上,成了管理变革必不可少的技术支撑。这一切是不是企业管理水平的重大提升?从企业整体利益而言,从企业的社会效益与经济效益而言,答案肯定是YS。但是,千万别忘了牛顿第三定律:作用力与反作用力大小相等,方向相反。企业的规模越大、各项管理流程脱离系统化管理的轨道越远、潜规则渗透的程度越深,相应地管理变革的阻力也就越大。不能识别与化解这些反作用力,管理变革便不可能顺畅。

员工的工作能力问题、原来管理流程的惯性问题、对系统化管理的暂时不适应问题、部门之间的协作问题、IT技术的运用问题等等能摆上桌面的问题都不是最难克服的问题,这些问题只要规划合理、方法得当、措施得力都可以解决,并转化为企业成长的动力。最难办的是桌面下面的问题,从何而来?逆向链条的反弹!这种反作用力对管理变革的抵制没有底线、没有界限、迫不急待。在所有的ERP实施方法论中可能都找不到针对这种问题的解决方案,这是个“特色”问题,也是个现实问题,难以逃避。这里着重谈一下逆向链条借助外力的干扰。

还是《叶公好龙》一文中那个管理变革的案例,在管理变革有条不紊地进行当中出现了一个插曲。一天,一位税务官突然来到集团财务,直截了当地要求公司立即停止内部整改,否则就要查公司的两套帐。会计师解释:“我们的内部整改完全符合国家的税法要求,根本没有什么两套帐,如果你有时间可以来论证。”税务官强调既然来了就不可能空手而归,否则就揭公司的老底,加倍处罚。结果还是让他以税负过低为由补交了一笔税款。

这个公司管理变革之前的确有两套帐,目的是想避税。因管理不善流程大乱,两套张与真实的业务流程完全脱节,业务部门失去完整的财务监控,财务部门逃避了正当的监管责任,两套帐成了部门割据的帮凶,部门利益不但没因此受损还更加“自由”了,建立在潜规则土壤里的逆向链条“茁壮成长”,企业资产流失严重。在这种状况下启动的管理变革,不但是完全必要的,更是一场实质性的企业生死保卫战。

新制度的设计充分论证了两套帐的存在,最后的结论是取消,走正规化、系统化管理的道路。这个公司严重的内耗和财产流失才是危及企业生存的焦点问题,税负问题完全次之。董事长之前一直以为两套帐还在立功,是因为他身处“台风眼”存在严重的信息不对称,企业管理的许多真实状况他根本看不到。另一方面,两套帐在现实当中已经不是什么秘密,它靠“关系”来维系,是投机也是风险,在管理变革的特殊时期如果处理不好将种下“十面埋伏”。合理避税是所有企业都要探讨的问题,但前提是必须建立在企业健康的肌体之上,不会走就想跨栏肯定要摔跤。上面提到的那位税务官就是在替“线人”代言,只是“线人”掌控的信息不准确,误以为管理变革仍然在搞两套帐。如果新制度的设计者只打小算盘,新制度可能就此夭折,甚至还要付出更沉重的代价。

这种外力作用并非什么高招,也不是什么高难度动作,只要触及到企业管理的深层次问题随时都有发作的可能。是不是很难缠?也难缠、也不难缠。说难缠,这种反作用力会很巧妙地击中企业的软肋,将管理变革置于两难或卡壳的境地;说不难缠,这种反作用力的出发点是利己,为了自身的利益不惜与企业整体利益,包括广大员工的利益相抗衡,它也有软肋——“见光死”;另一方面,这种反作用力与企业管理高层对管理变革的认知程度成反比,也就是说,高层管理者对管理变革的动机、方法、目标理解得越深,反作用力就越小,因为高层管理者具备了一定的识别能力,不仅可以正确决策妥善处理,还可以未雨绸缪主动出击,在企业、社会、员工、环境等方面寻求最佳平衡点。反之,逆向链条就会借助高层管理者的模糊认识,动摇其管理变革的意志,或者通过干扰迫使高层管理者做出错误决策,将管理变革引入歧途。

管理变革是一项系统工程,需要知识更新,需要通盘规划,还需要科学有效的方法步骤。这些东西哪里寻?——请看柳中冈先生的《世界级管理28堂课》!书中上来就列举了管理的7大病毒与误解,揭开传统工业管理的弊端,引导我们对传统管理模式和思维模式进行反思。效益3P论、结构决定行为、理想态设计法、管理优化的配套与分阶、WCM四型分析、EMO技术的应用等等,给我们讲述了一系列世界级管理的优化技术,集适用、有效、逻辑、简化、速度于一体,将我们带入WCM(世界级管理)的新境界。这里着重强调两点:

1. ERP的作用与效益在它强大的整合力量。……

ERP可以产生的这些效益都是非常巨大的,也都不是手工管理下枝枝节节地改善可以达成的。因此,我们才赞同“不用ERP是等死”的结论。

然而,另一方面,ERP也极可能变成一个“闯祸”的工具,就象车子若发生车祸时可能会出人命一样地可怕!为什么?

还是因为ERP的整合功能。ERP负责整合,但它并不保证被整合的功能都是正确的、需要的。我们已经说过,有许多管理的烂流程,也常被纳入ERP中,而变的永垂不朽,并因此阻碍了管理进一步的优化。

ERP整合的内容是否正确、高明,要靠管理模式的优化来回答。

这里明确指出ERP仅仅是一项管理工具,只有融入世界级管理的整体结构才能发挥它的效用。既科学又客观,而不是本末倒置,一味地给ERP画饼、画饼。前面案例中管理变革之前的ERP项目,企业就是在等着天上掉馅饼,结果饼没吃到还得倒贴成本。

2.若组织可以在不妨碍当期效益的前提下进行系统化,引进专业管理,例如提前在学步期、甚至是婴儿晚期即着手进行,不就可以免除日后往青春期迈进时的重大冲突与痛苦了吗?依据我的观察,这样的推论已经在实务上发生了。

这段论述点出了多数企业一做大就完蛋的症结,同时也指出了避免这种症结的路径。企业管理中存在的问题都是做大之后才发生的?当然不是!企业小的时候凭经验、凭创业者的个人能力来管理同样效果很好,那是因为企业规模小,高层管理者的“能见度”高,许多问题可以及时纠正或者根本就没有发生的机会;随着企业规模的不断扩大,高层管理者的“能见度”越来越低,这个时候如不及时引进系统化管理,后续面临的就是失控,尽管多数高管极力否认,失控还是客观存在,它是由整体管理结构决定的,而不是由哪个人决定的。前面的案例就典型地反映了这个问题。管理变革阻力重重,并非是管理变革本身造成的,而是企业长期背离系统化科学管理的自我负面积累。不变革死路一条,勇敢变革、成功变革方有一线生机。越提早变革,风险越小。

ERP的实施是管理变革的引擎,一个成功的ERP项目来之不易。要克服重重阻力和干扰单靠资金、人才、技术是远远不够的,还要有勇敢面对事实真相的勇气,从将问题看作是由外部某些人或事所引起的,转变为看到企业的管理缺陷如何造成问题。自身修炼到位,是ERP实施成功的关键,也是管理变革取得成功的真正“护身符”。愿我们通过对世界级管理新知识的学习,开阔眼界,敞开胸怀,系统思考,大胆践行,担负起对企业、对社会的双重责任;同时也期盼有一个越来越规范、成熟的经营环境来呵护企业的健康成长!

感兴趣的朋友请参阅本人另外几篇博文

《叶公好龙》http://blog.e-works.net.cn/306488/articles/81196.html

《权威与逆向链条》 http://blog.e-works.net.cn/306488/articles/68993.html

《老板与“台风眼》 http://blog.e-works.net.cn/306488/articles/39853.html

发表于: 2010-05-19 19:46 真挚 阅读(3649) 评论(4) 收藏 好文推荐

本博客所有内容,若无特殊声明,皆为博主原创作品,未经博主授权,任何人不得复制、转载、摘编等任何方式进行使用和传播。

作者该类其他博文:

网站相关博文:

评论列表
# re: 识别ERP实施过程中的外来干扰
引用
2010-05-19 21:54 | 张敏 | 1楼
非常真挚,这一段,真精彩!

ERP的实施是管理变革的引擎,一个成功的ERP项目来之不易。要克服重重阻力和干扰单靠资金、人才、技术是远远不够的,还要有勇敢面对事实真相的勇气,从将问题看作是由外部某些人或事所引起的,转变为看到企业的管理缺陷如何造成问题。自身修炼到位,是ERP实施成功的关键,也是管理变革取得成功的真正“护身符”。


# re: 识别ERP实施过程中的外来干扰
引用
2010-05-20 17:41 | 传奇 | 2楼
感谢分享,您的博文已入选e-works社区简报(2010.05.20),查看地址:http://www.e-works.net.cn/ewkbbs/dispbbs.asp?boardID=220&ID=78604&page=1

# re: 识别ERP实施过程中的外来干扰
引用
2010-05-29 08:34 | 锅盖头 | 3楼
当企业的规模成线性扩大的时候,管理的复杂度是几何级数增长的.ERP作为一种信息化管理工具,解决不了也不可能解决所有的问题.

# re: 识别ERP实施过程中的外来干扰
引用
2010-05-31 11:01 | 真挚 | 4楼
只要ERP的实施能给企业管理带来实实在在的正面作用就好。


发表评论(网友发言只代表个人观点,不代表本网站观点或立场。)

您尚未登录,请先【登录或注册

个人档案

<2019年9月>
25262728293031
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293012345

最近来访

留言簿(0)

文章分类

文章档案


最新评论

谢谢鼓励!--真挚
说的很好!效果都是干出来的!--PLM爱好者
学习无止境。--真挚
谢谢!改过来了。--真挚
笔耕不辍[good]--xjguo558
时间错了,2008,不是20008--【匿名用户】:E-works热心网友 匿名
赞赏--好文--geyin
谢谢!--【匿名用户】:E-works热心网友 真挚
[good]赞一个!--数据时代
谢谢鼓励。--真挚
写的很好,收获很大--jjyy
真挚姐姐,还记得我吗?邀请您加入我们的用友CIO俱乐部Q群(231061821),目前群中有400CIO。徐总把您日志链接发我,我才再见您江湖踪迹:)。入群说我推荐即可。--【匿名用户】:E-works热心网友 贾琼
谢谢鼓励!--真挚
学习下  ! 分析的不错 !--longlong899
希望这一天早一点到来。--真挚
随着企业和社会对信息化重视程度的提升,最后一句话肯定会成为现实--sally.yin
实践才是真正的“才”,做出来才能写出来。--真挚
楼主有才&nbsp;&nbsp;写的真不赖--网开协同办公
谢谢!我是带着感恩的心看春晚,欣赏艺术家们的表演,收获自己的快乐!--真挚
说的都是心里话!顶--【匿名用户】:E-works热心网友 天下无人不识
谢谢 谢谢!马年大吉!   --真挚
新年快乐!--【匿名用户】:E-works热心网友 y
新年快乐!--【匿名用户】:E-works热心网友 y
相互理解,相互帮助。--真挚
理解万岁!--sally.yin
是的,排练的时候演员和员工都成了导演,七嘴八舌出注意怎么能更好玩、更热闹。员工们引以为豪,这是很难得的。--真挚
哈哈,台词不错,能想象出表演的场景一定很好玩!--sally.yin
不错的文章,值得分享!http://www.balilan.com http://blog.e-works.net.cn/626381/ 条码、质量追溯系统、仓库管理软件、移动物联、条码软件、RFID -- 白绿蓝信息科技--mydesoft
不错的文章,值得分享!http://www.balilan.com http://blog.e-works.net.cn/626381/ 条码、质量追溯系统、仓库管理软件、移动物联、条码软件、RFID -- 白绿蓝信息科技--mydesoft
最近谈“一把手”工程的博文真的很多呢~ 推荐:http://blog.e-works.net.cn/99997/articles/530154.html --sally.yin
我怎么没法发文章呢? www.cnczg.com镜博士滚压刀--ji7890
谢谢“南京学思”的鼓励!--真挚
写得真好!支持~--南京学思
不难寻,就看怎么发挥。正气是人心所向,不明白这个道理就带不出一支健康高效的员工队伍。--真挚
"你的勇气、你的正气、你的底气就是你这只队伍的文化趋向和精神支柱"。勇气和底气仗着人往高处走不到尽头的欲望倒是随处可见,正气可就难寻了。

--【匿名用户】:E-works热心网友
没有付出哪有收获--健康制造
是的,这种下潜靠瞎忽悠靠发号指令肯定没有收获。--真挚
深入基层也是一种下潜~--蔻色指尖
谢谢!这是专业工作者应尽的职责。只是有些人习惯混,而且混的很聪明。历史的脚步谁也挡不住,是歪的总要扭过来。--真挚
有大局观,有系统观。--赵敏
谢谢!相互学习,共同进步。--真挚
哎,真的很好--smardoing
谢谢chinaskynet博友的鼓励!--真挚
坚持一点应该坚持的东西。赞--chinaskynet
树正气,煞歪风。--真挚
和谐社会啊。。--【匿名用户】:E-works热心网友
传递正能量--普实
一切都会好起来的,坚强的四川人民--会飞的pc
逝者安息,生者坚强!--真挚
雅安人民坚强!--熊东旭
祈福--潘凛
是的,有善恶之分自然就简单。--真挚
老一辈的幸福其实很简单~--sally.yin
谢谢鼓励!正人先正己,否则带不出一支好队伍。
--真挚
管理者的光辉人性照亮了员工的光辉人性--【匿名用户】:E-works热心网友
不得不伸大拇指啊!--蔻色指尖
当时我一点都没回避,在第一时间召开全体员工大会,多数员工是在会议上知道这事的。后来没人提这事我就问员工,问谁谁说不知道。其实全体员工已经形成了默契,因为这事太恶劣了,是典型的丑闻。破案之后员工告诉我他们连夜排查,一开始就锁定了目标,等他自首,等了一天没动静几个小伙子急了。企业管理当中氛围很重要,人多不见得比人少难管,人多能形成一种“势”,只要风气正,这种“势”的力量很强大,可以让组织自我约束。这件事情就显示了这个问题。--真挚
几百个员工自觉维护集体荣誉和企业信誉,这是很难得的,现在只有十几个或者几十个员工的企业内部勾心斗角的事太多了,最难以理解的是只有几个人的公司也是如此--会飞的pc
呵呵,时间长了记不全,等我回家找找,如果找到了就发一篇博文。--真挚
想听听李老师写的三句半哦!哈哈!--蔻色指尖

阅读排行榜

评论排行榜