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情感——产品——效益

K公司长期以来在企业管理方面没有科学化、系统化的标准、记录、考核、评价、追溯、反馈等等,员工队伍的维系主要靠情感,产品质量的维系主要靠经验和不计成本的返工。当企业规模小、员工人数少、产品类别相对也少的时候,情感——产品——效益是成正比的,比如创业初期亲属加同乡、苦干加巧干、财源滚滚来;当企业发展到一定规模,情感维系的成本越来越高,许多岗位要吃“小灶”的,什么吃喝拉撒、衣食住行样样都得管,还得另外给红包。长此以往,看似很义气,实则很危险,它无形当中淡漠了客户;淡漠了产品;助长了惰性与贪婪,还容易形成对“小灶”的依赖和攀比。对于一个成长中的企业来说这是致命的弱点。

公司所有的工程项目没有一个不出问题,反复修改,反复折腾,大家却习以为常;有个员工半价买了公司的产品,还要求公司再给送回家,公司拒绝运送便当即辞职。这究竟是一种什么心态?在这种状态下,情感——产品——效益并不是正比关系,经常还成了反比。在这里,一方面员工没有危机感,没有竞争压力,没有责任追究,心理上很安全;另一方面,当生产不满负荷的时候,大家心安理得;当生产超负荷的时候便需要“小灶”伺候,多数时候“小灶”远离期望值,许多人感觉企业欠自己的很多很多。这导致了许多员工的矛盾心理:即依赖这个企业生存,又抱怨“小灶”吃的太少。

原厂长离职,新经理、新厂长上任,交替过程一度出现了混乱和动荡,这是一个必然的过程,不需要掩饰。当原有的情感体系受到冲击,原有的“小灶”面临改变,由此产生的心理抵触是可想而知的,尤其是这种抵触不是来自几个人而是一个群体。在这个关头,关键点是能够控制主流、控制大局,让大家看到正气、看到希望,这期间的艺术很难清晰地用文字表述,只能在实践中去体味、去把握、去平衡。幸运的是我们新的管理层已经快速磨合基本摸透了员工的习性,开始因势利导、步入正途了,在招工难的背景下,做到这一步很不容易。

回过头来再反思情感——产品——效益,他们之间的连接必须建立在科学化、系统化、标准化的管理平台之上,只有打造出健康的运行机制才能形成良性循环;否则,企业付出的越多,内耗越多,活力越少,同时还容易误导员工,使他们失去许多学习的机会。为什么许多企业越是好员工越是留不住,就是这个道理。

发表于: 2011-06-09 19:58 阅读(1724) 评论(2) 收藏 好文推荐

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# re: 情感——产品——效益
引用
2011-06-12 11:40 | 赵敏 | 1楼
情感形成文化,文化左右企业。
好的企业文化促进企业的发展,差的企业文化逐渐葬送企业。

# re: 情感——产品——效益
引用
2011-06-13 09:35 | 真挚 | 2楼
是的,改变这个东西需要时间,需要成本,需要能力和素养的提升等等。谢谢赵敏先生的评论!


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谢谢“南京学思”的鼓励!--真挚
写得真好!支持~--南京学思
不难寻,就看怎么发挥。正气是人心所向,不明白这个道理就带不出一支健康高效的员工队伍。--真挚
"你的勇气、你的正气、你的底气就是你这只队伍的文化趋向和精神支柱"。勇气和底气仗着人往高处走不到尽头的欲望倒是随处可见,正气可就难寻了。

--【匿名用户】:E-works热心网友
没有付出哪有收获--健康制造
是的,这种下潜靠瞎忽悠靠发号指令肯定没有收获。--真挚
深入基层也是一种下潜~--蔻色指尖
谢谢!这是专业工作者应尽的职责。只是有些人习惯混,而且混的很聪明。历史的脚步谁也挡不住,是歪的总要扭过来。--真挚
有大局观,有系统观。--赵敏
谢谢!相互学习,共同进步。--真挚
哎,真的很好--smardoing
谢谢chinaskynet博友的鼓励!--真挚
坚持一点应该坚持的东西。赞--chinaskynet
树正气,煞歪风。--真挚
和谐社会啊。。--【匿名用户】:E-works热心网友
传递正能量--普实
一切都会好起来的,坚强的四川人民--会飞的pc
逝者安息,生者坚强!--真挚
雅安人民坚强!--熊东旭
祈福--潘凛
是的,有善恶之分自然就简单。--真挚
老一辈的幸福其实很简单~--sally.yin
谢谢鼓励!正人先正己,否则带不出一支好队伍。
--真挚
管理者的光辉人性照亮了员工的光辉人性--【匿名用户】:E-works热心网友
不得不伸大拇指啊!--蔻色指尖
当时我一点都没回避,在第一时间召开全体员工大会,多数员工是在会议上知道这事的。后来没人提这事我就问员工,问谁谁说不知道。其实全体员工已经形成了默契,因为这事太恶劣了,是典型的丑闻。破案之后员工告诉我他们连夜排查,一开始就锁定了目标,等他自首,等了一天没动静几个小伙子急了。企业管理当中氛围很重要,人多不见得比人少难管,人多能形成一种“势”,只要风气正,这种“势”的力量很强大,可以让组织自我约束。这件事情就显示了这个问题。--真挚
几百个员工自觉维护集体荣誉和企业信誉,这是很难得的,现在只有十几个或者几十个员工的企业内部勾心斗角的事太多了,最难以理解的是只有几个人的公司也是如此--会飞的pc
呵呵,时间长了记不全,等我回家找找,如果找到了就发一篇博文。--真挚
想听听李老师写的三句半哦!哈哈!--蔻色指尖

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