当老板想偏
我们谈论企业管理系统的时候，有时说“管控体系”；有时说“操作系统”；有时说“监管体系”，混乱吗？不混乱。每种说法都代表不同的层面和角度，其轴心都是一个。
“管控体系”是俯视，站在管理高层的角度谈系统；
“操作系统”是平视，站在执行层面的角度谈系统；
“监管体系”是侧视，站在相对第三方的角度谈系统。
不同的层面、不同的角度，让企业管理系统立体化、可视化、规范化、科学化。有效的管理系统不是为哪个层面、哪个人服务，它是企业整体结构的重要组成部分，是企业有效运行、凝聚合力、服务客户、健康成长不可或缺的重要管理规则，是企业全体员工以及经营关联方的共同无形资产。只有上下齐心统一认识，目标一致共同发力，才能汇聚成正向有效的核心竞争力，现代企业的竞争归根结底就是管理能力和管理实效的竞争。
对于一个成熟的企业来说，在厂房设计、工艺设计的同时就融入了组织结构和管控体系的设计：
从设备如何安置，到员工如何流动；
从车间如何划分，到办公桌如何摆放；
从物流如何传递，到盘点如何进行；
从工艺如何检验，到安全生产如何保障；
从仓库如何定位，到各种区间如何界定；
从管线如何埋设，到排污如何处理等等都在科学设计的范畴之内。其实这些内容原本就是一体化的，这种一体化来自长期的实践积累，来自尊重科学的学习能力，来自企业经营管理者在此基础上形成的广泛共识。这种共识从筹备阶段的方案设计，到投入运行的各项论证，瞻前顾后、节省资源、提升效益、持续改进。
然而，不是所有的企业都成熟，也不是所有的经营管理者都能形成科学管理的共识。
我曾到一家投产不久的民企工作，有一次到所属分厂梳理业务流程，这事在总经理办公会上研究过，老板同意。尽管如此，还是安排了一位司机全程跟踪。幸运的是该分厂的会计来自老国企，工作非常认真，业务非常熟练，只要有人给撑腰，他就可以大胆开展工作。我们从原料的接收到产品的出厂，将中间环节以车间为单位进行了职责界定。设计出现场记录的各种表格和操作要领，力求在操作简单的基础上相对精准。分厂厂长很支持，因投产以来一直是一锅粥，扯皮、窝工、原料报废、物件丢失等等是常态，头一回当厂长的他不知道里面的针线活该如何做，很是头痛。车间主任也很配合，有人带头干真实、干正事他们就不扯皮了，还能提出若干现场管理的经验做法。最后我们把各个车间与会计**对应起来，把主要业务及月末成本结转的会计分录列出标准格式来，大家各自按照程序操作，财务部门每月除了出具三大报表之外，还出具库存平衡表明细、生产成本明细、销售业务明细、各项费用明细、实物盘点明细等等，经营状况一目了然。
整个梳理过程我们风风火火忙的不亦乐乎，回到公司还受到老板的表扬，说我刚来到公司就积极肯干不闲着。我把所有的报表都给老板复制一份，还附加编表说明，只是老板从来没有回音。
过了一段时间我又去了这家分厂，还是司机全程跟踪。这回我不是去创建程序，而是以监管者的角色去检查落实情况。会计把账本、凭证、报表统统摆出来，我们先查看凭证再检查账务，之后我指定几个主要品种进行了现场盘点，结果都在正常范围之内。整个过程会计熟门熟路，业务又不太复杂，我们三下五除二就把事情搞定了。
一切进展顺利我很有成就感，结果回到公司却挨训了，老板在会议上说我熟悉情况就不出力了。我突然发现老板根本就不理解我去分厂梳理程序的意义何在，我给他一摞财务报表还不如司机的一句话。其实司机汇报的也没错，我第二次去就是没有第一次忙活，至于为什么他就不明白了。
后来我离开了这家公司，当时心里很纠结，现在想想很正常。老板在某些方面能力很强，能搞到钱，也能搞到项目。但这并不意味着他能用好这些钱，能经营好这些项目。对于缺少正规企业管理实践的人来说，想让他们直接理解现代企业的运行规则很难很难，他们更善于用看护一亩三分地的方式来看护自己的企业。这种观念上的差异会导致思维方式的完全不同，比如我一解释表报是怎样产生的老板就打岔，他认为这些东西即不能帮助他拉关系，又不能帮助他卖产品，全是些婆婆妈妈的事。再说多了他就质疑你是不是想插手核心层？这种情形经常让人很无奈。
“老板”这个角色不只有光鲜的一面，也有自我坑害的一面。不会利用科学有效的系统管理工具，就会被层层虚假信息困住：天天抓大事、天天救火场；天天发号施令、天天纠正相同的错误；填不满的“黑洞”、装不完的“大款”；到处吃请、到处撒钱；说不心累是假话，再累也得强撑着。
还有家做项目的企业更是跑偏，老板忌讳大家谈成本；安排业务只讲一半；项目中途反复换人；还让所有员工每天提交工作日志，写明都干了什么、在哪里干的。结果是真干活的顾不上写，或是写的很少，瞎游荡者写的最多，事无巨细洋洋洒洒。其实这些日志根本没人仔细看，包括老板自己。体系不健全，看这些日志有啥用？常此以往有能力想干事的人都走了，项目做不好客户不满意老板就三番五次找人算命看风水，看一回风水折腾一回门头，折腾来折腾去最终还是关门大吉。
看来旧观念的壁垒打不开，总有股邪火要乱窜，自欺欺人、自以为是、不听良言、伤害企业。在互联网如此普及的今天，信息技术的应用已经成为企业管理能力提升的一场革命，但如果观念跟不上还是要跑偏，该用的抓不住，抓住的帮倒忙。
改变从修心养性勤奋务实开始，尊重科学解放思想，认真学习大胆实践。随着经营环境的逐步改善和企业管理实践经验的逐步积累，现代企业管理制度已经被越来越多的企业践行。搭**们国家深化改革民族复兴这趟时代快车，诚信经营、勇于担当、科学管理、服务社会就是最好的“风水”；珍惜人才、勇于创新、增强技能、苦干实干就是最好的“红利”！
发表于：
2014-08-25 08:28 阅读(469)
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