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追溯并非马后炮

提起“追溯”,许多人容易同“追究”混淆,似乎成了事后的事情,其实企业管理当中的“追溯”贯穿于事前、事中、事后全过程。

“可追溯性”是系统化管理的重要性能之一,它是区域划分、责任落实、结果确认、绩效评价等等的重要前提和保障。它是一项重要的管理原则与方法,而不是随机性很强的马后炮。

以原料仓库为例,在投入运营之前就要设置好原料管理及各项信息采集的路径,比如:

供应商、进货日期、统一品名与编号、数量、规格、型号、单价、金额、检验凭据、储存区域划分、领用日期、领用部门及单位、领用明细、存货明细等等。这些信息的罗列并非仓库管理的全部,最关键的是将这些信息分别与采购、质检、生产、财务等部门及系统对接,并由财务部门从数量与金额两个方面进行整体系统逻辑的稽核,最终的结果是财务账面的原料应存与实存数据具备法律效力,责任人是仓库管理者;另一方面,每批产品的原料来源都可以通过各种单据追溯到每个供应商。

这是一个相对完整的原料运行体系,有了这样一个有效体系,我们才有自信谈产品用料的“货真价实”,即使出现了问题,也具备“一查到底”的能力。这不仅仅是为客户负责,更是为企业自身负责,为供应商负责。责任清,好弟兄,整别的全是瞎扯。

这个案例几乎涉及到企业的所有部门,可以看作是原料追溯的“大循环”,再看一个车间内部产品追溯的“小循环”。

肉鸡产品都是要先装入内袋的,内袋上标识着日期、品名、规格、重量、生产班组等信息。车间从原料仓库领回内袋后全部进入车间内部的小包装库,这个小包装库负责内袋的收发、标识与核对。

他有一套明细账,从原料库领回后记入增加方;按照生产计划标识后分发到各班组记入减少方;各班组退回的内袋冲减减少方;各班组报废的内袋单独存放,生产结束后由车间统计或质检员负责集中清点、集中处理,然后把数量报给小包装库,保管员负责记入明细账当天领用数的摘要栏;产品每天都有生产统计表,这份报表也给小包装库一份,保管员每天都进行内袋数量核对,没有问题勿需汇报,发现问题马上汇报,车间主任甚至生产经理都会亲自查找原因。

这样以来,借助内袋的管理,实现了对产品的即时追溯,确保入库数量是真实完整的,出现问题及时发现,及时处理,使产品追溯成为现场管理的重要组成部分,并借此反应出各班组的生产能力和管理水平,为各项激励提供重要依据。

不管是上述的“大循环”还是“小循环”,环环相扣,环环印证,逻辑科学,组织严密,形成了一套完整的、有机的、透明的内部管控体系,这才是企业管理的重心所在,它力争把各种问题解决在产品出厂之前,通过有效的责任追溯机制为客户提供放心满意的产品。即使出现问题,也可以沿着体系的路径顺藤摸瓜找到问题的症结,总结经验,纠正缺点,改善管理,以利再战。这同样是一个成熟企业的重要标志。

从这个意义上讲,领导不光是一门艺术,还是一门技术。一个缺少系统思维,缺少系统化管理实践经验的人,很难理解这么做的意义何在,也很难带领企业走向健康成长的轨道。前些年我在几家民企硬是顶着压力这么干,我曾经以为只要做出结果来老板就会明白了,因为凭空跟他们说就像对牛弹琴一样。其实不然,有些老板根本不悄一顾,他们更在意各种“关系”和亲朋好友,认为这才是自己的财源和后盾。我们看到在经营环境不够完善的时候,有些人确实靠投机发了财,但只要企业管理水平不提升这些钱就会很快耗尽。这是规律,不以人的意志为转移。有位老板很反感我深入车间搞成本核算,认为这是“外人”触动了企业重要的商业秘密,在解聘我的时候还延迟了工资结算,作为离开后不给企业惹麻烦的抓手。他以为这是在保护自己的企业,其实他根本不知道企业最需要保护的究竟是什么。这其中的一念之差,是企业经营管理中一道很难逾越的鸿沟,很多人败在自己的脚下。

看来百年企业不是凭空喊出来的,也不是背靠大树养出来的,而是科学管理、与时俱进、服务客户、维护公德的结果。我这些天一直在收看云南鲁甸抗震救灾的电视新闻:信息化的统一指挥平台、多兵种联合作战、军民携手有序推进、平展整洁的物资仓库、一排开单据的小姑娘、有计划有比例的物资分发过程······这一切足以让我们敬佩,让我们震撼。大家在灾难面前忙而不乱、科学施救、建立秩序、提高效率、消除无用功并注重结果的实用性和可追溯性。这是系统化管理最高级的实战培训课堂,也是我们国家治理现代化突飞猛进的真实写照!这一刻,科学、有序、实用、有效的管控程序,其意义已经完全超出了它的技术范畴,它让我们在灾难面前看到了众志成城,看到了英雄辈出,看到了重生的希望,看到了中国梦的未来!

 

在这样的大环境下,我们是否应该重新审视自己的企业?审视自己的管理思维?审视企业的社会责任?审视被忽略掉的一件件小事?

现代企业就像一组旋转的工业齿轮,各部门、各岗位之间都有着内在的、科学的、有效的连接。过程完善了,结果就会水到渠成。搞明白其内在原理,就会珍视每一个齿轮的重要性,珍视他们彼此衔接的精确度,珍视最后成果背后的系统功能。

 

 

 

发表于: 2014-08-13 07:36 阅读(437) 评论(0) 收藏 好文推荐

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不难寻,就看怎么发挥。正气是人心所向,不明白这个道理就带不出一支健康高效的员工队伍。--真挚
"你的勇气、你的正气、你的底气就是你这只队伍的文化趋向和精神支柱"。勇气和底气仗着人往高处走不到尽头的欲望倒是随处可见,正气可就难寻了。

--【匿名用户】:E-works热心网友
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管理者的光辉人性照亮了员工的光辉人性--【匿名用户】:E-works热心网友
不得不伸大拇指啊!--蔻色指尖
当时我一点都没回避,在第一时间召开全体员工大会,多数员工是在会议上知道这事的。后来没人提这事我就问员工,问谁谁说不知道。其实全体员工已经形成了默契,因为这事太恶劣了,是典型的丑闻。破案之后员工告诉我他们连夜排查,一开始就锁定了目标,等他自首,等了一天没动静几个小伙子急了。企业管理当中氛围很重要,人多不见得比人少难管,人多能形成一种“势”,只要风气正,这种“势”的力量很强大,可以让组织自我约束。这件事情就显示了这个问题。--真挚
几百个员工自觉维护集体荣誉和企业信誉,这是很难得的,现在只有十几个或者几十个员工的企业内部勾心斗角的事太多了,最难以理解的是只有几个人的公司也是如此--会飞的pc
呵呵,时间长了记不全,等我回家找找,如果找到了就发一篇博文。--真挚
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