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苦涩的老板

在推进系统化管理的过程中,与老板的沟通非常重要,他如果不支持这事压根就做不成。

实施之前的交流相对轻松一些,因为它停留在“说”的层面,“说”字背后都有美好的憧憬。作为系统建设的推动者,免不了强调系统运行有利于堵塞漏洞、提高效率、明确责任、增强竞争力等等;而这个时候我们发现老板们很喜欢谈“发家史”:

钱多的都用麻袋装;

客户排队提货;

闭着眼睛都挣钱;

市领导一个劲来电话要求安排人;

夫人名牌加身披金挂银······等等。

说起“发家史”,许多老板往往把这种历史机遇理解为自己“财运当头”,由衷的自豪溢于言表。遗憾的是随着时光流逝,经营越来越困难,现金越来越不足,光环越来越褪色,心情越来越焦虑。他们很想借助系统化管理背水一战、重铸辉煌。

能否如愿以偿?这不是简单的用“是”或“不是”来回答的问题。随着工业文明的兴起,现代企业的竞争力已经离不开科学有效的管理体系做支撑,尤其是随着信息技术的日新月异,管理技术也逐步迈向“现代化”。然而,再先进的管理技术也都是从实践经验当中提炼出来的,它既有高度集成、实时分享、逻辑性强、便于追溯的一面;又有切合实际、去繁就简、不断完善、便于操作的一面。系统并不神奇,真正神奇的是创造它、驾驭它、使用它的人。一个优秀的管理者懂得如何将系统原理与生产实践相结合;如何建立秩序、落实责任、配套运行;如何启动引擎、催马扬鞭、直奔目标。他们还会持续关注管理技术的最新发展成果,因为这已经是生产力的重要组成部分,一旦落伍企业的持续经营将面临严峻挑战。就像一位将军必须关注先进武器的研发与列装一样,如果长期落后就要被动挨打。

没有人天生就会管理,都得经受理论学习与实践积累的曲折历程。“读书是学习,使用也是学习,而且是更重要的学习。”拿到文凭不等于就会管理,生意发财也不等于就会管理,尽管他们之间有着密切的联系。对于刚刚走出农业时代的经营管理者来说,观念的转变会远远落后于现实的步伐,在管理变革过程中这样的碰撞无处不在。看两张老板们的“心电图”吧:

“被抄家了!”

清产核资通常是系统运行的第一步,它的主要作用是摸清家底、权责界定。将后续的经营结果与前期划界,便于客观评价、有效追溯。在实际操作当中最好的办法就是实事求是、客观认真。如果走马观花稀里糊涂将给后续经营留下隐患,一旦出现问题相关责任人便可以往前期推卸;如果库存商品价格过高,新经理人一般不愿接手;如果偏低,企业就要转移部分利润。这方面我们通常的做法是参照市场价格适当下浮,让新经理人能够接受,有些积压产品也可以单独剥离由公司负责处理,让新经理人轻装上阵。······类似的实际问题很多,这是一项系统工程,需要专业工作者统筹规划提前拿出解决方案供管理高层决策参考。这项工作从专业的角度讲没有什么过不去的坎,一般有实战经验的财务工作者都明白其中的原理和划界原则,只要领导支持部门协作就能顺利过关。我们在实践当中遇到的最大难题是老板脸色难看、心情糟糕。为什么?

一大堆“应收账款”无人知晓,得挨个问老板是咋回事;

一大堆“其他应收款”老板也不明白是咋形成的,现在全变成“窟窿”了;

库存清点盘亏的多,盘盈的少;报废的多,增值的少;又是一个大“窟窿”;

供货商听说企业有新动作,搞不明白咋回事一齐上门来要钱,期间不否认有人暗中点火;

企业很多元老没竞聘上新经理人,都找老板讨说法,因为老板曾经承诺这、承诺那;

······

这些都是企业从未经历过的,也是老板们在变革之前的交流当中体会不到的。作为管理变革的推动者,这个时候能帮助老板的就是扎实推进尽快止损,让企业早日走出混乱进入科学管理的良性循环。然而,老板是否能买账呢?很难说。有一种声音在这个时候很能打动老板的心:

外来的和尚会念经,一到企业就想说了算。把企业的家底让外人摸透了有什么好处?挣了钱是人家的,不挣钱人家拍屁股走人,说不定连客户也带走了,留下个烂摊子给老少爷们。

什么清产核资,亏多亏少还不都是管账的说了算?老板怎么让人家坑了也不知道。

还有人干脆给老板递上了找人打卦算命的符子,说清产核资破财,越点越少。

······

这些声音之所以能打动老板的心,是因为发出声音的人太了解老板了,他们长期以来就是这么“维护”老板的。于是,老板便有了“被抄家”的感觉,但骑虎难下,很多话又说不出口,只好朝周围的人发脾气。桌上的《清产核资报告》连看都不看,伤自尊哦。

“被架空了!”

随着新管理秩序的建立,管理者职责有明细、权限有边界,有执行、有反馈、有协作、有创新,可以集中精力投身工作,不必顾及太多的场面和关系。以废品下脚料的处理为例:由销售部门统一联系客户,各车间确认出售数量,财务部门统一收款,客户凭《出门证》联次出厂。该项收入考核时分别冲减各车间的“制造费用”,各车间负责人的薪酬与“生产毛利”挂钩,“制造费用”的减少就意味着“生产毛利”的增加。他们如果认为价格偏低也可以推荐新客户给销售部门。这样的程序走下来,既保障了财产安全,又可以检查各车间的材料利用状况。在这方面管理高层要做的就是提供服务、处理例外、维护程序正常运行,不必插手具体业务。而在管理变革之前,企业所有的业务都是老板一把抓,每天早晨一上班老板屋里便挤满了人,全是请示工作的:

有人拿着样品问老板是否可以采购;

有人拿着产品问老板算不算合格;

有人说食堂没钱买菜了;

有人说设备要拉出去修理;

有人说有个亲戚要两车煤渣;

······

结果是老板什么都管,什么都管不好,于是便出现了前面的“发脾气”。作为管理变革的推动者,认为把老板从具体的事务中解放出来是企业管理升级的重要标志,这样老板可以总览全局,谋大事,抓方向,看市场,带队伍。然而,老板是否能买账呢?还是很难说。又有一种声音在这个时候很能打动老板的心:

企业是老板的就得老板说了算!

这也不让老板管,那也不让老板管,这不是把老板给架空了吗?

老板得留后手呀!

······

许多老板这个时候还真有“被架空”的感觉,他们焦躁不安无所适从。有老板直接命令下属:凡是向总经理汇报的事情必须提前向自己请示。结果导致只要老板在公司没人敢进总经理的办公室。还有老板在管理系统正常运行之后,马上将主要推动者辞退,他要收回权利控制局面。他们不明白这不是辞退一两个人的问题,这是用实际行动对新秩序作出的否定,结果刚建立起来的管理系统轰然坍塌,企业又被折腾了一次。

从上述案例中可以看出,老板在管理变革当中所要承担的各种压力远远超出了他自身的承受能力。其中最薄弱的环节不是物质欠缺,而是观念落伍。他们始终没能走出“一亩三分地”的小圈子,像护钱袋子一样护着自己的企业。其实在工业文明的今天,标准化、系统化、规模化生产已经是企业参与市场竞争的必备条件,这种能力不是“护”出来的,也不是想护就能护住的。心态不开放,格局不拓展,很难适应现代企业的运行规则。我们也不要责怪老板做错了什么,他们和常人一样,缺少学习、缺少实践、缺少领悟同样是一无所知、顽固不化。更何况他们还要肩负着变革风险和旧观念缠身的双重压力。在这种状态下,把管理变革中的“更上一层楼”理解为“被人下地狱”也实属正常,因为他们的视角有偏差。看来,系统化管理的推进仅凭满足老板的愿望需求是远远不够的,还得看企业是否具备自我革命的底气和能力。这一关很痛苦,也最关键。

改革开放以来,民营企业的历史虽然不长,但发展迅猛。随着实践经验的不断积累,随着经营环境的不断完善,市场监管机制也将越来越标准化、制度化、现代化。企业系统化管理的推进也将由“被动输入”转向“主动诉求”。很难想象国家会把重点项目交给一个管理“一锅粥”的企业,也很难想象广大消费者会认同这样的企业。

企业是自己的,更是社会的。没有责任何谈生存?没有格局何谈发展?

发表于: 2014-05-09 07:58 阅读(741) 评论(0) 收藏 好文推荐

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"你的勇气、你的正气、你的底气就是你这只队伍的文化趋向和精神支柱"。勇气和底气仗着人往高处走不到尽头的欲望倒是随处可见,正气可就难寻了。

--【匿名用户】:E-works热心网友
没有付出哪有收获--健康制造
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深入基层也是一种下潜~--蔻色指尖
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谢谢chinaskynet博友的鼓励!--真挚
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和谐社会啊。。--【匿名用户】:E-works热心网友
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谢谢鼓励!正人先正己,否则带不出一支好队伍。
--真挚
管理者的光辉人性照亮了员工的光辉人性--【匿名用户】:E-works热心网友
不得不伸大拇指啊!--蔻色指尖
当时我一点都没回避,在第一时间召开全体员工大会,多数员工是在会议上知道这事的。后来没人提这事我就问员工,问谁谁说不知道。其实全体员工已经形成了默契,因为这事太恶劣了,是典型的丑闻。破案之后员工告诉我他们连夜排查,一开始就锁定了目标,等他自首,等了一天没动静几个小伙子急了。企业管理当中氛围很重要,人多不见得比人少难管,人多能形成一种“势”,只要风气正,这种“势”的力量很强大,可以让组织自我约束。这件事情就显示了这个问题。--真挚
几百个员工自觉维护集体荣誉和企业信誉,这是很难得的,现在只有十几个或者几十个员工的企业内部勾心斗角的事太多了,最难以理解的是只有几个人的公司也是如此--会飞的pc
呵呵,时间长了记不全,等我回家找找,如果找到了就发一篇博文。--真挚
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