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迂回包抄  活血化瘀

长期以来,k公司各工序之间物料的流动没有清点数量的习惯,产品包装时发现少了件数再重新下料;工程安装时发现少了件数再回工厂重新制作,导致交货期延迟、成本加大、责任混淆、财产不明。

9月份,我们出台了《下料明细跟踪记录》的有关规定,在下料明细表上添加了一栏,要求各工序相关人员清点数量并签字。手续不复杂,但执行起来很困难,连车间管理人员都不认为这件事情和自己有什么联系。怎么办?开会督促?现场检查?罚款?都不会有好结果的,我们采取的办法是暂时搁置

为什么要搁置?这项措施算是投石问路吧,我们从中弄懂了各工序不清点下料明细的原因全在该项业务之外,而且这个“之外”还有“之外”。如果我们只盯住下料明细不放,就要犯舍本逐末的错误,非但解决不了问题,还会把简单的问题复杂化,直接影响管理变革的整体进程。

还是主攻“集管”这道瓶颈吧,当厂长越过班长指挥每一个员工,其整个团队的责任失衡是可想而知的,在没有责任区间界定的环境下,谁愿意多管闲事?即便是领导安排了,过后没有检查,没有信息反馈系统,没有评价标准和依据,一切还是照旧。

解决“集管”的问题是一门心法,不是手法,我们坚持的原则是:肯定成绩、真诚沟通、专业引导、携手并进。经过一番不懈的努力,终于心诚则灵,当厂长和班长的岗位职责出台后,整个管理层共同振奋,而不是相互抗衡,培训中大家说:以前也想过这事,也知道工作起来别扭,就是不知道该怎么说,也不知道从何做起。看来我们管理变革的着力点找对了,可以长驱直入了。

随后进行的一项重要工作是建立了《质量管控程序》,说是质量管控,其实将成本管理、工艺管理、质量管理、员工管理、职责的界定、观念的传播等融为一体,力争抓住重点、简单明了、少出文件、立竿见影,我觉得这是针对基础薄弱中小企业的管理变革所必须坚持的重要原则之一,也是对专业工作者务实能力的真实检验。把简单的事情做复杂很容易,把复杂的事情做简单则需要真功夫。

在这份《质量管控程序》中我们借鉴了HACCP(危害分析与关键控制点)的原理,建立了5个质量关键控制点,或者说5个质量检测岗位。这5个岗位并非新设,而是给原有的岗位赋予了新的职责,每个岗位增设了一份相同的工作记录,格式很简单:日期、订单号、物料跟踪记录状况、前期工序发现质量问题描述、记录人、纠偏措施及结果。在相关人员的培训中简单一解释大家就能理解,第二天就开始执行。

有趣的是“物料跟踪记录状况”一栏就是对上述9月份搁置问题的检查,合格就打对号,不合格就打叉号,发现叉号班长厂长们就开始追踪,下料明细各工序之间不清点的问题经过3个月的时间就这样解决了!我给这个过程起了名叫“迂回包抄,活血化瘀”,呵呵呵。

这段时间我一直在琢磨,柳中冈先生在《世界级管理28堂课》当中将“集管”列为管理的7大病毒之首,在该书的第3页就加以列示,可见对这个问题的重视程度。我所熟悉的民企,全都被“集管”病毒所害,只是程度不同而已。我们多数人采取的对策是什么?回避!

我还在琢磨,为什么一个简单的下料明细清点在9月份就解决不了?因为那时管理模式没提升,人员职责不到位,只靠建立系统不可能管用。3个月后我们同时改善了这3个要素,问题迎刃而解,这不正是柳中冈先生在《世界级管理28堂课》当中反复强调的效益3P论吗?在信息化项目的实施当中有多少人同时考虑并提升这3个要素?

发表于: 2010-12-08 17:24 真挚 阅读(3380) 评论(4) 收藏 好文推荐

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# re: 迂回包抄 活血化瘀
引用
2010-12-09 17:31 | 李卓刚 | 1楼
把简单事情做复杂很容易,而把复杂事情做简单很难。

管理是一门心法,不是手法。

# re: 迂回包抄 活血化瘀
引用
2010-12-09 20:30 | CAE.PDM | 2楼
管理是一门艺术。这应该是项目实施中的经典案例。感谢博主能够写出来让大家分享。

# re: 迂回包抄 活血化瘀
引用
2010-12-10 08:01 | 真挚 | 3楼
谢谢两位博友的评论!用心管理,其乐无穷。

# re: 迂回包抄 活血化瘀
引用
2010-12-11 20:56 | IT观潮 | 4楼
管理是艺术,不是技术。技术化的IT只有符合人性才是有效的。


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几百个员工自觉维护集体荣誉和企业信誉,这是很难得的,现在只有十几个或者几十个员工的企业内部勾心斗角的事太多了,最难以理解的是只有几个人的公司也是如此--会飞的pc
呵呵,时间长了记不全,等我回家找找,如果找到了就发一篇博文。--真挚
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