PTC携手微软深耕社交型产品开发
——PTC全球区域市场副总裁Gregory S. James专访
e-works黄培 王阳
在最近一次微软合作伙伴会议上，PTC获得了微软公司全球独立软件开发商2010年度最佳行业合作伙伴的殊荣。为了更详细地了解PTC和微软基于社交型产品开发合作的背景，2010年7月18日，我在上海采访了PTC全球区域市场副总裁Gregory S. James先生，就PTC与微软的合作、以及PTC致力于社交产品市场的策略进行了交流。
PTC全球区域市场副总裁Gregory S. James
黄培：首先请介绍一下PTC与微软基于社交型产品合作的背景，也请分享一下此次获得微软肯定的缘由？
Gregory S. James：PTC与微软的合作由来已久。首先，微软是全球最大、最成功的公司之一，拥有大量的用户群，据我们所知，SharePoint也是微软历史上使用最广泛、最成功的产品之一。其次，SharePoint提供了业内最好的社交型技术，并拥有社交型产品的最佳实践。在这样的前提下，PTC和微软通过合作的方式，提出了基于社交型计算的产品开发系统。
微软公司最佳行业合作伙伴的奖项，是颁发给全球独立软件开发商中利用微软的技术开发并推出了优秀解决方案的合作伙伴。
在过去一年里，PTC从微软公司全球众多的优秀合作伙伴中脱颖而出。PTC因其创新性的解决方案获得了微软公司的认可，并当选微软全球独立软件开发商年度最佳行业合作伙伴。PTC发起了全球市场推广运动，并依靠Windchill和ProductPoint与微软共同赢得了市场份额。近期，PTC还推出了多款基于微软SharePoint 2010协作平台的新解决方案。此外，PTC已经在多个国家和地区部署了销售及市场营销合作活动，并将继续成为微软合作伙伴中的领导者。
我们的执行副总裁Robert Gremley最近刚去了微软，与微软高层商谈明年的合作发展计划。PTC会继续推广SharePoint软件，与微软联合开展更多的客户活动，向客户阐述PLM的重要性以及PLM如何与ERP集成工作，帮助客户降低成本。
黄：微软是全球领先的软件、服务和解决方案提供商，您是如何评价微软面向工程及技术所提供的产品？
Gregory：微软在软件平台、解决方案领域首屈一指，除了Windows操作系统和Office软件包，微软还提供了视频游戏控制台，客户关系管理应用，服务器及存储器软件，以及数字音乐播放器。微软娱乐及设备部（EDD）主导着微软消费者软件及硬件产品线的开发，EDD的工程及技术团队创造出了大量宝贵的知识产权，包括客户需求，工程计算和详细的CAD设计，针对这些复杂的信息形式，微软已经开发出了丰富的创建、发展解决方案。
正是在这些强大的技术支持下，并结合PTC对结构化信息的了解，如CAD文件、工程计算和技术文档等，PTC的Windchill ProductPoint 扩展了微软SharePoint技术的功能，让用户能够搜索、寻找道正确文件的最新版本，驱动更大的团队生产力，并在整个公司扩大访问工程内容，实现更多的重用及更好的决策制定。EDD团队尤其喜欢的是ProductPoint与PTC现有工具ProductViewl及Pro/Engineer的无缝集成。
值得强调的是，微软同时也是PTC的长期客户，它们应用Pro/Engineer设计形状复杂的鼠标、键盘以及游戏操纵台和控制器的表面等。PTC与微软合作是两个优秀的软件提供商在各自领域相得益彰的表现。
黄：PTC基于微软SharePoint技术的产品有具有哪些特点？
Gregory：一年前PTC已经推出了基于微软SharePoint技术的ProductPoint，这是一款能够满足中小型企业（SMB）的特殊CAD数据管理需求的社交型产品开发解决方案。
ProductPoint的独特之处在于它基于SharePoint，对于熟悉微软技术和使用过SharePoint的人来说，尤其简单易用。ProductPoint的另一优势是能够在现有的SharePoint基础上，将自身的社交型计算功能在产品开发中实现、扩展。
譬如当一个工程师检查并试图修改某个三维模型时，走廊另一头的同事会立即收到弹出的窗口消息，就像在Outlook中收到邮件一样。消息会告诉他：“我刚刚查看了哪个模型，会对模型进行哪个细节的修改”。这种沟通帮助整个团队了解设计的进展状况，使得沟通更加畅通无阻。
PTC社交产品开发解决方案不仅实现了与其他PTC产品开发解决方案的完整集成，还包括与其他CAD软件及微软Office软件的集成，因此用户能够在各个应用程序间进行无形的交互。
另外，PTC也即将发布一系列基于微软SharePoint 2010协同平台的全新版和增强版解决方案，以扩大其PLM解决方案Windchill产品家族。譬如Windchill PPMLink、Windchill SocialLink、Windchill Web Parts for SharePoint等，这些解决方案都充分整合了SharePoint 2010的最新功能，PTC在微软SharePoint 2010公开发布后一周就推出了这些新的解决方案，这几款产品将于今年下半年上市。
黄：社交型产品开发和社交型媒体都是很热门的话题，PTC刚发布了一个PlanetPTC社区，就是为客户沟通而建立的一个社区，您如何看待社交型技术对于产品开发和市场开发的重要性？
Gregory：的确如此，PlanetPTC社区为PTC客户及其它产品开发人员提供了一个线上沟通的环境，社区成员能够在社区里展示自己的作品并与进行交流，通过分享自己的成功故事和经验来激发彼此的灵感。
我们的客户希望获得更多的内容以及与其他PTC客户沟通的能力，通过分享好的想法、面临的挑战以及其他解决方案而互相启发；此外，PTC的客户还希望通过一个论坛来了解彼此的创造成果和创新思维。所以说，PlanetPTC社区是在这些需求下产生的，它是由我们的客户创造的，并属于我们客户的。
当然，PlanetPTC社区只是社交型产品开发中的一个环节，我认为现在人们工作、沟通的方式正在改变，为了适应Web2.0新时代的发展，要求我们对产品开发模式也做出调整。
比如我们新推出的一款基于SharePoint开发的产品SocialLink，可以让人们基于Web2.0社交网络平台更方便的协作。同时我们对现有的产品如Pro/E，ProductPoint进行了改进，使产品更加社交化。比如检测在线功能，当工程师在Windchill或Pro/E上工作时，可以检测某位工程师是否在线，从而进行及时的沟通，解决工作中遇到的问题。
总的来说社交型产品开发将是人们未来工作中进行沟通的主要方式，现在很多工程师都有自己的社交网络。PTC帮助客户建立一个社区，帮助人们快速的找到拥有相同兴趣、技能的人，然后进行沟通和协同。通过我们的平台寻找、记录这种社交型沟通的内容、数据和决策，是一种知识的延续。
黄：在全球竞争的压力下，中国制造业都在进行升级改造，在这个过程中，PTC将扮演什么样一个角色？有哪些具体的产品销售和市场战略？
Gregory：PTC的整个战略是非常契合中国企业转型需要的。因为PTC将先进的技术、产品、西方国家的一些最佳实践带到中国，使中国工程师能够更有创造性地开发产品，彼此协作，学习优秀同行的经验。我们的PDS产品研发系统让中国企业可以实施自己的产品开发战略，加速实现从中国制造到中国创造的转变，我们的软件使企业在产品开发早期进行创新，而不是等到生产阶段。
PTC也在不断地与中国企业一起成长，我们对中国市场进行了大量的投入，包括扩大当地的销售团队、成立上海研发中心、扩大合作伙伴、加大渠道资源的建设，以满足中国企业的需求增长。同时我们也对中国的教育行业进行支持，我们与中国150多所大学以及1000多所中等职业教育院校进行合作，为学生免费提供设计软件，使他们从小就能以创新的思维方式进行设计，为将来中国企业的转型添砖加瓦。
黄：您提到PTC有很多渠道合作伙伴，如何帮助他们提高自身竞争力以适应市场的变化？
Gregory：因为PTC提供的是软件产品而不是有形的消费品，所以我们可以通过远程的方式展示和传授相关知识。
首先，我们可以把模型预装在光盘、电脑里，发给全球各分公司和渠道合作伙伴，然后向客户、媒体进行展示。另外，我们也有在线的演示中心，譬如Pro/E 5.0最新版本在网上有一些免费试用的功能，可以在线使用。PTC美国总部也有一个优秀产品的展示中心，客户可以把他们的数据上传到展示中心的服务器上，直接进行演示。
我们除了有PlanetPTC社区这样一个为客户提供在线交流的平台，同时也会有现场交流的活动——一年一度的用户大会。PTC的用户大会从明年开始将称为Planet PTC live，中国用户大会将于今年12月在上海举行。
我们从产品、销售等方面为渠道合作伙伴提供支持，包括市场培训和资金等。比如我们会帮助渠道合作伙伴招聘Windchill实施人员，然后PTC全球服务团队会对这些人员进行培训。我们所有的渠道合作伙伴都有权限访问PTC网上大学，在线学习所有关于PTC的产品、战略、销售、市场等相关课程。我们还可以追踪他们的学习成果，并公布他们的成绩，就是希望他们能够学习更多PTC相关的知识。
后记：
在2010年PTC全球用户大会上，PTC宣布今后所有的产品都要支持微软SharePoint技术，成为一个彻头彻尾的社交型产品开发解决方案提供商。这样的产品方针得到了微软的支持和肯定，本次微软全球独立软件开发商合作伙伴会议上，PTC从13000多个合作伙伴中胜出，就很好地说明了这一点。