【亚马逊的回复，很负责任的】 -
一个很好的供应链案例，大家可以分析一下 - 到底是谁的问题？！物流水平这么差？
我4月11号在亚马逊下的单，订我自己的书，结果
… 您的订单C02-6128935-7498218中以下商品将提前发货，请注意 … 程晓华 "制造业库存控制技巧(第3版)"预计发货日期 : 2013年05月24日 - 2013年06月06日;预计到达日期: 2013年05月26日 - 2013年06月08日
…
而据编辑老师讲，3月底完成印刷，我也于4月10号收到编辑部的10本样书,时隔20多天了，亚马逊还是没货，还要等到5月底，又是40天！Time to market 需要60多天？？
以下是亚马逊供应链项目经理 在linkedin上的回复
程老师您好，在几个同事的帮助下，我弄清楚了这个问题，从物流爱好者的角度和大家分享下，对电商有兴趣的同仁们可以一起拍砖:)
1. 您的这本书(第三版) 属于新品，4月9日，供应商第一次向Amazon进行新品报订
（这一时间，晚于新书印刷时间10天左右）
2. 这本书新书的首批报订量共60册，第一批26册在4月19日到货，其余34册在4月24日到达仓库(如果您收到样品的时间4月10日为准，供应商在印刷成品备好的情况下，又等了一周才发货)
3. 截止目前，供应商仅仅发货97册，其余订单，部分在途，部分连发货计划还没有（随着这本新书销量上升，供应商补货能力不足以满足新客户的需求）
对于我们网页上给客户的承诺 “2013年5月26- 2013年6月8日”
解释如下：
1.您4月11日从深圳下单，由于这本书是新品，之前没有任何历史来货记录及库存，当时并没有承诺什么时间到货。
2. 4月22日时，系统检测到某地将有来货，但是给了您一个最保守的发货时间估计.
3. 您的订单应该在4月28日就满足了，来自我们第二批34册的来货
（第一批到货优先满足了北部地区的订单；我不确定是否因为有其他人比您订得更早，或地理位置原因）
综上，页面的承诺时间确实是系统逻辑问题，给大家带来了一些心理上的困扰；但实际的time to market，其实包含出版社（供应商）及其物流、以及Amazon供货及发货物流几个部分，不是单方面可以决定的。
发表于：
2013-05-03 18:28 阅读(1048)
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