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程晓华先生,山东青岛人,2年国企技术员经历,16年生产与库存控制、采购与物流管理经验,曾经在DaewooDunham-BushIBMFlextronics 等担任计划员、采购主管、高级需求与供应链经理、全球物料总监等职务;1993年哈尔滨科学技术大学毕业,工学学士、双专业,2003年北京大学MBA结业;2007年出版个人专著《制造业库存控制技巧》,2011年第二版再印。

Mail/MSN: johnchengbj@live.cn

 

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hhhh--爬行的蜗牛
大兵的故事有趣。有的公司的仓库主动性强的, 也会知道。他们会不断追问计划人员或采购人员。--hbenzj
赞同。这些基本概念要清楚才能在管理上有的放矢,做精细化的提升。--hbenzj
325466--钱小敏
期待后续发文。--tulipbrave
怎么看--无双之城
都知道智能化很重要,但是很多机构都是空喊口号,具体又做了些什么呢?--szhanrui
理论化的东西是一套,实际做法又是一套,在牛毛多一样的小企业里,灵活管理,损失的是一部分效益,但按部就班的做事,可能会死掉,不要总拿外企的启蒙教育国内作坊企业,[呵呵]--FUJIKUO
作者写得真好,的确如此,我想很大的原因是任正非先生想体验一下排队打的的事情,然后大脑休息一下而已。实在没有必要大惊小怪。还有不在父母身边的游子们应该常常回家看看,珍惜父母在的时间,多行孝心,少关注一些不关痛痒的小事。--信息化的小螺钉
程老师的博文 观点让我耳目一新!媒体的炒作,让大家盲目的追求。却没有认真的思考本质!--longlong899
上国外大学的在线课程,报名怎么报?英文一般的人能对付吗?--ivanstang
不建议你们自己开发ERP。--程晓华(VIP)
您好,我第一次到这个网站,发现您是供应链管理方面的专家,我们公司想自己弄一个ERP,不知道您是否有这方面软件开发的朋友,如果有,冒昧请您帮忙推荐一下。--RhettTan
发邮件给我,johnchengbj@126.com--程晓华(VIP)

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《制造业库存控制技巧》第3版上市过程,让我们学到了什么?

-         并向大家致歉!-

程晓华

2013-4-11

财富出版社的编辑寇老师(寇俊玲,本书第一、第三版编辑)在周一的时候就告诉我,送给我的10本样书已经寄出,并说当当网等应该可以在本周下单购买。

我于是随时关注上市动态,每天浏览当当网、亚马逊网站。终于在周三下午2点左右,最先在当当网发现相关信息,是“缺货登记”。我于是向广大朋友、读者急不可耐地发布了这个信息!后来,很多朋友反馈说,当当网不能下单啊,只是“缺货登记”!我说我也发现了,我犯了个很大的错误!其实我发布完当当网那个信息之后,我发现,我太着急了, 当时人家亚马逊的网站信息就是“暂时缺货,现在可以订购”!后来很多朋友说,他们都是在亚马逊上成功下单了,而当当网到现在也下不了单。

这个故事让我自己反思了不少东西:

第一:一着急就会犯错误。

因为我的第二版早在春节前就卖光了,所以很多朋友在催问我什么时候可以买到第三版,我也一直在催促编辑老师,“赶紧啊!”。感谢寇老师,人家做的很到位,及时给我寄出样书10本(已经于昨天收到),同时给我预警说,当当网本周内应该可以购书了。我一直在跟踪这件事情,结果一着急,就发布了错误的信息而导致很多朋友的抱怨。有朋友甚至留言说,程老师本来做事很到位的,怎么这次有点不靠谱?我只能发个“笑脸”相迎,实在是不好意思,并赶紧一一告诉大家亚马逊可以订了。

当时的客观借口是,我正在易方数码的王总那里,是在准备参加第二个会议中间的休息时间,在“激动、兴奋、着急”的状态下,匆匆发布的“虚假信息”。我向大家道歉,所有的理由尽管都是“事实”,但真正的事实是我做错了,所以,那都是“故事”,都是“借口”。

我总是提醒别人,不要着急,一着急就容易出问题,特别是做供应链的。结果我自己“着急”了,于是就犯了这么个错误,浪费了很多人的时间和感情,我心里很不安,我再次道歉,尽管这没有什么用处,但算是个自我安慰吧。

第二,供应链的快速反应问题。

我们做供应链管理的,经常挂在嘴边的话,无非就是“快速反应”vs “库存”问题,这是供应链管理的核心问题。

就拿这个第三版的例子来看,非常明显的是,亚马逊的反应速度远远超出了当当网!

亚马逊在本周三、甚至更早我还没有发现的时候,就“现在可以订购”了,而当当网至今还是“缺货登记”,无法下单!这说明了什么?

亚马逊对自己的供应链管理更有信心,表现为“客户,请下单吧!”,而当当网却只能是小心翼翼地说,“啊呀,客户,您先登个记嘛!”,一个猛男,一个弱女子,还需要动手比比试吗?

结果早已注定。

我最早开始网购就是从几年前,从当当网开始的,我对当当网是有多年的感情的,但现在我却在亚马逊上下了我这本书10本的订单!再加上上次在当当网上下了2本其他的书,单被莫名其妙地取消了,我于是决定转向亚马逊!

我相信很多人也会这么做的。

看来啊,这感情这东西,太脆弱了!

不过,伟大的领袖和导师曾经说过,“物质决定意识”,客户的“感情”是建立在“物质=快速出货”的基础上的,否则,“感情=客户的忠诚度”是维系不了多长时间的。

免责声明:本文纯粹是有感而发,而且是纯粹从供应链管理角度分析问题。我与当当网无冤无仇,绝对没有恶意攻击之意;我与亚马逊也是无冤无仇,更没有给其当托儿之心,请免责。

 

作者程晓华先生,《制造业库存控制技巧》(第一、二、三版)、《CMO-首席物料官》著作者;《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、首席讲师 ,“TIM-全面库存管理”首席咨询师;中物联专家委员;混迹制造业15年,咨询业5年,个人网址:  www.chengito.com

 

发表于: 2013-04-12 12:06 阅读(743) 评论(0) 收藏 好文推荐

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