程晓华
2024-9-7
有人问我，如果请您来我们公司做全面库存管理（TIM）咨询项目的话，您能给我们带来多大的收益？
呃 …… 我说，我做过这么多客户，有不少都是做了n年，而且客户都是比较大的企业，他们好像从来没有人问过我这个问题，我自己也没有往这方面多想。
但我理解他们在问什么，在担心什么。我也见过类似的所谓“XX咨询项目投资回报分析”报告，但我认为，那不都是假的吗？
我记得当年我离开制造业去某大牌咨询公司应聘的时候，他们的一个合伙人告诉我说，某某手机客户现在库存有上百亿人民币，我们计划招聘你这样的有业界供应链实践经验的几个资深顾问去搞定它，目标是一年之内将其库存降低一半，所得收益跟客户分半。
我当时就吃惊于这个大牌咨询公司合伙人的天真和幼稚。
这里面的问题很简单：
一是你还没有理解这个客户的相关体系、流程和数据及组织架构，你怎么知道一年内就能把人家的库存降低一半？
其二，这个“库存降低一半”应该怎么去衡量？明年跟今年的产品、市场、销售等还是一样的吗？至少说衡量库存是否降低不能光看绝对值吧？
第三，供应链管理一半是技术，一半是管理（艺术），也就是说供应链管理要看到效果，仅靠技术（流程、ERP等）是远远不够的，即使假设我们的技术没有问题，那对人的管理呢？我们只是管理咨询顾问，人你咋管？
第四，退一万步讲，人家客户授权我们去替他们管人，第二年的市场、供应等各种情况也啥都没变，而且库存也的确是降低了一半，你怎么证明这个“功劳”就是我们这几个顾问的呢？那人家那一堆人都是傻子、都没有起作用吗？
现实中以上假设都不会成立，对不对？
有意思的是，十几年前我刚开始自己干的时候也有客户跟我这么谈合同，说是按效益分成。我没有答应，我说我按天收费。他们问我您是否是没有信心帮我们降低库存？我说我是对你们没有信心。
结果后来我们一直合作的很好，因为对我的咨询报价，他们没有任何犹豫，一口就答应了（后来发现，只要是真心想改善供应链管理的企业都是这么痛快）。
再后来，这个客户的董事长跟我开玩笑说，你看！当初说是要跟你按效益分成，你不干，非要按天收费，现在后悔了吧？
我说那是你们自己做得好，与我有什么关系呢？你们给钱痛快，咱们一起练的就爽，然后咱们就从甲方、乙方关系很快变成了朋友关系。我们之间不就是这么点事儿吗？
所以，我只是知道TIM项目是帮助客户去打通端到端的供应链计划与控制体系的，目的是让大家的工作少一些痛苦，多一些劳动的快乐。只要我们双方肯合作，效果是必然的。至于说这个效果怎么用金钱去衡量，这个东西我认为无法量化；至于咨询成本嘛，我还是那句话，你能因为TIM项目而少报废哪怕就是一点包材，或者是少一点因为出货不及时而被客户投诉，那我的那点咨询费也就出来了。
作者程晓华（John Cheng），全面库存管理（TIM）咨询独立顾问、制造业库存控制技术与策略课程创始人、讲师，《制造业库存控制技巧》《首席物料官》《决战库存》《制造业全面库存管理》《全面库存管理数学分析》著作者；1995年开始接触MRP，深耕制造业供应链管理近30年，一直聚焦于库存与交付问题的实践和咨询。
全面库存管理（TIM）文章订阅号：ITOOTD
Mail: johnchengbj@126.com
微信：cmocheng（请注明所在单位和真名）
发表于：
2024-09-07 11:59 阅读(29)
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