程晓华
2023-2-5
很多稍微大点的公司都设有所谓的“IT与流程管理部”，这种做法看起来很合理，因为IT工具只有融合到逻辑正确的流程里面才能起作用。IT就像是做锄头的，而一把锄头，只有把它交给那些会种地的人，它才有可能让土地有效 地产出粮食来。
在一个制造业企业里，IT能提供相应的锄头大概就是PLM、ERP、CRM、SRM、MES等，那么，谁是“那些会种地的人”呢？也就是说，到底是谁在用IT这把锄头管理着企业的核心业务流程呢？
我们知道，一个企业的核心流程不外乎是NPI（新产品导入）、OFF（订单履行）、CRM（客户关系管理）及SRM（供应关系管理），其他的都是支持性的辅助流程。
NPI尽管可以说是属于研发方面的流程，但其实真正的供应链管理是从研发开始的；至于OFF+CRM+SRM，这些都是属于供应链管理的核心范畴。所以，我们的结论是非常清楚的，即：供应链部门在管理着整个公司的核心业务流程，他们才是真正种地的农民，他们对怎么使用锄头种地应该最有发言权。
搞清楚了这个问题，我们再回到文章的开头问题：流程管理应该放在IT部门吗？
流程谈的就是怎么种地的问题，流程管理就是管理这些怎么种地的流程，而所谓的管理本身则是指持续改善和优化被管理的对象。IT是做锄头的，它本身并不种地，那它怎么去改善和优化种地的流程呢？甚至是，你个做锄头的人要去规定种地的农民应该怎么种地，这岂不是可笑？
尽管说我们使用的工具会影响到我们的思维方式和一些做事的习惯和方法，但这并不能说，做锄头的要教着农民怎么去种地，是不是这样？
锄头的发明是因为我们有种地的需要，而不是相反，否则就是本末倒置了。
作者程晓华（John
Cheng），全面库存管理（TIM）咨询独立顾问，《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师，《制造业库存控制技巧（第1/2/3/4版，第5版预计2023年6月上市）》、《首席物料官》、《决战库存（大陆及港台版）》、《制造业全面库存管理》、《全面库存管理数学分析》著作者，邮箱：johnchengbj@126.com TIM订阅号：ITOOTD
发表于：
2023-02-05 16:14 阅读(46)
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