程晓华
2021-5-2
这些年，我审核、检讨过几十家企业及大的事业群（部）的供应链管理体系，包括端到端的流程、组织、IT及KPI等， 我发现的一个比较普遍现象就是，很多公司的IT是在做一些“助纣为虐”的事情，尤其是那些搞ERP的。
什么意思呢？
业务部门的用户随随便便提出一个需求，既没有经过严肃而充分的讨论，也没有经过专业的、严格的审查，然后IT部门就帮着开发出来了 – 本来就是不一定合理的要求，甚至是“歪门邪道”，这一IT化呢，业务部门在错误的道路就会越走越远，结果是加速度地偏离了“正道儿”。
为什么会是这样呢？
道理很简单：
1.
业务部门的人不懂业务 – 他（她）看起来“很有经验”，但其实那都是歪门邪道，不务正业，他提出的要求看似合理，其实是离题万里、极其荒谬；
2.
IT的人更不懂业务，即使有几个略微头脑清醒者，在混乱的需求条件下，他们也会慢慢地怀疑人生、迷失自我；
3.
业务部门的经理、部长、总监们不管业务，他们自己也不清楚正确的路子（业务流程）应该是什么，所以，索性也就不去管了，天天忙着跟老板们做汇报，忙着开一些无聊的会议，根本顾不上手下人的需求到底是什么；
4.
尽管很多公司都有“IT+流程管理部”，但他们自己往往都不懂流程，譬如说，业务部门的需求到底应该怎么IT化。
那这个问题到底应该怎么办呢？
我曾经写过一篇文章谈ERP成功实施的“3C（Customer,
ERP Consultant, Management Consultant - 客户， ERP顾问，管理咨询顾问）”问题，尽管这篇文章在网上遭到很多人的攻击，但我还是要问一个常识性的问题
– 如果你生病了，你是先去看医生呢？还是直接去药店买药？
判断一个人、一个公司是否懂流程，你就看他是不是张口闭口就是“这是老板说的”、“那是客户要求的”、“这是谁谁谁讲的”等等
– 人治永远不能代替法制，而这个“法”就是公司管理的业务流程 – 好的法律使人向善，恶法则是很容易让好人也变成坏人，而IT化的恶法则会加速这种变化，我们称其为“助纣为虐”。
作者程晓华（John
Cheng），全面库存管理（TIM）咨询独立顾问，《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师，《制造业库存控制技巧》、《首席物料官（网络）》、《决战库存》、《制造业全面库存管理》、《全面库存管理数学分析（待出版）》著作者，邮箱：johnchengbj@126.com TIM订阅号：ITOOTD
发表于：
2021-05-02 12:12 阅读(25)
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