程晓华
2018-3-23
在SCOR（Supply Chain Operations Reference Model，供应链运作参考模型）里面有一个“使能流程，Enable Process”，而第一个被描述的“使能流程”就是“Manage business
rules for PLAN processes”，翻译过来就是，“管理计划流程的业务规则”。
而这里的“计划”是指SCOR里面定义的供应链管理五大要素中的第一要素，Plan（计划），其他几个分别是Source（寻源、采购）, Make（生产制造）, Deliver（交付）, Return（退货）。
那么，所谓的计划，都是计划些啥呢？
SCOR说了，你要：
Plan Supply Chain 计划供应链
Plan Source 计划寻源
Plan Make 计划制造
Plan Deliver 计划交付
Plan Return 计划退货
通俗地理解就是，整条供应链，包括其中的每一个要素，都需要计划，如同一个人的一举一动一样，也都需要计划。
供应链管理的这个“计划”就如同人的大脑一样，是个核心；那既然是个核心，就需要一定的“规则”来约束并支持其活动。
那是啥意思呢？
古人曰，“没有规矩，不成方圆”，供应链计划的“业务规则”就是供应链管理的“规矩”，是供应链管理运营的基本行为准则，是行动的指南，也是供应链管理不可逾越的底限，它是一个不能随意打开的“潘多拉的盒子”，否则，就是灾难，那供应链就是“灾难链”，而不是“幸福链”。
这个规矩不仅仅是约束狭义的我们通常所说的“供应链计划人员”，它是约束并支持所有“供应链利益相关者、合作伙伴”的，譬如一个公司内部，包括销售、市场、生产、老板们等决策者们；外部，则是客户、供应商、服务商等等。
譬如说，在供应链管理的日常活动中，“Order
Review订单评审”看起来是个极其普通的事情，是吧？
但其实在无数的公司，这个流程是做不好的，或者根本就是无效的。
为啥呢？
在我审核过的大大小小的近30家客户中，我发现过很多家公司的OTDC（On-time Delivery To Commitment，面向承诺的及时达成率）的KPI目标（Target）就是90%，甚至更低。
那说明了啥呢？
我，做为你（客户）的供应商，我明确地、写在纸上告诉你，我的承诺，100次，只有90次是靠谱的！甚至我连这个也做不到！
这还是“承诺”吗？
但你反观很多公司的墙壁上，宣传画上，到处都是写着“信守承诺，Keep the Commitment”，而这个“信守承诺”就是个基本业务规则，甚至是公司的文化、核心价值观，但结果呢？你的OTDC目标就只有90%！
与之相反的情况是，很多公司的OTDC目标是100%。
看起来很感动人，是吗？
这就叫“信守承诺，说到做到”吗 ？
但问题是，您果真能做到100%吗？！
这是骗人、骗己又骗鬼的数字！
你不如地老老实实地告诉我，我们目前是做到了98%，新的一年的目标是98.5%。
这样，反而可信。
不要乱承诺，承诺了，就必须要做到（98%以上的水平），不管你是承诺大客户还是小客户，尽管你可以选择不承诺小客户，但前提是，你的公司必须要有这么一条公开的、写在纸上的业务规则：我们不承诺小客户。
这也是可以的，只要是符合公司的战略目标，但你千万不能做的是，既要当那个，又要立牌坊，这就是个典型的人品问题了。
备注：大家也可以百度我2013年发表的一篇文章，题目是《缺乏契约精神是目前国内供应链管理的最大挑战》作为参考。
作者程晓华（John
Cheng ），全面库存管理（TIM））咨询独立顾问，《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师，《制造业库存控制技巧》、《首席物料官》、《决战库存》著作者，邮箱
johnchengbj@126.com
发表于：
2018-03-23 15:51 阅读(271)
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