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程晓华先生,山东青岛人,2年国企技术员经历,16年生产与库存控制、采购与物流管理经验,曾经在DaewooDunham-BushIBMFlextronics 等担任计划员、采购主管、高级需求与供应链经理、全球物料总监等职务;1993年哈尔滨科学技术大学毕业,工学学士、双专业,2003年北京大学MBA结业;2007年出版个人专著《制造业库存控制技巧》,2011年第二版再印。

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hhhh--爬行的蜗牛
大兵的故事有趣。有的公司的仓库主动性强的, 也会知道。他们会不断追问计划人员或采购人员。--hbenzj
赞同。这些基本概念要清楚才能在管理上有的放矢,做精细化的提升。--hbenzj
325466--钱小敏
期待后续发文。--tulipbrave
怎么看--无双之城
都知道智能化很重要,但是很多机构都是空喊口号,具体又做了些什么呢?--szhanrui
理论化的东西是一套,实际做法又是一套,在牛毛多一样的小企业里,灵活管理,损失的是一部分效益,但按部就班的做事,可能会死掉,不要总拿外企的启蒙教育国内作坊企业,[呵呵]--FUJIKUO
作者写得真好,的确如此,我想很大的原因是任正非先生想体验一下排队打的的事情,然后大脑休息一下而已。实在没有必要大惊小怪。还有不在父母身边的游子们应该常常回家看看,珍惜父母在的时间,多行孝心,少关注一些不关痛痒的小事。--信息化的小螺钉
程老师的博文 观点让我耳目一新!媒体的炒作,让大家盲目的追求。却没有认真的思考本质!--longlong899
上国外大学的在线课程,报名怎么报?英文一般的人能对付吗?--ivanstang
不建议你们自己开发ERP。--程晓华(VIP)
您好,我第一次到这个网站,发现您是供应链管理方面的专家,我们公司想自己弄一个ERP,不知道您是否有这方面软件开发的朋友,如果有,冒昧请您帮忙推荐一下。--RhettTan
发邮件给我,johnchengbj@126.com--程晓华(VIP)

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模糊需求的层层传递是导致长鞭效应的根本原因

程晓华

2017-1-18

        供应链管理里面有个所谓的长鞭效应(Bull Whip Effect),大意是指信息在整个供需链条各个节点的层层扭曲,导致库存的层层放大。专家解释,产生“长鞭效应”的原因主要有6个方面,即需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异。

       但我个人认为,导致长鞭效应的根本原因是“模糊需求的层层传递”,从而导致库存的层层放大,专家们总结的以上6方面的“原因”看起来是个原因,但其实是个现象 - 至少不是根本原因(Root Cause)。

我在这里定义的所谓“模糊需求”是指,从供应链节点角度,每个节点上的人如何认知“需求”, 由于对需求认知不清楚,导致“模糊需求”的产生,或者是“需求越来越模糊”,而原始需求本身可能并非是模糊的。

 这几年我审核了很多企业的供应链管理体系(从库存角度),我发现这种所谓的“模糊需求现象”非常普遍,几乎存在于各行各业。

 譬如某包装厂给某造纸厂下单,我2月份要500吨XXX规格的纸,你怎么理解这个需求?

客户并没有指明具体在2月份哪一天需要这种纸500吨,如果你非要理解成客户是在2月份第一个周就需要这些货,那十有八九你可能已经是被长鞭效应套中了,对不对?

你在2月第一周的产能就要被占用,你的成品库存就会加大,你的原材料需求也会被放大,但最终客户在第一周可能是一吨货都没要!

其实客户的这个需求是“非常清晰的”,那就是,客户清楚地知道,他根本不知道哪一天需要这个货、需要多少,所以就下了这么个玩意儿给你。

        这其实不是个单,充其量算是个预测,但如果这个所谓的单沿着供应链条层层传递下去,长鞭效应就会不可避免地产生。

         至于上游供应商的层层修正,再考虑订单批量、价格等因素从而导致的库存放大,那反而是其次的问题了。

         在审核某电子消费品公司的时候,我发现一个跟我过去在F公司做供应链总监的时候遇到的类似的问题,那就是他们一直认为Forecast(预测)是有Backlog(未交付的订货)的,他们的做法就是,上周的预测譬如是500K,实际出货300K,剩下的200K在下周跑MRP的时候就会自动滚动到下个周的需求里面去。

        这其实又是典型的“需求认知模糊”!

        预测哪来的“未交付的订货”?不管是销售预测(Sales Forecast)还是客户预测(Customer Forecast),都不存在这个问题。

        真实情况是,在丰富多彩、乌七八糟的供应链管理实践中,即使是所谓的Firm Order(确认的订单),其Backlog也不一定是有效的,客户想砍单就砍单,还管你啥Backlog?

         当然,我们需要搞清楚的是,客户砍单到底是由于我们的原因(譬如承诺的太晚等)还是客户自己的原因?

         很多人可能想当然地认为,客户砍单当然是客户的问题了,同时,客户砍单就一定会产生呆滞库存。

这又是个典型的“需求认知模糊”。

至于在很多企业看到的销售人员随意修改客户原始需求的情况,那就更多了,这就不仅仅是个“需求认知模糊”的问题了,这简直就是糊涂!

如果说上面的几个例子都属于产品供应链(Product Supply Chain)范畴,那么,我认为,在服务供应链(Service Supply Chain)里也存在这种问题,而且可能问题更大,譬如说企业培训服务。

 一般企业的做法是这样的:业务需求部门提出培训需求,然后找企业培训专员,培训专员再通过培训中介找讲师,这也是个供需链条。

我不知道别的讲师是什么情况,我的情况可能是比较特殊,从2014年开始我就一直在讲《制造业库存控制技术与策略》这门课,而且只讲这一门课,但即使到现在,十几年过去了,我还是会经常遇到下面的两种情况:

一是,程老师,我们的客户需要做供应链管理方面的培训,您讲吗?

我说我只讲“库存控制”。

库存控制啊?他们立马就把电话挂了。

另外一种情况就是,程老师,我们的客户要听仓库管理方面的课,您给报个价?

我说我只讲“库存控制”。

然后,我就把电话挂了。

所以,我现在基本上不跟培训中介合作。

企业的业务需求部门可能确实是提出“库存控制”方面的需求,他们想当然地认为培训专员明白他们的需求,其实培训专员要对付那么多部门、专业,他不可能真懂,同样存在一个“需求认知模糊”的问题,然后这个模糊的需求就会被传递给培训中介,他们的水平那更是参差不齐、五花八门,于是“库存控制”就变成了“仓库管理”,于是,扯淡的事情就发生了。

当然,如果培训中介再考虑类似专家们提到的订货批量决策讲师是否愿意长期合作、价格波动讲师中途涨价、短缺博弈都怕丢掉客户、库存责任失衡给培训专员返点和应付环境变异培训中介被废掉等因素,那最终可能“销售管理”也会变成“仓库管理”,因为在很多公司,销售部就是在管着成品仓嘛!

我在2010年的时候就写过一篇文章,题目就是《供应链管理,最怕的就是一窝子傻蛋》,其实啊,人看起来都不傻,就是在做傻事 - 需求认知模糊,最终导致长鞭效应。     

          作者程晓华John Cheng 先生,《制造业库存控制技巧》第1、2、3、4版、《决战库存 - 制造业供应链管理小说著作者;《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师,全面库存管理TIM)咨询独立顾问全面库存管理互动平台www.timvalue.net  邮箱 johnchengbj@126.com  微信  cmocheng  

发表于: 2017-01-18 17:08 阅读(1040) 评论(0) 收藏 好文推荐

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