客户关系的四种类型 作者：丁兴良 来源：丁兴良营销培训网 工业品营销研究中心 根据建立的利益关系，销售人员和客户的关系可以分为如下四种类型： 外部人：不能满足客户的个人利益，也不能满足客户的机构利益 朋友：能满足客户的个人利益，不能满足客户的机构利益 任何人都喜欢与志趣相投的人打交道，这是人的本能。这种朋友关系对销售产品极其有利。 供应商：不能满足客户的个人利益，但能满足客户的机构利益 作为供应商，赢得订单的依据是产品的性价比优势，也就是能够提供其他厂家无法提供的对客户更有利的产品。除非你的产品处于整个市场的垄断地位，否则这种供应商的角色是很难维持长久的。 合作伙伴：既能满足客户的个人利益，又能满足客户的机构利益 对销售人员来说，建立了合作伙伴关系就等于找到了固定的销售渠道和稳定的销售额。 由此可以得出，销售人员需要既关注客户机构的利益，又关注客户个人的利益。