五大变局冲击下的八大变化
   
    在世界制造业五大变局的冲击和影响下，我国制造业信息化的产品市场也发生了和发生着许多变化。认识、研究和把握这些变化，才能使我们自主生产的信息化产品跟上时代的节拍，适应制造业企业发展的需要。
   
    我国制造业信息化产品市场都发生了那些变化呢？
   
    一、市场主体，将由方案提供商变成方案应用商
   
    我国网络经济发展到今天一个重要的变化就是：几个或几十个软件制造商、信息产品供应商依附媒体，蛊惑市场、造势市场时代的终结。广大企业和企业家正以即是信息的需求者，消费者又是信息的创造者的姿态。昂首阔步地走上了信息消费的主战场，理直气壮地成为了网络信息产品消费的主体。
   
    这种主体地位的转变，将使制造业企业由被动消费变成主动消费。选择消费，比较消费，计算信息化投入产出成本、计算信息管理质量成本的崭新消费观念必将逐步确立和形成。“网络产品的说客战略”、“铺天盖地广告的造势战略”、“借名人之嘴的点金战略”、“用红头文件强行推销信息产品的下令战略”都将逐渐失去其光环和锐气。
   
    哪些技术、哪些产品、哪些软件、哪些方案能为消费者带来效率、带来效益、带来商机、带来市场的才将是在未来市场上站得住，叫得响，吃得开的产品；才将是具有生命力、有竞争力的产品。
   
    反应这种变化的最典型的案例是奥克斯集团。2001年,在国内外众多实施ERP失败案例的警示声中，奥克斯敢为人先，投资2500万，毅然上马ERP。一年半以后，项目一举获得成功。成为了我国民营企业成功实施ERP的典范。
   
    奥克斯成功实施ERP的一个秘密武器和基本经验，就是信息化项目中的主体意识。奥克斯确定了企业是信息化主体的战略定位；确立了企业信息化就要见实效的战略目标；确立了企业主要领导是信息化项目第一责任人的问责原则。正是这“三个确立”，使奥克斯走出了一条民营企业信息化的成功之路。
   
    二、 市场比拼，方案将成为竞争的第一比拼点
   
    方案是企业的一面镜子。是一个信息产品供应商技术内涵、管理能力和服务质量的外在表现。无声的方案本身就会成为一种有形的竞争力。
   
    当前，制造业信息化的方案满天飞。在IT168组织的信息化专家对25000个方案的评审中，科学性不足，安全性不够，扩展性不保。靠模块堆积，图示唬人的方案占了近四成多。相当一批方案写手，不懂得编写信息化方案的要求，要领和基本常识。
   
    随着制造业企业主体消费意识的增强和全民信息化水平的提高，这种“积木方案”，“狮子大张口，信天要价的方案”和“主方案要价不高，维护方案要价惊人”的钓鱼方案都将失去其光环和油彩。
   
    制造业信息化供应商竞争的擂台将首先在方案提供的环节展开。当前的大量信息化项目的招标中已经见到了这种竞争的硝烟。这种制造业信息化方案的竞争有两个最明显的特点。其一是：将提升方案本身的科学性和先进性。没有技术含量的，没有自主知识产权的、没有制造业自身特点的方案将逐渐淡出市场。其二是方案的个性化不仅体现在满足应用商技术层面的要求，而且要满足其增值性要求。
   
    游龙网络科技前不久在《联通CDMA WAP网关运营维护方案》的优选中，已经显示了这种比拼特点。该方案突破了模块堆积的同质化围城。注意了为客户进行业务运行中的增值性思考。显示了方案提供商的技术底蕴，设计水平和对信息化项目本质的深刻理解。特别是：能够“量化由于性能原因给客户带来的商务影响”，并进行网络性能对商务影响的分析，提出改进措施。显示了自己的开发能力和实施实力。这样的方案提供商才可能是未来的赢家。
   
    哪一个方案提供商都在讲为客户负责，叫客户满意。但是，客户真正需要的不是说客。不是堆模块、摆积木的玩家。
   
    一个客户可能完全没有预感、没有想到的问题。作为方案提供商想到了，而且为此进行了缜密的逻辑设计和思考。这才是一种真正为客户负责的精神。也才是一种真正个性化的方案。
   
    因此，在未来的方案比拚中，方案设计将会由策划设计转变为图示实证设计，验证性设计。以验证其方案的正确性、可靠性和安全性。这是信息化方案设计中的一大突破和提升。这预示着一个全新方案时代的到来。
   
    这种用图示性实证，来印证逻辑设计思路的做法，即是非常高明的，又是没有深刻分析和丰富经验的方案写手做不到的。很多方案：“写着像朵花，运行不经咵”。经受不住运行的检验。必将在方案的比拼和较量中首先败下阵来。
   
    三、 方案设计，将由技术制约转变为管理引领；
   
    随着方案竞争的展开，方案设计和方案写作也将由技术主导型向管理引领型转化。先进的管理思想和管理理念将在制造业信息化方案中得到渗透和体现。
   
    制造业信息化过程中的许多进展和成绩，当我们把它放在世界制造业五大变局的显微镜下去放大后，会让我们看到其中的差距和不足，使我们警醒和反思。
   
    我国某纺织品制造企业，在实施信息化前，统计人员根本无法短时间内提交统计报表。更无法回答“今天的断纱有多少”、“今天走机（一种质问题）多少次”、“断头数多少”等问题。
   
    实施质量信息管理后，建立了质量跟踪体系，终端机每天在七大工序能采集10万条产、质量数据，不仅完善了从棉花进厂检验到产品入库各阶段质量指标的记录和分析，实现了快速、方便的产品质量追踪，还对用户的质量反馈做出快速反应。
   
    这应该说是可喜的。但是，当我们研究了世界制造业的五大变局后发现：世界上那些实施网络化总装制造的企业，早已经由“质量控制”，发展为：“质量成本控制”。这种管理理念的发展、变化和提升，已经把我们远远的甩在了后边。
   
    分析起来，这种差距在技术上吗？没有！
   
    就技术层面而言，“质量控制”和“质量成本控制”并没有多大的技术难度。资金投入也不会有太多的增加。差距主要在管理思想和管理理念上。
   
    因此，信息化方案提供商不能在管理理念上尽快有一个质的发展和提升，就会老跟在别人后面“跟进发展”。这样，制造业企业怎样和跨国企业竞争？！
   
    令人高兴的是，最近已经有少数制造业信息化产品提供商悟出了这个道理。新一代电子政务系统的构建中，用友政务软件已经将基于制造业信息化中的若干理念平行转移和扩展延伸到电子政务领域。成为了GRP（政府资源规划）系统。
   
    在日前举行的第四届中国（广州）国际信息产业周上，用友政务软件有限公司总经理严绍业肯定的说：这种新一代电子政务的应用系统能取得成功，“除了应用软件这个关键点之外，GRP理念是其基础”。
   
    四、增值服务，将成为软件商重要的获利点
   
    当前，在信息化建设项目中，服务增值已经成为赢得市场和商机的一种竞争能力。
   
    据IDC统计，2000年全球IT服务消费达到3950亿美元。到2005年，有望在此基础上继续增加3050亿美元，总额将达到7000亿美元。IT服务消费额正以每年12%的速度递增。其亚太地区(日本除外)是IT服务增长速度最快的地区。
        
    跨国信息化产品制造商，以高度的商业敏感，较早的看到了这一点。以IBM为例，服务，正在成为IBM最丰厚的利润来源。2000年已经达到332亿美元，占到IBM全部营收的三分之一。到2001年，IBM在服务上拿到的合同已经达到800亿美元。
      
    与此同时，安盛、普华永道等国际知名的咨询公司正在迅速进入IT服务领域，并以自己强大的品牌优势和专业力量切分着这个新兴市场的蛋糕。
   
    我国IT界对服务增值和服务创收的认识和理解较为迟钝。以致 IBM早在1996年就与铁道部合资成立了蓝色快车服务体系，该体系已覆盖了全国120余座大、中城市，2000余地、县级城镇。在上海还成立了亚洲最先进的呼叫中心和系统集成测试及开发中心。我们相当多的企业对此没有反应，没有觉察。
   
    惠普也和IBM一样是服务市场的开拓者和收获者，他们依托在长期发展过程中积累起来的技术和与客户的关系，不仅迅速抢占服务市场。 而且在咨询领域，抢占了市场的制高点。
   
    我国相当多的IT运营商和信息化产品的供应商的梦醒时分比较晚。
   
    当电信运营商随着电信市场垄断格局被打破，才意识到“规模型、投入型、垄断型”增长模式的不灵，才明白需要和寻找增值服务。才开始打造以网络为核心的产业价值链。
   
    同样，对于相当多的信息化产品制造商、供应商而言，也没有及时看到服务增值的潜力和价值。当意识到这一点的时候，不仅已经交了过多的学费，而且市场的制高点和营销的风水宝地，很多已经被跨国竞争对手占据了。
   
    但是，觉醒之日就是创收之时。
   
    于是，种种拓宽业务市场、提升用户价值的方案启动了。中国电信、中国网通、中国移动等运营商纷纷推出了互联星空、“宽带中国”、“移动梦网”等新的经营品牌和业务运营模式，中国铁通、中国卫通等也加强了与产业链各方的合作。至此，我国电信增值服务产业链也正逐步地形成。
   
    于是，管理软件供应商开始整合优化软件功能，进而实现软件价值的增量扩张；
   
    于是，开始研究服务持续化和实施方法论。用友更大胆的进行了渠道改造；改造后，仅北京分公司就有拥有上万家客户，这种服务目前是用友的主要收入来源。
   
    但是，制造业市场的五大变局，没有给予我们过多的时间，当我们意识到服务的重要性的时候。服务的理念和服务的市场都已经发生了重大变化。这些变化突表现在：
   
    1、软件服务产业化；
    当前，软件服务已由附属化转变为产业化。服务将从产品中分离出来。用友、安易、金蝶等国内管理软件领军厂商为此已经做出了大胆的尝试和探索。安易公司从去年开始面向全国推出的“券式服务”，应该说是一种较为成功的探索。看来信息化服务产业化已经成为必由之路。
   
    实现服务与产品分离的下一步，将是软件研发商与专业服务商的分离。今后软件供应商将主要致力于产品的研发和解决方案的提供，而新的具有管理咨询背景和行业增值服务能力的专业化服务商将日益承担越来越重要的服务职能。
   
    2、服务增值标准化
    服务增值要求产品标准化和服务标准化。为了让复杂的软件用起来就像拨动电灯开关那样容易，信息化产品提供商将提供更加标准化的软件包，取代定制程序，这对专门的服务公司会大有好处，即能满足客户的个性化应用需求，从而进一步降低服务成本。
   
    3、服务创收多元化；
    服务理念的发展带来的一个重要的变化是服务的多元化。信息化产品制造商要在多元化的过程中寻找创收点，势必要提供多元的服务。因此，服务市场的竞争，必将在更大的范围和空间战开。