也许这是一个大家一看就好笑的话题,想一想也是,我们现在管理信息化也走过了近三十年历程,不论霜雪还是细雨,相信思考过这个话题的人肯定不是现在才有,而是一直不断,甚至前赴后继。大家观点也类同或迥异。但都是正常的交流范围。

管理信息化首先是相对电算化而言。电算化的目的和作用,自计算机技术普及后就早已显现。电算化就是为了减少手工工作量及失误,将手工作业移入电脑,让电脑在人为的控制下来实现工作的完成。电算化的核心是电脑的计算功能,有管理辅助作用但没有管控及优化作用,是为人为服务的,为单机服务。电算化过程只是个工具计算化过程,从信息化过程讲,还处于模仿手工工作的阶段。

电算化的特征,一是偏重工具性,电和算是基础及出发点;二是注重工作量的减少或者不再重复的工作和失误;三是顺应操作习惯、提高操作效率;四是主要应用于某个或某些业务而非整个全部的业务。第一个特征是电算化的手段,第二个特点是目标,第三个特点是作用,第四个特点是应用范围。

电算化方兴未艾,国内尤甚,内地又甚于沿海,内资甚于外资,国资甚于民资。

说的有点远了,回来继续信息化。

管理信息化的本质是管理。要义是:实时、准确、全面、透明。离开管理,信息化就是电算化,离开了实时、准确、全面、透明的要义精神或者不具备这些要义,信息化还是电算化。

管理信息化的管理,是实务中业务,更多的是管理流程。管理范围可能很广,管理工作量可能很大,但是,对于管理信息化中的业务流程而言,如果可以归于一个流程,那么,管理信息化就简单成一个流程而已。只要对这支流程有清楚和完整的定义,并经过确认和模拟无误,那么,这类流程在信息化就是一个业务模型,并能得到有效管控。范围和工作量,只是现象和量变,业务模型和流程才是本质和质变。这就是为什么信息化专家在参加一些客户现场实务会议时,任凭实务讨论的热火朝天、半天一天,他可能总结时,只是轻描淡写的说,今天讨论的内容跟昨天讨论的是一个业务流程,按昨天我们确定的业务流程在系统中运行就可以了。这也是信息化的目的之一,就是将实务信息化前的事务性、个案性、反复性讨论会议变成流程性、普遍性、诊断性的会议。流程管理是种管理技术,信息化本质上是借流程管理来实现对业务的管理。

实时、准确,是管理信息化中最根本最基础的指标。如果信息化一场下来,实时没有达到、准确也无验证,纵使信息化美如天花,也是一只放在客户大厅里的插着塑料花的花瓶。实时是对数据和操作时限的最核心要求,不实时,如何“账实相符”?这是连每个月才做一次账的会计都知道的道理,那么,不实时,信息化系统中其他业务单位和用户还能用什么呢?当然,实时,周期、范围和步骤可以定义和规划。但实时一定是信息化的铁定的根本性标志。做为信息化的实施人员或管理人员,如果没有实时的观念和意识,信息化可能沦入为信息化而系统化。准确是对数据和操作质量的最核心要求。准确是对数据、信息的质量而言。准确是个绝对值,只是对错之分,不象实时有好坏之别。但准确必须与实时一起才能管理信息化有意义,也就是说,准确的时机是准确生命力的所在。高考公布的答案是准确的,但对高考考生成绩有意义吗?高考一场一二小时中多少年多少人多少设备多少钱在冒多少风险做弊希望在高考结束前一刻答案准确,说明什么?准确是有时限的,信息化的准确不是真理,变化是真理。没有实时,准确就是刻舟求剑。

全面、透明,是管理信息化中发展性和系统性的基本指标,是对信息化的纵深以及横向无缝发展的定义,并对信息化架构的要求。表面上看是数据、信息的全面,其实,是对信息化规划和定义的全面考量,用学术的语言叫系统工程,用实施的语言叫全盘规划分步实施,用白话讲就是做成百年信息化数据—百年信息化系统估计难度不是一点大,但信息化数据保持百年至少十年之内不会随着业务和系统的变化而不能兼容。全面包括对业务的全面预测和规划,也包括对业务模型和数据的全面预测与前瞻性规划,数据包括基础性数据和动态数据。如果你是一位好顾问、好实施、好系统管理员,那么,从职业方面讲,把信息化的基础性数据做成百年老店,才是职业公德昭引后人的前辈。如果你只想成为一个顾问、实施、系统管理员,也得在一个信息化系统生命周期内保证基础性数据满足使用需求,这是职业道德和职业技能的要求。如果连这个都保证不了,你要么在客户的责难中力求一份平静的心态或来一次信息化系统建设的推倒重来。

透明,信息化的技术性共享,实务管理按照技术性共享逻辑实现。透明的本意是推倒业务上或技术上造成的信息壁垒,取消信息孤岛,让所有系统有标准的接口,无缝集成和升级。透明使流程更加清晰和易于做管理幅度的调整,透明也使管理可以更加量化和指标化,更容易共享和被使用。实现信息化的流程与架构的优化,实现信息共享扁平化,让管理真正成溶合信息系统,实现信息化。透明的前提是规则、标准和制度。全面和透明要求的是规划及实现过程,只有全面和透明,才能实现信息化的精准管控、实务管理的各级闭环,让信息化数据查漏补缺,让实务管理疏堵可调。

也许实时、准确、全面、透明,不能一下子全部实现,但一场信息化之后,这四个要义肯定是决定信息化是不是成功、能不能长久的标准。管理信息化,来源于管理,最终实现管理的提升,也是信息化真正的注解和使命。

发表于: 2013-10-15 14:00 阅读(871) 评论(3) 收藏 好文推荐

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评论列表
# re: 管理信息化的本质和要义探讨
引用
2013-10-16 10:30 | sally.yin | 1楼
电算化应该也能达到准确吧?其他的全面、透明倒是真的

# re: 管理信息化的本质和要义探讨
引用
2013-10-16 15:23 | jwcad | 2楼
实时、准确、全面、透明确实是信息化的理想,但是个逐渐逼近的过程!

# re: 管理信息化的本质和要义探讨
引用
2013-10-30 16:49 | xjguo558 | 3楼
以下是引用sally.yin在2013-10-16 10:30的发言:
电算化应该也能达到准确吧?其他的全面、透明倒是真的
电算化可以达到实时、准确、全面、透明中的一个、二个或三个,但不能同时达到四个特征。谢谢交流。请多指教,欢迎讨论。


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