一提到管理软件,大家大多一致的认识应该是,百益而无一害。否则,信息化也不会如此热烈的席卷全球,也不会受到如此的追捧和重视。
然而,凡事有二面,管理软件在带给巨大的操作效益、管理效益和经营效益的同时,我们能不能来看看管理软件在企业管理中负作用或者对经济社会的一些局限?知己知彼,让管理软件更好服务于企业有益于经济,于己于彼,才是最好的一种选择。
好处更多的人寻找挖掘过也宣扬过,我就做个黑脸,讲一讲管理软件的一些负作用。个人之见,或者担忧,不是每个企业都能遇到,当然,虽然有遇到但被适时规避也有可能。
软件功能和管控与企业类型和规划难以匹配,造成二者难以兼容。这种情况对于一些套装或成型软件、中低端信息化企业群、信息化经验不多或起步阶段、管理软件市场处于启蒙或成长期时,这种现象比较多。离散型和流程型的企业,如果用纯离散型的管理软件去解决纯流程型的企业管理问题,或者,用纯流程型管理软件去解决纯离散型的企业管理问题,有时真会发现门不入户。出现这种情况,一是销售人员或选型人员真的不懂,卖错了或选错了,本意是要筷子吃肉结果成了勺子喝汤。二是企业预算不够,但又想做,于是捡便宜的买,注重了价格但忽略了软件与企业管理的本身。这些情况,就象酒与酒精的关系,有个酒精厂,因为有酒精了、理论上可以做酒了,觉得可以卖酒了,于是不管工业酒精还是食用酒精,兑成了酒。就开始卖,这种酒,对于规范市场或成熟市场,应该不太容易上市销售,但如果在一些不规范或酒品刚兴起的地方,销售和客户群应该不是太大问题。这时,在规范的市场里面,这家酒厂就专门找想喝酒但不想花太多钱和不会喝酒的人进行销售,这样,他的酒也可以卖出去。在不规范和刚兴起的市场里,这家酒厂就开始大力推销,结果,他的酒也卖了出去。而且也卖的很好。但是,对喝酒的人来讲,这种酒怎么样,能怎么样,其实大家比较清楚。这种情况的结果,一般来讲,是在一段自始至终的痛苦使用后最后弃用软件或更换软件。心宽一点的企业会想:花钱交了学费。较真儿一些的企业可能会对信息化自此持怀疑态度。

合适的软件但对企业管控的规划与企业管理规划不一致,造成企业过虚大或过沉余。这种情况主要出现在企业有一定信息化基础但对自己的管控需求并没有清楚;于是寄希望软件公司的专业人员或顾问公司。但是,软件公司或顾问公司却没有能力让软件与企业管控进行融合。这就是目前许多企业信息化与实务二张皮的现象根源之一。这种情况,有几种表现,一是软件功能与企业要求之间没有问题也不会存在太多实现不了的问题(至少在双方可控范围之内),二是企业本身觉得自己需要软件管,但怎么管、怎么设线布点(管控)却没有体系;这就是我们经常说的:一个病人老说痛,你问他哪里痛他却说不知道。三是实施交付的顾问本身没有管理性导向和管理梳理的能力或者管理诊断的能力。这跟顾问的资历有关,这如同医生,有的医生问几句看几眼摸几下,就可以准确说出痛处知道和原因;但有的医生就是不行甚至让你化验手术但还是说不出所以然。结果,软件管控要么太死,大家用起来很不方便,很呆,可以用,但用的人叫苦不迭。要不太松,大家随意可以查询、制单、审核、传递;一个人可以把所有工作一条龙完成,该管控的没有管到位。还有一种结果,就是现在用着好好的,很舒服,但一旦管理优化或软件功能扩充,就发现软件跟不上或过渡不过去。这是管理软件市场成长期或向成熟期转变时很普遍的现场。解决这种问题,一是企业可以引进信息化专业人员,但企业要给予足够的工作支持,以帮助企业自己知道自己到底要什么;二是企业引用好的软件公司和好的顾问来协助企业更合理使用软件。而后者往往会更多一些。

软件或管理二者中一方任意让步,失去各自应有的主导和制衡,结果相互伤害。许多企业都认为自己的业务是最特殊的,只要自己的没问题,同行业的一定没问题。所以,会让软件方来满足自己的种种要求。或者找个软件团队,自己定制开发。或者,企业把所有管理业务流程全都交给软件公司和顾问人员,软件公司让怎么做自己就怎么响应。其实,这二种情况都不完全正确。管理软件,讲究的是规范和流程,如果说,企业把自己不合理的需求做为标准来改变软件规范和流程,也就是你把筷子改造成锅,代价和隐患肯定存在。要么企业付足够多的钱,找足够好的团队,来消去隐患。要么是修改后一些隐患继续存在。当然,也不是说企业一定就完全听软件公司或顾问的。虽然现在许多顾问很职业,一般情况下会公正和公平的处理软件和管理中的问题。但是,一方面因为顾问本身的经历或能力不一定完全满足企业对软件的期望和要求,另一方面企业本身给顾问提供的资料和信息不一定就可以让顾问做出完全符合企业的软件管理模式。这时,把软件实施全部交给软件公司和顾问人员,肯定是需要考虑的。我一直有种观点,业务上,企业永远是顾问的老师;软件上,顾问是企业的老师。现在有的企业已经尝到了量身制作软件的种种痛楚:系统不稳定、无法保修等等,问题根源之一就是当时企业太强调自己的正确性和双方中处于强势。同样,有的企业一直对软件公司或顾问不满,最普遍的抱怨是当初他们教我们这么做的。。。这种情况,在部门级管理软件升级为全部应用的管理软件时,最常听到和遇到企业的感受。
不过,部门级软件是个比较纠结难定的局。PLM、CRM等等,也是部门管理重要的软件。一直有一个中国式的笑话,财务软件是中国特产,财务软件一直市场火热,挣的真金白争绝对比做一般管理软件要快一些和多一些。前些年,大家一起做如要么一个子组织要么总部的财务管理;现在,有些公司发展了,有些单位壮大了,有些机关纵深了,于是,财务软件公司们与时俱进,来个集团性的财务软件,大家又可以一起发展;我在预测,那些以财务软件为主业的公司,现在是不是正在找新的发展方向呢?我时常笑话说,赶紧开发个云计算的财务软件出来,说不定未来真可以再一起发展。
软件为企业管理做嫁衣,企业行了,社会经济受伤。这种情况,是大家对管理软件很熟悉,很清楚知道软件可以做什么,能为企业做什么。这类企业上软件的目的也很明确,就是以软件对内部数据的归集和显示作用,来达到自己的一些企业目的。国内现在有的企业,想上市了,就买来一套管理软件,整个三年,于是一把火的上市了。但其实,企业内部管理或经营管理现状跟报表反映的情况,还是有一定的差距。也许企业上市可以获得很多融资,让企业经营及发展前景大为改观;但是,这种情况多了,最终还是整个社会经济受累。经济危机,现在好象频率越来越高,危机的时间还越来越长,我觉得,管理软件的出现,从技术上是诱因之一。


 

发表于: 2011-11-05 16:50 阅读(2018) 评论(2) 收藏 好文推荐

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# re: 管理软件的负作用个人浅谈
引用
2011-11-07 09:42 | 程云宁 | 1楼
很好的总结,学习了。

# re: 管理软件的负作用个人浅谈
引用
2011-11-11 10:57 | cici_0512 | 2楼
学习


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不错 谢谢分享 !--longlong899
文章很有借鉴性,值得分享[鼓掌]--伊豆的舞女
好久没有接触与了解关于企业的信息化了,对于TDM确实需要进步了--cici_0512
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文章总结得很精辟,作者在流程管理方面肯定有深厚的经验。流程管理可以帮助企业做好事前预防、事中控制、事后治理。--可可西917
文章总结的几点非常全面,也非常引人入胜,应该是多年的实施经验才能写出来,非常好!转了--bikingfree
说的好!共享不仅是一种技术,更是一种心态!--PLM爱好者
图片上传错误可能是因为图片名称是中文,改成英文的就好了!--PLM爱好者

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