信息技术与信息化陷阱
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自电子计算机发明以来，信息技术得到了突飞猛进的发展。以企业来讲，很多企业都采用了信息技术来提高企业效率，企业通过购买应用软件和其他能用的信息技术解决方案来提高管理效率。在一些行业，信息技术已经成为企业生存的根本条件，如银行业、电信行业、连锁超市等，如果不采用信息技术就会陷入不利的竞争地位。而采用更先进的信息技术来改造现有的业务，也是提高管理效率的重要手段。例如，全球最大的零售巨头沃尔玛，就通过与供应商使用复杂的电子数据交换网络而大大提高了管理效率，从而降低了其库存水平。通过这样的方式，沃尔玛在全球和竞争对手的竞争中取得了优势。

但是，信息技术也会导致负面问题的产生，企业管理者如果过分追求信息化的高技术，结果并不一定是伴随而来的高效率，反而容易陷入木桶理论的危机。比如，信息管理系统不稳定，甚至丢失生产和客户信息，客户对新的界面很不习惯，很多人不会用、不愿用或者干脆不用，而仍然沿用原来习惯的传统方法；有时碍于一把手工程与全员参与，员工不得不用信息系统，导致他们常常错误不断，生产效率反而会下降，甚至由于数据的滞后，导致错误的信息和决策。有时为了解决现有系统的问题，企业不得不投入更多的资金来更新系统，或采用更大的信息系统来集成整合或代替，导致企业陷入管理信息化建设问题的怪圈。在ERP、CRM、PDM刚引入中国的时候，很多负责信息化建设的公司，大力向企业鼓吹信息化的好处，而回避企业陷入信息化投入陷阱的可能性，结果导致企业信息系统闲置不用或者不能正常使用，从而达不到预期的目的。

信息技术肯定能带来效率，但是却需要一定的最低投入和积累，如果这个积累不是很长的时间的话，很有可能不仅改善不了效率，反正会变成企业的负担。有专家举过一个形象的例子：假设某个企业的信息化需要100万元的投入，三年时间的知识积累，那么如果企业投入了30万元，积累了一年的时间，并不能保证得到30%的预期成效。事实上，这时的成效很可能是零，即使投入了90万元，积累了两年的时间，成效也可能只是1%。

企业结合自身实际积极地、有计划、有策略地采用信息技术改善管理流程和业务模式，无疑会提高自身的软实力和竞争力，但过分追求企业的信息化速度却也很容易陷入信息化的陷阱。