2010年新年趋势论坛上增加了一个新名词——“服务增效”，含义，大概是：信息化建设均应从企业的实际需求出发，以提升企业效率和能力为目的，取得显著的实效，并以业务流程优化和变革为基础，通过信息技术与业务流程的紧密融合，实现企业的管理精益、效益增加和能力提升。并认为信息化将在制造企业从生产型制造向服务型制造转型，开展个性化定制，走向产业链高端的过程中发挥作用，作为信息化另外重要一方的软件厂商从单纯的信息技术和产品提供商，逐渐转变为系统集成服务商和信息集成服务商。
“服务增效”，拆开来看，服务是手段，是方法，是过程；增效是目的，是目标，是结果。从逻辑上看，服务是前提，是条件，没有服务便不能增效，或者不容易增效。如果把“服务缺失”作为我国信息化建设经验的总结或者教训的话，大概不会有任何不妥，也可以说确中要害，从另一个角度看，也可能是说我们以前的信息化建设效果不明显，效果不高。通过信息化服务增加企业效益，无论是谁都只会赞成而无法反对。
赞成之后还得执行。凡执行，皆须有可操作性。如何操作，前提最好是条件成熟。是否成熟？仁者见仁，智者见智，不好多说，还是留给大家自己拿主意为好。
凡企业都一个目标，且一样，便是增效，效益最大化，说白了，就是多挣钱。但这里所说的“增效”，似乎有点不同，不再各顾各的，而是两个或者多个企业主体为一个企业主体增效，也就是为被服务的制造企业增效，这样看来，其中难度必然要大，而且还会非常大。为何？单从软件厂商来看就难做到，试想，平时已习惯了从制造企业那里为自己增效，突然要改变规则，先为甲方增效，再为自己增效，虽然合理，却不合情。真要做到“服务增效”还需甲方乙方、前后左右、上上下下好好琢磨琢磨才行！
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2010-03-11 23:58 IT观潮 阅读(1296)
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