从丰田车“召回门”事件看品质保证
文/唐庶
一直以来，丰田模式都是制造业所追随的标杆，无论是在产品设计创新、生产模式上还是在品牌确立与市场营销方面，丰田都创造了汽车制造业的奇迹。“车道山前必有路，有路必有丰田车”这句充满强烈震撼力与想象力的广告语已经牢牢地印在了大众的心里。然而，正当丰田车冲上世界汽车销量第一位置和大众争相购买时候，却被一个因制动系统问题而引发的“召回门”搞得狼狈不堪，虽然丰田章男被迫到美国国会的听证会一把鼻涕一把泪的认错道歉，并接连到世界各国巡回道歉，试图让人们相信丰田依然是个好孩子，原谅其因一时不小心而范下的错误。丰田章男的眼泪是否鳄鱼的，其保证是否真的有诚意，不去管他，我们真正关注的还是丰田模式如何保证产品的品质。
什么是“丰田模式”或者“日本制造”？从另一个角度来看，可以看成是低成本模式，日本企业一贯以快速仿制欧美产品并在降低成本和基本满足原有产品品质的基础上进行创新，并在全球制造业获得极大的竞争力，但随着美国不断觉醒和一些列政策的出台，“丰田模式”与“日本制造”制造的优势已不再当年，在某种程度上，“丰田模式”与“日本制造”也可以体现为“亚洲制造”。
在PLM中，我们总是阐述其作用为：降低成本，加快产品上市时间等，但质量保证体系却是始终不能忽视的，随着大量产品零部件由供应商外包供应其质量控制便成为一个至关重要的问题。对于丰田这样的企业，供应商管理便成了其成败重要内容。还有，过分降低成本势必影响质量，二者是矛盾的，也是统一的。
任何企业都容易好大喜功，偏爱做大而不愿做强，做大，就会萝卜快了不洗泥，人们在追求业绩的时候往往容易忽略产品质量，忘记了客户，因而也就看不见路上的石头。
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2010-03-04 11:52 IT观潮 阅读(1593)
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