谈谈流程的要素与理解流程的活动
说到流程，与我们生活是息息相关，出门乘坐公共汽车、或出门到政府部门办理证件，还是小孩子上学，所有这些都需要有流程的支持，但在实际的生活中，并不是所有的流程都需要或者都有记录。当然，这一些日常生活的常识类的流程，并没有被大伙所关注。
日常所谈的“流程管理”好象都是企业的事情，专家学者也更多的把目光放在企业或组织的角度来谈流程。
如何去理解流程的关键要素或者说流程中的关键活动，需要从记录的时候着手。只有我们在想办法如何记录一个流程的时候，会想到如何更加全面和准确而不遗漏流程的信息。
AMT观点－流程6要素“输入、活动、活动关系、输出、价值、客户”
而AMT在做流程管理的定义的时候，考虑到流程的执行过程中6个要素，即在流程过程中需要输入资源、并且有若干个活动相互作用，最后产出结果，满足客户的需要从而创造了价值，具体表述如下图。
（资料来源AMT）
Ultimus的视角 － 流程定义包括5个基本条件
Ultimus给出流程的定义“一序列的组织或半组织的任务通过两个或更多个体连续或同时完成去达到一个共同的目的。”
1、一序列的活动;
2、有先后顺序的执行;
3、活动之间有逻辑关系;
4、涉及多个人或部门;
5、有共同的目标。
在理解流程的阶段，流程管理团队会绘制当前流程的一个图表，分析对当前程序的遵守情况，收集成本和周转时间的数据，并且在日常活动和程序之间进行协调。
H. James Harrington的观点－理解流程6活动
这其中包括6个活动。
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Action 1- 绘制流程图
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Action 2- 准备模拟模型
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Action 3- 实施一次流程跟踪
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Action 4- 实施对流程成本和循环时间的分析
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Action 5- 快速决定
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Action 6- 协调流程和程序
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发表于：
2007-08-30 15:28 褚四斌 阅读(1160)
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