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1. re: 推荐一篇文章
谢谢陈老师对我文章的认可。我们现在很多企业的成本是核算人员计算出来的、企业真实成本往往被掩盖。--【匿名用户】:E-works热心网友 刘守田
2. re: 推荐一篇文章
谢谢老师推荐--【匿名用户】:E-works热心网友 退耕还林
3. re: 征求意见
十分钦佩陈老师对知识普及所做的贡献。
记得约束理论的创始人在一个访谈节目里有这么一段(大约是2004年时),主持人问,约束理论这么好,为什么没有普及开来?
他说好比目标书中的罗格一样,如果这些知识目前不是你急需的,十分急需的,你是不会去真心的思考他的。
如果一个企业他仅仅是随风上,不是真懂,使用成功的几率就会降低很多。甚至某个高层真懂了,他没有成立一个保障体系,成功率也不高。ERP是西方国家发明的,他的出现有其天然的时代和文化背景。陈老师您也在书中提到,80年底大连某单位已经在用MRP的一些理念做管理了,只是没有在进一步深入,形成体系。&nbsp;所以就知识将知识效果好像不太好,如果能启发一部分人在引导方式上开拓下,或许效果会不错。--【匿名用户】:E-works热心网友 乐乐
4. re: 读吴学强博客有感
个人认为,企业使用ERP,必须有一个理论结合实践指导的高层小组在有计划的做指挥。企业都是职能化的结构,职能部门之间往往是平级的,往往自己看不得自己的缺点,是发自内心的看不到,况且知识工作者之间相互协调本身就很难。
高层小组指挥大家做对的事情,除了自身加强理论与实践的修炼完,还要并负责规划各个职能部门的长期培训内容。
2年左右,整个企业就会形成尊重知识的风气。--【匿名用户】:E-works热心网友 乐乐
5. re: 读吴学强博客有感
--654321
6. re: 读吴学强博客有感
祝陈老师春节愉快万事如意!--真挚
7. re: 读吴学强博客有感
留言上的e-mail地址怎么回事,怎么留不了,是填老师的还是填自己的,老师的e-mail能告知吗,我有问题请教。--joelylee
8. re: 读吴学强博客有感
留言上的e-mail地址怎么回事,怎么留不了,是填老师的还是填自己的,老师的e-mail能告知吗,我有问题请教。--joelylee
9. re: 读吴学强博客有感
谢谢陈老师! 陈老师现在还关注着ERP,真的很让人钦佩, 还请陈老师多多指教!--gaoer
10. re: 《起步》第三版完成了
第二版和第三版差别有多大。我之前买的第二版经常翻看。要是有很多完美啦。去买第三版--weizipin

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不少企业实施ERP项目的一个目的就是:“规范管理”。所谓规范管理,实际上就是规范企业的业务流程;做任何一项工作都有规矩可循,不因人而异。其实,早在MRP II阶段就有文献指出,信息化管理是一种“规范化系统(formal system)”,而“从不规范到规范”是一场深刻的管理革命。不要小看“规范管理”这简单的4个字,学问可大了。

规范业务流程是从描述现有的业务流程入手的,进而根据竞争形势的需要,经过分析,找出现有流程中存在的问题,并根据影响竞争力的大小,需要解决的迫切程度,分别主次;在诊断和因果分析的基础上,设计理想的业务模式和流程方案,经过反复评议,付诸实现,并在实践中监控,并不断优化,实现业务流程重组(BPR)。业务流程管理(business process managementBPM)就是运用IT技术来辅助流程管理,完成业务流程的描述、分析诊断、设计、建模、实施监控和优化;它不是简单的工作流(work flow)概念,不是仅仅说明工作顺序而已。随着企业内外环境和竞争形势的变化,业务流程需要不断改进,BPM将成为ERP项目上线后值得关注的一个应用领域,国内已有不少企业在开始应用。在美国Hammer教授提出BPR的概念的同时,德国Scheer教授开发了BPM系统,用IT技术来支持BPR理念,提供一套科学的方法。

任何结果都是经过一定的流程得出的。如果流程是规范的,得出的结果一定是可信的。回想我国历史上出现的一些怪异现象,如大跃进时的亩产万斤田,中央领导受地方干部玩弄调粮游戏,造成“处处粮满仓”假象的蒙骗,都是只看到结果,不清楚过程(或为自保而不说)。“结果”是一种信息,但不等于信息流程。依据不实的结果做决策,没有不出问题的;国家是如此,企业也是如此。

咨询公司在为企业分析业务流程时,经常会发现一些部门报表的数字来源不清,数据流是断裂的,掺杂许多“人工合成”的因素,难以说明数字的可信度。

有一个极其典型的例子:一家企业自己感觉经过一个时期的努力,交货期已经压缩得非常短了,于是想再用BPM系统做进一步优化。但是万万没有想到,通过BPM系统分析的结果,说明这家企业的实际的交货提前期根本不是原来所理解的数字,还远远要长得多。这个事件令人感触很深,说明如果我们不会从业务流程来分析问题,很多结论可能根本就是虚假不实的。当人们沾沾自喜地欣赏下面报来报表上的“成绩”时,很可能这个“成绩”根本就不存在。

    有一种提法说:“财务是ERP核心的核心”,这种认识,扭曲了ERP真正意义。ERP的核心思想是信息集成,在一个信息集成的系统中,从流程的角度来理解,各个子系统都是相互依存、相互作用的,不需要抢山头,没有谁是核心的问题。在企业的业务流程中,财务是后续流程。如果不开展销售、生产和采购这些业务(先导流程),财务信息就成了无源之水。财务报表反映的是一个时期企业经营状况的结果,是在一定的会计期末向企业外部公开发布的信息。这里的关键词,一个是“结果”,一个是“期末”,既不能反映“过程”,又不能做到“实时”。出现这种认识上的偏差,除了某些商务因素外,主要还是缺少“流程”的概念。

提出“精益生产”概念的《改造世界的机器》一书的作者James Womack 20057月一次对Supply Chain Management Review 网站的访谈中谈到他去日本丰田汽车公司的感受,他说:“他们(指丰田管理层)时时刻刻研究的是:流程,流程,流程。他们有确切描述流程的能力分析流程的能力改进流程的能力他们是卓越的流程经理。” Womack的结论是:“所有生活中的价值都是某一种流程的结果”。这番话,很值得我们深思;我们有些管理层就是缺少对流程的认识和上面说的几种“能力”。

在谈到精益生产时Womack说到:“什么是对客户最佳服务的流程从客户需求出发、作为一项面向流程管理来思考使之成为每日生活的一部分”非常明确地指出实现精益生产就是要从流程分析入手;业务流程是由无数作业顺序组成的,其中有为客户和企业带来双赢价值的“有效作业”,和增加成本但不创造价值的“无效作业”或浪费;而判断流程是否合理的唯一标准就是“提供客户最佳服务”,为客户和企业创造双赢价值。

    是应当非常重视业务流程是时候了;建设节约型社会,也同样需要重视流程,分析流程。在这方面,我们的认识可能已经滞后了,要不要业务流程重组(BPR)的问题,在许多企业里,认识上还存在分歧,问题还是我们不懂得分析业务流程的必要性和重要性。所谓软件“水土不服”,不仅进口软件有,国产软件又何尝没有,一个软件是不是“服水土”,说到底,就是它的流程是否符合市场竞争和企业的要求。

世界银行在上一世纪对国内一些技术改造援助项目(许多是机械行业),都要求在技术改造的同时,实现信息化管理以充分发挥技术改造的潜力,并指定经过审核有资质的咨询公司为企业做流程分析。那时一些上MRP II项目的企业,都是从流程分析入手的,写出的企业流程分析报告就是厚厚一大摞。我们不需要走形式,但是其中一些有益的经验和做法,还是值得应当认真汲取。

 

 

2005年10月发表于《e-制造》

 

 

 

 

 

 

发表于: 2007-02-13 10:28 陈启申 阅读(6552) 评论(8) 收藏 好文推荐

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# re: 重视业务流程分析-学会分析业务流程
2007-03-28 11:37 | 真挚 | 1楼
陈老师,我可以就你对财务的评价谈一下自己的看法吗?你所说的财务是财务会计,这是传统意义上的财务,上个世纪初西方就产生了管理会计,管理会计的重心就是研究流程和效益的,它不受会计准则和财务制度的约束,它的指导思想和ERP的设计理念是完全吻合的。管理会计在我们国家刚刚兴起,还有很长一段路要走。ERP对管理会计来说简直是如获至宝。我接触ERP的时间不长,非常感兴趣,在这里能看到陈老师的全部文章吗?
# re: 重视业务流程分析-学会分析业务流程
2007-04-02 11:27 | 陈启申 | 2楼
真挚网友:
你所说的全部文章指什么?
关于财务会计和管理会计我在《ERP——从内部集成起步》一书的20.1.1节做了简要介绍,我对财会是外行,一知半解,请多指正。
# re: 重视业务流程分析-学会分析业务流程
2007-05-28 13:12 | 不锈钢棒 | 3楼
受益匪浅,启发很大,谢谢分享。
# re: 重视业务流程分析-学会分析业务流程
2007-05-28 13:12 | 佛教音乐 | 4楼
确实不错
# re: 重视业务流程分析-学会分析业务流程
2007-05-28 13:12 | 宠物交易 | 5楼
很透彻!
# re: 重视业务流程分析-学会分析业务流程
2007-06-04 19:17 | 【匿名用户】:miq | 6楼
Mr Chen, so many heated debates on the relationships between ERP/SCM & BPM/BPR, your article here is quite thought-provoking. Could you tell me how to strike a balance between a mainstream ERP/SCM system, which is, in a sense, the integrated platform of standard business processes in an industry and the customized needs of a specific company that is going to or has implemented such a mainstream ERP/SCM system? Thanks beforehand.
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# re: 重视业务流程分析-学会分析业务流程
2008-03-02 01:46 | 智慧女神555 | 8楼
很受启发,谢谢

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