2007年4月23日《中国经营报》在IT版面登载了一篇文章，最后有一句话说：“国内ERP专家陈启申教授认为，外资ERP产品领先时代已经终结，用户已经不再迷信外资品牌，转而选择更适合自己的产品。”
当我得知这个消息，非常吃惊。《中国经营报》根本没有采访过我，我也根本没有这段文字所说的想法，自然也不会有这种论点。不知为什么《中国经营报》要无中生有？打着专家的牌子贩卖私货，是何居心？
MRP II/ERP之所以开创于美国，就是因为MRP II/ERP是市场竞争环境下的产物。融于MRP II/ERP产品中的各种先进的管理思想，像JIT和精益生产、敏捷制造、约束理论等都起源于工业发达国家。MRP II/ERP是一种有思想理念的信息化管理工具和解决方案，是工业化发展到一定阶段产生的信息化管理需求。小农经济的“三十亩地一头牛，老婆孩子热炕头”的保守思想，或计划经济“等靠要”、“大锅饭”、“官本位” 的体制，都不可能产生MRP II/ERP这样的新事物。
工业化国家开发的MRP II/ERP产品，有其先天优越的生长土壤和气候，一些主流软件公司都有由各行各业国际一流企业组成的顾问团，可以经常提出不同行业的企业管理最佳实践和最新需求，不断充实ERP产品的内涵。先进的IT技术也是首先在工业发达国家蓬蓬勃勃地发展起来，一些通用标准新的技术概念，也是工业发达国家首先提出的。在我们没有成为制造强国之前，我们应当看到这种现实和差距，踏踏实实引进消化吸收，迎头赶超，决不可妄自尊大。
从以上所说的现实来看，怎么可能会有“外资ERP产品领先时代已经终结”的论点？国内一些准备在美国上市的企业，要符合“赛班斯法案（SOX）”要求，还只能选用进口的ERP产品。
我把成功实施ERP的流程，归纳为“知理-知己-知彼-知用”八个字，必须依次进行，偷工减料只能是欲速不达。在企业管理高层明白ERP基 本原理，完成了企业诊断、需求分析和投资效益分析的基础上，由熟悉业务流程存在问题，并具备“秉公办事、不损公肥私”职业道德的选型班子进行选型。提倡 “企业要选择适用的产品”，要树立企业主体意识，有着受全球竞争形势产生的危机感、紧迫感和使命感，从企业的整体和长远利益出发，谁“适用”就选谁，并不 是把国产和进口ERP产品对立起来，国产的适用就用国产的，进口的适用就用进口的，在适用问题上，不能曲解和片面化，产生误导。
说起《中国经营报》的宣传作风，不妨回顾一件往事：
2000年9月27日《中国经营报》发表了一位哈佛大学管理学博士，曾任美国波士顿咨询集团高级顾问，当时任北京温默企业管理咨询公司总经理闻沫先生的文章。由这样高学位、高职位人士出笔，并被报社冠以“ERP成功几率等于零”的标题，确实有一种不可抗拒的慑服力量。
文章中虽然出现了“……ERP系统几乎为零的成功率”的字样，而且很快地被报纸编辑的眼球抓住，拿来作为文章的标题；但文章的本意似乎并不是想要拿“等于零”来吓唬人，其主要目的是试图分析了ERP实施效果不理想的原因。“等于零”很容易被人们记住，使人谈起ERP便心有余悸。但是文章的本意和中心内容，却被这个惊心动魄的标题掩盖了；从《中国经营报》这种宣传作风推测，文章的标题是否为作者的本意也有待考证。
文章谈到了许多失败的原因和如何改正错误的做法，诸如：
“……系统太复杂烦琐，无法与企业现有的管理体系相匹配。”（企业定位与ERP系统定位不一致）
“……系统的应用过程脱离了企业的控制范围。”（选型不当，培训不足）
“（由于大量修改系统内容导致）超过预定的时间和预算。”（没有“项目定义”）
“管理人员关注的焦点是企业的目标和日常事物，而系统技术人员关注的是程序，双方都对各自领域里的知识不熟悉，无法沟通。” （由此往后这几条都属于“管理-技术脱轨”的问题）
“……（失败是由于）在管理人员缺席的情况下做出重要的决策。”
“过分依靠系统软件而放松管理，因为管理人员会含糊地假设所有的好处会自动降临。此时高层管理人员最普遍的做法是将更多的责任交给技术人员。” （没有认识效益是人用出来的，不是系统自动生成的。信息化管理不是自动化系统，依然要“以人为本”）
“只有当管理人员意识到ERP系统是为企业的发展战略和目标服务的，而不是相反企业成为系统的奴隶的时候，ERP系统的应用才是有效的。”
“不仅仅是一个购买信息工具的简单问题，而是一个重新改造公司业务流程的重要决策。”；
文章提到的这些经验教训，集中表现影响成功实施ERP的一个主要的通病就是管理与技术（IT）脱轨，这种现象至今仍在各种场合不时顽固地冒出，把ERP仅仅看成是一个软件包而不是一种解决方案，就是最典型的一例；也是许多CIO苦恼的根源所在。但是《中国经营报》并不是以这些有益的论述为主题，而是采用了一个“ERP成功率等于零”的标题，使不少企业牢牢记住了“ERP成功率不高”这个挥之不去的阴影，而忽视了如何才能取得成功的真谛，以致对实施ERP望而生畏、踌躇不前，给我国的ERP事业，造成极坏的负面影响。
文章还提到不成功的一个原因是“超过预定的时间和预算”。说明国外评价ERP项目，并不完全是以是否实现企业的期望目标为标准，而仅仅是从项目管理角度来审视
。可见，对成功率的理解和定义，各方面的认识很不统一。
“等于零”现在没人再提了，因为不符事实，不仅软件公司不同意，不少企业也不同意。但是等于10～50％的各种提法仍屡见不鲜，出现这样的数据落差，从数理统计学的角度来看，说明抽样本身和统计方法没有统一标准，极不规范，没有代表性和可比性，说明不了太多问题。
还是不要再浪费时间纠缠什么定义不清的“成功率”了，多研究研究如何取得成效吧！
希望各ERP网站和热心的网友们，一起拨乱反正，给不实的报道消消毒。
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2007-06-03 10:02 陈启申 阅读(1975)
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