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在产品同质化的前提下，打下服务牌还是不错的，服务越细致就越得人心。
我电脑中还珍藏着一段去海底捞吃火锅的视频，因为当时真的被他们的服务惊讶了一下下。
楼主也分析地很精辟
干咱们这行的，要是像海底捞那么服务，客户第一，那客户想怎么样都行，都给改软件，那项目就做不完了
做信息化，哪有满意的用户，永远不满意
我们这一行就需要把握大方向、随需而变，当然IT有偿服务必须重视。
客户需求与服务的矛盾是行业发展的源动力。没有需求就没有市场，究竟怎么能做好那就看本事了，海底捞是花了心思和力气的。
真正的顾问，应该以客户的商业成功作为评价自己商业价值的标准。“为客户创造价值”是所有企业的使命，咨询行业也不例外。
尊敬的张大哥你好；我想对海底捞提一点建议，我是一位海底捞的朋友介绍来的，我是从网上看到海底捞企业发展，海底捞是我实现人生梦想的舞台！ 可是从培训的那一天起，我很心凉。我觉得人事部的领导他们的所作所为，是不利于海底捞发展的。他们做事情很武断，根本不考虑员工心理的感受。对外省或者年龄偏大的或者看不上眼的，找一点借口扫地出门，这样会给海底捞优秀人员储备带来不利 ，不利于海底捞的发展。就拿我发现的一件事来说；某一位员工他没有犯任何错误，仅仅因为天津片区的人员暂时饱和，找个借口将其扫地出门。这名员工很真诚就在天津当钟点工，每天只吃一顿饭，晚上露宿街头，并且他一直找人事部给个说法，可是人事部不愿意为他们的错误买单将错就错，这让培训的新员工很不服，心里很压抑。人事部对新员工根本不真诚，想怎么就怎么，这样会给海底捞带来人才的流失！张大哥；为了海底捞的发展，亲自考核天津人事部工作，不能让害群之马继续混在人事部！