专访袁久忠:分销供应链协作问题(1)
本文标签: 供应链协作 分销 ERP 

2009年年尾,我在许多师友的配合与帮助下,完成了一个关于分销供应链协作的专题讨论。提出“供应链的实质就是协作”,供应链协作是一个“多赢”的结果,制造商、分销商和零售商多从中受益。而供应链管理目的,在于整合资源的同时提高供应链的整体效率。实际供应链的效率,取决于供应链成员之间的战略关系与协作模式。

而此次分销供应链协作的专题的重点放在了制造商、分销商和零售商供应链的协作方式与DRP(分销资源计划管理系统)。

分销系统针对企业的供应和销售部门,负责企业的原材料、零配件的采购和产成品的销售工作。企业上分销系统的意义,在于更方便的数据统计、查询,与财务上的自动结算。

为了解,目前国内制造业企业供应链及分销管理系统的应用情况,我特别采访了“皇明太阳能集团有限公司的 袁久忠”先生。

    张敏:请您介绍一下,皇明的供应链分销系统的应用情况如何?主要功能和覆盖范围有哪些?企业在应用中能够获取哪些效益? 
    袁久忠:皇明集团的分销管理系统于2004年底上线运行,目前在集团40多个办事处使用。
    功能涵盖:订单信息、库存信息、发货信息、发票信息、账款信息。
    应用效果:信息化实施和业务流程优化就像一对双胞胎,密不可分。上分销系统的目的不仅是提高效率,更重要的是流程优化,消除管理漏洞,提高客户满意度。在分销系统实施过程中,我们优化了20多个流程。为了保证实施效果,有的流程(如基础数据的维护流程)在系统实施前就进行了调整。有的流程是需要信息系统提供支撑,等系统上线稳定运行后,再进行优化。
    现象和问题一:经销商提货时,有时存在外协配件或宣传品的缺货现象,这时库管员往往手工记录对经销商的缺货信息,有的货可能拖的时间比较长,或者人员变更后,就很容易出现差错,而且账实不符。后来规定不允许欠货,等发货时再去修改订单数量,价格也要重新计算,非常麻烦,而且修改订单也会带来新的管理问题。
    优化方法:实施后对流程进行调整,订单不允许变更,如果发生欠货、结算方式不变,用软件提供的代管账记录欠货信息,不修改订单也不牵涉结算问题,问题解决了。
    现象和问题二:经销商在总部和办事处都有提货业务,手工管理造成有二个财务**,会出现经销商到总部提货,发现总货款够,但总部**货款不够的情况,这时还要在二个财务**进行调账。每天的到款单由财务从银行取回,从总部提货的由财务处理,其中在办事处提货的由资金结算科取回单据录入系统,经销商提货地点的区分有时会出差错。
    优化方法:手工应收账全部取消,经销商的2个**合并为1个。所有到款信息由财务部门统一录入,查应收账款以用友软件数据为准。
    有了分销系统,总部和办事处都可以直接查询到经销商的货款信息,知道是否可以给经销商发货,大大提高了效率,也提高了客户服务水平。

    张敏:对于小型分销商企业应该如何构建分销系统?对于大型分销商企业应该如何构建分销系统?企业如何构建一个满足二者要求的分销系统?
    袁久忠:无论大小企业,主要满足需求就行,直到自己的系统目的。
   
    张敏:目前国内的供应链分销协作中主要存在哪些问题?您认为制造商与分销商的协作应该包含哪些方面的协作?如何制定和实施高效的供应链协作分销与配送战略?
    袁久忠:目前国内的软件系统最大的问题是没有真正的一体化的ERP,例如用友。它自己分销系统和u8系统都不是一个平台,数据无法同步运行。
   
    张敏:企业在构建供应链协作中对物流商应该如何考虑?应该如何与物流商进行协作?
    袁久忠:我们暂时没有和物流商做接口
   
    张敏:您认为分销系统的实施难点主要在什么地方?企业应该如何规避这些难点?如何快速的将分销商纳入到分销系统中?
    袁久忠:分销实施最大的难点是培训和流程重新的编制。
    皇明软硬件测试环境经过一个月的数据测试,系统的速度和功能都能达到规划中的要求,后正式开始培训和实施。
    制定了实施计划后,第一步就是整理物料编码、经销商档案、扣率、地区等基础数据。
    手工管理随意性很大,这些数据往往很不规范,以前没有专人维护,如果没有准确的经销商档案、扣率、地区这些数据,销售统计肯定无法自动生成。同时也制定了这些数据的维护规定,由第一手接触这些信息的业务部门去各自维护这些数据,而不是像以前由财务部门维护。对数据维护的职能和权限进行了重新的安排。
    培训是分销系统实施最大的难题,因为无法集中培训,IT部门制作了两种培训文档,一个是通过屏幕录像软件用声音和图像培训,录制了每个模块的操作过程和解说词;另一个是word文档,主要是文字和图片形式,说明了软件操作方法和主要业务流程。
    IT部门专门安排了两个人负责回答和解决办事处的问题,每天都有维护日志,同时也借助视频会议系统,定期和办事处进行沟通,解答共性问题,也起到了一定的效果。
   
   
    

发表于: 2010-01-20 14:13 张敏 阅读(1268) 评论(0) 收藏 好文推荐

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