现在市场活动正在成为一个数字游戏么?
本文标签: 市场分析 市场方法 

        基于过去几年与很多市场人员的对话,对我而言这些对话为我讨论市场工作积累了非常重要的数据和方法。市场人员已经开始备受压力,他们要求通过他们的活动获得更多可衡量和可视的结果,为业务结果贡献力量。市场人员在几乎每个市场活动方面,关于收集和制造更多数据和方法论上已经做的很好。CEO们,销售,财务和公司其他各个部门的人员已经开始更好的了解市场部门的职能以及他们所创造的结果。关于自己正在做的以及跟踪他们的阿活动和结果上,市场人员也有了前所未有的更多的视角。

 

        在过去的几年中,这是一个良好并且了不起得进程,但对于我来说,过去许多我们之间的对话以及文章和博客的议题主要都是关于市场数据和方法方面的。我对市场的关注度应该走向哪里有了2个隐忧;

 

         第一个隐忧来源于我们大部分都在谈论大量的数据和基础的方法,例如百分比,比例或者是从数据中挖掘出的趋势。我们同时也在不断的增加更多的数据和方法,因为获得相关的数据和制造方法已经变得越来越简单,成本也变得越来越低。相对于先前没有好的数据和方法的情况下,这应该是一个重要的飞跃,但这只是个开始。在这阶段的对话中我们仍然需要关注的下一个阶段就是创造信息和智慧。这些数据和方法只是告诉你发生了什么,并且有直观的感觉能知道发生的事情是好还是坏,但是并不能告诉你为什么或者是如何发生的,不会告诉你如何去改进这个结果,或者是否需要继续一个特定的市场活动,也不能回答一系列可能的问题。我们需要从这些数据中创造可行的洞察力和智慧作为现实的指导,来改进市场的有效性,并为业务做出贡献。这种方法可能是有趣的,但这就是能带来不同效果的分析、洞察力和智慧。

 

“Data is not information, information is not knowledge, knowledge is not understanding, understanding is not wisdom.” – Clifford Stoll

数据不代表信息,信息不代表知识,知识不代表理解,理解不代表智慧” – Clifford Stoll

 

       第二个隐忧是在我们目前关注的方法中,客户和价值主张似乎有些被忽视。究竟谁是此次活动的目标客户-什么行业,细分市场,心理诉求,人员角色等等?是否对潜在购买者和他们的购买周期有一个清晰的图像和理解?是否你的价值主张真正能让这些购买者产生共鸣?价格策略对这些目标客户是否正确?有如此之多的基础市场问题决定着一个活动的成果和使用方法的结局。问题起源不是在方法上,而是被应用到活动中的市场决策引发了这些方法。每个人在最开始的时候关注于市场基础理论,并把其应用到了一个活动中的时候,我们需要根据活动执行中总结出来的方法,进行一次因果分析来重新审视这些结论。最重要的是,没有买家就没有销售-在寻获这些方法的时候不要丢失对客户以及他们购买动机的视角和关注。

 

        您对市场已经变成了一个数字游戏有什么意见?欢迎您的意见。


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Posted by Mike Frichol at 20:35 on Aug 12 Permalink

发表于: 2009-11-28 23:31 Phiona Li 阅读(712) 评论(0) 收藏 好文推荐

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