关于IT价值的思考
李翔/ e-works
如何体现IT的价值？是每一个CIO都必须直面的，但又无法道明的问题！
如果单纯从数学的角度来考虑IT价值，其公式非常简单：
IT价值＝∑IT实现价值－∑IT成本
要实现IT价值的最大化，就是要尽量多的实现价值的同时，压缩IT成本，但就是这样一个貌似简单的公式，回到现实工作中就变成无解。因为在IT所实现的价值并不来源于IT本身，它必须与企业的业务相结合，其中既有降低库存、缩短交货期等显性价值，也存在提高效率、提升决策有效性等隐性价值；同时在IT成本中也存在软、硬件成本、服务成本、人员成本等相当容易计算的显性成本，还有更多的如变革成本等无法统计的成本。
既然说不清、道不明、算不了，很多CIO将IT的价值体现归集到“员工离不开系统”这样的朴素层面上。这并没有错，但这不仅抹杀了IT的价值，同时容易让企业的决策层认为：IT不过尔尔，从而对IT的持续投入产生迟疑。
一个产业之所以能成熟发展，其根基就在于有持续被激发的需求，而激发需求的前提就在于有价值，且价值可方便感知。
IT显性效益的论述已经很多，无外乎开源、节流两个方面，需要强调的是：要让IT的显性效益落到实处，必须与公司业务紧密结合，不能人云亦云，关键要拿出切实有效的统计和管理机制，尤其是可实现相关指标的对比管理，否则即便拿出数据来，也不能令人信服。
IT隐性效益主要体现在以下几方面：
l 业务效率提升：通过IT系统支撑下的业务流程的优化，减少或消除不必要的浪费环节，加速信息在业务间的传递速度。
l 信息价值凸显：通过对数据挖掘的基础上，为企业的决策提供准确而及时的信息，尤其是对未确定因素提供准确判断依据，从而提高决策的科学性。
l 新兴业务拓展：新兴技术必然会带来新的商业模式，IT亦然。例如：网络销售、网络采购、外包协同、服务增值等。
l 员工素质升级：在激烈竞争中起决定作用的就是人，而通过实施IT系统，使得人员素质得到较大的提升，尤其是在思维模式上会发生转变，必使企业受益匪浅。
l 公司战略支撑：尤其是大型集团企业在所购、兼并时，IT系统能加速公司战略目标的实现。
当然IT价值的具体表现形式是分层级的，是伴随着应用的深度而发生变化。CIO在日常工作中考虑IT规划、技术架构、实施部署、运维服务的同时，要花更多的精力来考虑IT的价值，思考的重点就是要将显性效益“算”清楚，使隐性效益让干系人有强烈的感知。只有这样，IT才不会尔尔！
而这一切的基础就在于应用，正如有人云：IT价值的认可先从对信息价值的认可开始，而信息价值认可的核心就在于应用！
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2009-12-09 08:26 李翔 阅读(2264)
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