关于项目规划的一点感悟
□ 李翔/e-works
之前在讲项目管理的课时，通常会强调项目管理的三要素：即时间、成本和质量，并围绕着项目周期就项目计划的制定、项目过程管理及项目总结等关键环节展开阐述。随着本人项目经验的积累和所实施项目的多样性，现在将更多的关注力放到了项目规划的管理上。这最终影响项目过程管理的核心环节，在实际的管理中往往被忽视或流于形式，势必造成后期项目的返工或项目最终结果不令人满意。
项目规划管理的核心就是要确定项目目标和规范项目范围。
确定项目目标核心的就是要与项目有最终决策的负责人或项目的发起人进行深入而有效地沟通，这点是非常关键的，这是未来把握项目实施过程中的方向问题。实际操作过程中，项目决策者或项目发起人在项目设定之初并没有对项目有明确的定位，或目标非常含糊（尤其是带有一定创意的项目），这时候就需要项目实际执行者同项目决策者或项目发起人进行有效的沟通，相互启发，确定相对明确的目标（这也是资深项目经理与一般项目经理的能力区别所在，资深项目经理可以通过有效的沟通来迅速理解项目的意图）。如果项目目标没有明确之前，本人的建议是可以暂时搁浅项目，不要盲目进入后续的步骤，（当然如果是尝试性的或试探性的，可以投入少量的人员进行预研，给出几种可能后再与项目决策者进行沟通，因此这充其量仅仅是一个临时研究任务而已）；当然很多项目执行者碍于项目决策者或项目发起人非常忙，而省略了这一环节，则是事倍功半或舍本逐末的做法。
这样做的目的有二：一方面，与项目的最高决策者进行沟通，可以快捷地理解项目的最终意图，从而更好的达成项目目标。例如我经常接到销售人员告知对方要进行市场调研，此刻我就会直接同对方的负责人沟通，问清楚对方进行市场调研的核心目的是什么：是为了了解竞争对手的情况？是了解市场份额的情况？是了解最终客户的购买习惯？是了解客户的满意度？是想进入新的市场领域或是将调研变成市场营销的一种手段，获得相对准确的市场信息……每种目的其实施的重心是完全不一样的（实际上沟通的结果是很多人对我们市场研究很感兴趣，想让我们出个方案看看，其实公司内部并没有明确的想法）。如果在项目策划之初不进行有效的沟通，而是盲目的写方案，盲目的做计划，甚至开始实施执行，最终的结果必然是失之毫厘谬以千里。撞大运的项目做法现今李翔是不做的！
另一方面，也是非常关键的，通过与最高决策者沟通过程，除了获得项目目标等信息之外，也是灌输实施项目方法的有效途径过程。通过这样的有效地沟通，在未来项目实施的过程中可以获得项目最高决策者的支持。这样的案例在我曾经实施过的信息化项目监理中表现得非常充分，在项目监理正式入场之前，我都会同甲乙双方的最终决策者进行沟通，说明我们的监理方法、监理过程中的沟通方式、可能会在项目中引起的冲突等，其中最为关键的一项就是保留我与最高决策者进行单独汇报的权利。这样作的目的，就是在项目监理的过程中一旦发生异样的问题时，就会得到高层领导的理解，而不是抱怨或猜疑。其实现在看来在项目实施过程中所产生的冲突，往往是没有良好的沟通渠道，因为所有的项目成员都是想把项目做好，企业通过实施信息化提升管理效率、软件公司通过实施项目获得盈利、第三方监理公司也是获得盈利并树立典型客户，即日目标一致，接下来的就是不同利益团体之前相互帮忙，共同完成目标，而不是相互猜疑、甚至拆台。
项目目标一旦确定后，就是要根据项目目标明确项目的范围，这里面还有很多细致的工作要做，需要切记的是作为项目的执行者或者是项目的管理者，不要擅自将已经确定的项目目标在未经与客户沟通的情况下对项目目标进行变更，或因为某种原因而擅自扩大项目的范围。
套用一句老话：项目规划管理是一门科学，也是一门艺术，是需要项目经理去顿悟的，也希望网友展开讨论！
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2009-10-22 08:47 李翔 阅读(2068)
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