近日在襄樊参加了湖北省科技厅组织的“制造业信息化楚天行活动”，并有幸作了“制造业信息化成功之道”的主题演讲，其中谈到了关于“一把手”工程的反思，现分享如下。
制造业信息化工程是个一把手工程，后来拓展到各级一把手工程，再后来又拓展到全员工程等等，而且深入人心，无论是专家、学者、企业、软件厂商、咨询公司等是逢会必谈。
的确信息化是一把手工程这个命题没有错，但是关键常常是停留在口头上，我反问的是：那我们应该如何应用“一把手”？在哪些环节应用“一把手”……
围绕这样的思路还可以提出很多类似的问题出来。但这些问题我们的企业明显缺乏思考，往往是停留在要钱给钱、要人给人、要权给权等层面上。
我反问了一句，重来没有听说企业的销售、生产等环节是企业的“一把手”工程，但我想没有哪个一把手不关心这些问题吧，没有哪个“一把手”不把这些作为“一把手工程”来做吧。原因何在？
价值！如果有价值，即便不是一把手工程，也是一把手工程；如果没有体会到价值，即便天天在喊一把手工程，但也仅仅停留在口头上。
因此，要让信息化成为一把手工程，关键在于要体现价值。
我又反问，打电话、发短信、上网等，为什么没有人提一把手工程，但我们的一把手却时刻离不开，甚至会有“手机过敏症”（十分钟听不到铃声，就怀疑手机坏了或关机了），这些都带来显性价值了吗？没有，甚至还是常年花钱的主，但一把手为什么离不开？
应用！因为离开了这些应用，就不太适应。
因此，要让信息化成为一把手工程，核心在于应用！
既然结论已经成立，那反观我们已经实施的信息化工作，是否做到了这两点：
l 有多少一把手真正的在使用已经建成信息系统？
目前的信息化基本上是给业务等战术层的应用上，管理层面的应用非常少，更谈不上决策层了。而信息化的本质是：及时为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应。
l 有多少已经实施的信息化工程，让一把手真正体会到了持续的价值？注意是持续！
找到了问题的症结，我想反思的是：今后我们在提“信息化是一把手工程”时，还不如说“信息化是一把手使用工程”。在提到一把手的支撑作用时，建议我们的CIO们要提一点足矣，那就是一把手带头使用信息系统！
如果真能做到这点，还愁什么“钱、权、人”等表象问题。信息系统毕竟是一个应用科学，只有应用起来了，才能发挥其效用；只有发挥了效用，才能体现持续的价值；只有实现了持续的价值；一把手工程就不是口号！
而这一切的真正体现就在于企业一把手对信息化产生过敏症。如果调查一下信息化实施得比较好的企业，可以发现的是企业的一把手在一定程度上会应用信息系统。反观国外的企业为什么不提一把手工程，甚至信息部的职能很弱，但为什么信息系统实施得不错，关键在于应用，企业的领导要通过信息系统进行日常管理，而信息系统的实施同企业购买设备没有什么两样，因此信息部门也就没有什么特别的了！
但要让一把手真正的应用起来并不那么简单，其关键在于两方面，一方面是信息系统要简单、便捷、明了；另一方面是我们的一把手要对信息系统要有了解（或职业）。这就要软件厂商、咨询公司、企业等共同努力了。
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2009-08-27 08:06 李翔 阅读(1770)
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