近日，同某业内朋友聊天的时，总结了目前企业实施信息化存在的问题，主要表现在“十重、十轻”，特记录如下，共勉之。
1. 重选型、轻规划
目前企业已经深刻的意识到企业实施信息化的风险，也理解了信息化实施过程中供应商的重要性，因此非常重视选型环节（但感觉是形式大于内容），甚至有些企业将“超女”的办法引入到了的信息化的选型过程中：先海选、再初筛、再8进5、5进3、3进2、2进1，甚至迫于各方压力，还有“复活”环节……
令人眼花缭乱，一个选型周期拖上半年，甚至是一年，劳民伤财不说，最为关键的是到了最后选型者已经迷失了最初选型所设定的标准，就像超女中的大嘴评委们，也变成了Show的重要一环了，大家一起Enjoying.
但是缺乏对于自身信息化需求的合理规划，更不要说如何同企业的发展战略、核心业务流程相结合了。
2. 重建设、轻深化
企业在信息化实施之初，轰轰烈烈，全员动员，但一旦系统上线后，就偃旗息鼓，IT部门变成了一个维护服务部门，其工作的重心以不“宕机”为工作的目标。而信息化的特点是，在应用过程中不断去优化，在优化过程中实现不断提升，方可将系统的效用发挥到一定的高度。
据国外某市场分析公司分析显示：大型的管理信息化系统，企业真正用到功能的不到40%。
但是企业还在整天抱怨这个没有、那个不行，应该买***、实施***，而不是考虑如何在现有的系统中进行深化应用。
3. 重操作培训、轻理念引导
信息化培训，尤其是理念的培训，往往在信息化实施之前或实施之初，企业会组织大规模的培训，但实施过程中，或实施完成后，培训的重点就停留在软件操作的培训上。
殊不知，系统实施之前进行的理念培训给企业员工感性的认识，但系统实施完成后，尤其在使用过程中建立了理性的认识，如果此刻加强理念的引导，将起到事半功倍的作用。
有时候我非常羡慕6西格玛体系在企业中的贯彻体系，做得好的企业基本上是天天有优化、月月有培训、年年有考核，但反观我们的信息化实施，PDCA的循环的体系去哪了？
4. 重验收、轻评估
企业信息化实施过程中，一个非常关键的一环就是验收，也即是通常所说的“上线”，无论是企业自身还是软件公司（实施公司）都非常重视，但上线后的系统评估，就缺乏体系。
我非常同意陈启申老师的说法，“上线”是IT行业特有的名词，在其它行业都是“下线”，为什么叫“上线”，是完成了软件公司与企业之间的交割环节，完成了项目经理对项目的交割，也即系统可以运行了，但是作为信息化这仅仅是迈出了万里长征的第一步。
因此如何建立合理的评估体系，让信息化的效益凸显，是非常关键的，为什么6西格玛的实施可以得到稳步持续的推进，无外乎其有显示的效益表现出来。那么作为IT人员，在系统上线后，要重点考虑的是如何将IT的显示效益变现出来（而不是像祥林嫂式的念叨：你看现在只要断电1个小时，这个企业就会打乱，这就是IT的作用。）
这不是为了“争功要利”，而是要实现信息化的持续发展。
5. 重拿来、轻创新
企业在信息化的实施过程中，非常重视“拿来主义”，充分借鉴国际最佳实践，行业标杆，为此会经常进行调研考察。同时会强调自己的个性需求。
但系统上线后，就缺乏了创新的动力，参观少了、交流少了，甚至“坐井观天、孤芳自赏”更谈不上创新的挖掘。
记得我主持的e-works举办的某管理信息化峰会的圆桌讨论上，谈到“深化”应有的最大瓶颈问题时，有专家指出，“心态”，有深化应用和创新应用的心态。
6. 重内、轻外
目前企业在实施信息化的过程中，更多的实施了企业内部的信息化系统，如ERP、PDM等，但企业间的系统应用得比较少，如SCM、第三方采购平台，CRM、协同研发等。
当然这同整个的社会大环境有关，但也同企业的战略眼光有一定的关系。
我曾经在《关于企业降低成本的思考》(http://blog.e-works.net.cn/12573/articles/20389.html)谈过一个观点：成本降低的关键在于效率的提升，那么企业在提升效率方面，要“解放思想，开拓思路”，除了将眼光向“内”之外，更为关键的是眼光要向“外”，即除了挖掘企业内部潜力外，还要在供应链环节上下功夫，结合中国企业的实际，经过前一轮的竞争，企业内部提升是相对有限，但在供应链上存在很大的提升空间。
信息化的实施也是同样的道理！
除了以上的六点之外，还有：重功能、轻流程；重单元、轻集成；重数据、轻制度；重IT、轻业务等，因为比较容易理解，就不再啰嗦了。
也希望各位能将你的体会通过“重”、“轻”的表现方式，分享给更多的同业者。
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2009-08-23 09:59 李翔 阅读(1529)
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