在重庆举办的e-works，第四届erp年会上，采访金蝶软件集团高级副总裁金卓君时，谈到了一个很有意思的话题，就是erp的后实施问题（具体可参看采访文章：http://articles.e-works.net.cn/521/article45605.htm），引起了我的反思。
的确目前企业实施信息化的环境已经不一样了，不少企业初步解决了“有”和“无”的问题了，但如何深化应用是一个值得深思的问题。我曾经问过不少的企业信息化负责人，相关的应用系统应用的情况如何？给我的回复令人反思“不错，反正现在所有的人都离不开系统了！”如果问到具体的细节，哪些方面得到了提升，哪些方面流程得到了优化，往往就是含糊其辞。或者反问我有什么好的建议。
那么企业如何做好后实施？
我想首先企业要有“持续改进”的意识，即我们通常所说的PDCA循环。但这句话是好说难做。
其次，要有一套工具和方法，实现业务流程的可视化，并能实现对业务流程的关键数据(或指标)的监控，在此基础上提出优化和深化实施的办法。就像我们设备出现问题，往往会用相应的测试仪器进行测试，找到症结，然后再有针对性的进行修理。
遗憾的是：我们IT系统的检测仪器在哪？什么样的指标是合理的？什么样的指标是有问题的？企业如何建立这样的指标？
找到问题的症结后，又有了优化的方法，问题的焦点就集中在了：“IT系统如何通过重新配置等，快速实现这些优化的想法。”这将是横在企业面前的一道坎。目前很多软件厂商（尤其是以套件为主的软件厂商）面临这种问题时，不是反思底层平台的柔性，而是抱定“最佳业务实践”来愚弄客户。使得不少客户被迫采取外挂的开发手段进行相应的二次开发，来满足暂时的需求，然而这带来的代价是，系统的效率降低，持续的升级得不到保证。
或许，目前大家在热炒的SOA是一个解决方案！
总之，信息化启动难、实施难、上线难，但我认为上线后的持续优化更难，毕竟你已经上了“贼船”，但终点在哪？天知道！
因此，真心希望更多的专家能关注“后实施”的问题，找到问题的解决办法。也希望更多的网友参与该话题的讨论。
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2007-07-26 14:28 李翔 阅读(2402)
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